家紡類B2C甚至比家電市場還要大

　　“家紡品類市場巨大，甚至比家電市場還要大，這個領域有可能培育出一個比京東商城的規模還要大的B2C企業。”IDG資本合伙人張震這樣解釋IDG快速決定投資優雅100的原因。

　　優雅100的創始人陳騰華的目標是：為追求品質生活的人群打造一個售賣高品質家紡及生活用品的網上商城。目前，優雅100公司已經獲得了IDG資本和DCM兩家風投機構的青睞。

　　棄百萬期權選擇創業

　　在日新月異的電子商務行業，一年的時間相當于傳統行業五年的變化。基于創業時機的考慮，在當當網上市前夕，作為當當網副總裁的陳騰華和裴彥鵬毅然放棄百萬美元期權，選擇了創業。

　　“碰上當當網上市是個不幸的巧合，但個人損失并不足惜，因為我們關注家紡行業已經很長時間了。當時還沒有專注家紡的垂直B2C網站，而高端家紡用品市場更是一個相對空白的地帶，它的市場前景和商業機會非常誘人。今天沒有并不代表明天沒有，如果我等一年后得到應有的利益后再出來創業，可能就不是現在這樣的市場條件了。權衡之下，我更看重先發優勢。”陳騰華對《中國經營報》記者說，家紡行業目前還沒有出現領導性品牌，而且家紡產品是非標準化產品，屬于感情沖動消費類型，行業足夠大，比較適合創業。

　　數據顯示，截止到2010年底，我國家紡市場份額已經突破10000億元人民幣。但是，品牌渠道運作能力和設計研發能力不足，依然是中國家紡企業的短板。隨著網購大潮的來臨，傳統的家紡品牌也開始涉足電子商務，淘寶、當當、卓越上都有人在做家紡分銷和創建網銷家紡子品牌。

　　“上下游分散，整合的價值才大。”陳騰華說，“優雅100要做的是一個中高端的家紡購買平臺，為消費者提供類似宜家的購物環境體驗。一方面，目前家紡渠道鏈條很長，層層代理，渠道成本很高;另一方面，產品的生產能力強，需求量也大。這就為我們做自己的品牌提供了基礎。”

　　由于目前國內的家紡生產企業眾多，生產能力超強，因此優雅100可以做到優中選優。另外，陳騰華的搭檔––裴彥鵬也是業內知名的采購高手。不過，對于電商企業來說，貨品采購只是解決了一個環節的問題，更為重要的是運營系統的建設。在陳騰華看來，建設一個高效運作的前臺和后臺系統，則完全有可能帶來獨特的用戶體驗，并提升企業效益。

　　他舉例說，在優雅100，一個3000平方米的倉庫，只要很少數量的員工就能管理過來，這完全得益于整個運營架構和系統的設計。對于電商企業來說，擁有一支專業高效的IT團隊，具備成熟的倉儲物流運營經驗顯得尤為重要，而優雅100斥資百萬美元全方位推進國際人才的戰略部署，則為頂尖人才提供了最大的職業發展空間，從而在很大程度上緩解了電商行業最稀缺的人才資源困境。

　　以用戶體驗為綱

　　針對現在很多電商企業大手筆投入廣告，帶動品牌和銷售的做法，陳騰華并不認同。他擔心電商行業金融資本的泡沫可能過大，“有錢的時候什么都好說，關鍵是在不打廣告的時候你還能留下多少客戶”。

　　在陳騰華看來，對于優雅100來說，顧客滿意度才是最為重要的，因此公司的重點是做好產品和服務這兩塊。

　　在產品方面，首先是精挑細選。“市場中光床品就有數萬種，我們只為顧客提供精選的幾百個品種。”陳騰華說，顧客沒有這么多時間和耐心從海量產品中挑選，我們來替顧客挑選，選出最好質量的產品，用最低的價格提供給用戶，實現最佳的性價比。

　　而在服務方面，陳騰華則強調100%的顧客滿意度。他以自己為例：“現在床品都喜歡4件套一起賣，一個雙人床單，一個雙人被罩，一對枕套。但我和我妻子就是喜歡各蓋各的被子，所以普通四件套的產品對于我們來說是用不上的，倒是希望買兩個單人被套。現在很多地方都沒法選擇，而優雅100是首創提供一種全新的商品購買方式，即自己可以隨意組合，完全‘各取所需’。”{page_break}

　　他同時還發現：一些網站對消費者的習慣分析不夠。比如，很多網站是以尺寸來區分產品類型，而并不是以顏色來區分的，這使得顧客在選擇同一個顏色系列產品時，需要跳轉幾個不同的頁面。而優雅100則在同一顏色下可以選擇不同的尺寸，例如在一個白色毛巾系列頁面里，會有方巾、毛巾和浴巾等，可以同時選擇購買。

　　陳騰華表示，優雅100和其他綜合性B2C網站的區別主要在于：家紡產品的專業性有保證。比如：優雅100可以做到產品的獨立包裝，顧客既可以選擇套裝的床上用品，也可以根據自身的需求，選擇不同的尺寸、顏色、分碼進行選擇。

　　為了給顧客提供更好的體驗，陳騰華在產品圖片的使用上幾近苛刻，要求對產品進行全方面多角度的拍攝。他說：“在北京，好的攝影工作室很多，但他們并不是以家紡產品拍攝為主的，因此要找到一些實景拍攝很難，所以我們更多是在南方完成產品的拍攝。”

　　自從2010年11月正式上線以來，優雅100目前已經實現了每個月翻一番的業績。陳騰華表示，家紡行業的毛利率在30%以上，要盈利并不難，關鍵要看投入。對于優雅100來說，在兩年內做到10億元規模的時候，才會開始考慮盈利的事情。然而，10億元的規模對于一個電商新軍來說，并不是一個小數目，而要實現這一目標，優雅100面臨的挑戰并不小。

　　投資物語

　　IDG資本合伙人張震：

　　IDG對于早期項目的投資，主要考慮的指標有兩個關鍵點：一個是企業所在行業的空間有大多。很顯然，家紡行業空間巨大，像羅萊、富安娜、夢潔三家上市的品牌企業，年銷售額也只有十幾億元，但市場份額都不高，垂直領域的B2C網站還是很有機會的。二是創業團隊的搭配度如何，陳騰華和裴彥鵬兩人都有豐富的行業經驗，一個負責營銷，一個負責供應鏈，工作配合比較默契。有了以上兩點，我們很快就決定投資了。

　　第三只眼

　　正望咨詢有限公司創始人呂伯望：

　　家紡在淘寶上有很多買賣，但是床上用品跟服裝不一樣，不是走專賣店形式，而是放在日常用品的采購單。目前來看，單獨列出來采購的還比較少，因此把家紡拿出來單獨做B2C還是很有挑戰的。

　　主要的市場障礙是消費者的習慣問題，畢竟之前買這類商品多是在百貨大樓或超市完成的。此外，從家紡到家居用品的擴張，并沒有比賣家具的向家紡擴張更有優勢，因此這一點有可能成為優雅100在其成長中需要解決的問題。