調(diào)查：二三線城市的“無(wú)毒”服裝品牌市場(chǎng)空間

　　本次參與調(diào)查人數(shù)為200人，其中100人來(lái)自北京、深圳等一線城市，另外100人則來(lái)自吉林、遼寧、河北、河南、新疆、陜西、山西、安徽、浙江、江西、湖南、廣東、四川、海南等十幾個(gè)省的二三線城市。被調(diào)查人的職業(yè)包括公務(wù)員、媒體從業(yè)者、外企白領(lǐng)、公司職員、學(xué)生等，年齡在20至40歲之間，屬于服裝消費(fèi)力旺盛群體。

　　服裝消費(fèi)是剛性消費(fèi)，因此所有消費(fèi)者都會(huì)關(guān)心自身和家人的身體健康是否會(huì)面臨威脅。通過(guò)對(duì)一線城市和二三線城市的數(shù)據(jù)對(duì)比，可以看到日常信息獲取量對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)作用，以及收入水平、職業(yè)特征和受教育程度等因素對(duì)人們看待“有毒服裝”時(shí)的態(tài)度造成的微妙差異。此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，一線城市中有58%的消費(fèi)者聽(tīng)說(shuō)過(guò)“時(shí)尚有毒”等服裝質(zhì)量問(wèn)題的報(bào)道，比例遠(yuǎn)超二三線城市的38%。問(wèn)卷問(wèn)題多為單選題，可以直接得到百分比數(shù)據(jù)情況。

　　調(diào)查一：你認(rèn)為商場(chǎng)、大型百貨公司里面銷售的服裝商品一定是環(huán)保無(wú)毒的產(chǎn)品么?

　　A不一定，一些品牌的服裝質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，但也有不少品牌很可靠

　　B不是，現(xiàn)在的服裝質(zhì)量無(wú)法令人相信

　　C是的，大商場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量有保證

　　一線城市的消費(fèi)者半數(shù)選擇理性看待大型商場(chǎng)內(nèi)銷售的服裝質(zhì)量，二三線城市的消費(fèi)者中有將近七成選擇這一選項(xiàng)。但另一現(xiàn)象值得注意，一線城市中，有高達(dá)46%的消費(fèi)者表示對(duì)當(dāng)前的服裝質(zhì)量嚴(yán)重失去信心，即便大型商場(chǎng)內(nèi)銷售的品牌產(chǎn)品也無(wú)法保證安全的質(zhì)量;而在二三線城市中，這一數(shù)據(jù)只有23%，二三線城市消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品和大型商場(chǎng)銷售的產(chǎn)品更多一些信任。

　　點(diǎn)評(píng)：大型商場(chǎng)中銷售的產(chǎn)品多為國(guó)內(nèi)外知名品牌和大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量上有商家的保證和商場(chǎng)進(jìn)貨的質(zhì)量把關(guān)，本應(yīng)獲得更多消費(fèi)者的信賴，但這一數(shù)據(jù)顯示出一線城市消費(fèi)者相較二三線城市消費(fèi)者，對(duì)服裝產(chǎn)品質(zhì)量有著更多負(fù)面評(píng)價(jià)，存在嚴(yán)重的信任危機(jī)。或許是由于一線城市居民日常獲取信息量較高，受負(fù)面報(bào)道的影響較大，因此，如何重新獲得消費(fèi)者的信任是商家最應(yīng)該思考的問(wèn)題。{page_break}

　　調(diào)查二：此前是否聽(tīng)說(shuō)"關(guān)于時(shí)尚有毒的報(bào)告"或相關(guān)新聞，如何看待報(bào)告帶來(lái)的影響?

　　A沒(méi)有影響，衣服該買(mǎi)還是要買(mǎi)

　　B有點(diǎn)影響，購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)會(huì)考慮是否環(huán)保、無(wú)毒

　　C很大影響，不敢隨便買(mǎi)衣服了

　　將近全部一線消費(fèi)者(選擇A、B選項(xiàng)者為99%)認(rèn)為綠色和平組織的報(bào)告對(duì)于購(gòu)買(mǎi)服裝不會(huì)產(chǎn)生或產(chǎn)生很少影響，其中六成人認(rèn)為在購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)多考慮環(huán)保因素。而二線城市中，有九成的人(選擇A、B選項(xiàng)者為92%)認(rèn)為沒(méi)有產(chǎn)生或者輕微產(chǎn)生影響，還有8%的消費(fèi)者表示以后不敢隨便買(mǎi)衣服了。

　　點(diǎn)評(píng)：網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展，令信息傳播途徑更廣、速度更快。不過(guò)，一線城市消費(fèi)者在服裝產(chǎn)品質(zhì)量信息獲取方面似乎相較二三線城市更快速、更關(guān)注。然而，一線城市消費(fèi)者在服裝消費(fèi)面前卻表現(xiàn)出更加從容的態(tài)度。不過(guò)，整體而言，無(wú)論是對(duì)于一線城市還是二三線城市的消費(fèi)者，服裝消費(fèi)都是一種剛性消費(fèi)，不會(huì)受到“時(shí)尚有毒報(bào)告”的影響而停止消費(fèi)，只會(huì)在未來(lái)選購(gòu)時(shí)更加謹(jǐn)慎。正因如此，商家才更不能在服裝質(zhì)量上忽視安全問(wèn)題。{page_break}

　　調(diào)查三：購(gòu)買(mǎi)安全無(wú)毒的服裝產(chǎn)品時(shí)，需要承擔(dān)一部分技術(shù)成本，為了你的自身健康，你愿意多付出多少錢(qián)?

　　大約是受到經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)以及消費(fèi)水平的影響，一線城市消費(fèi)者有半數(shù)選擇低于10%的多支付成本，而二三線城市消費(fèi)者選擇這一選項(xiàng)的比例高達(dá)60%;一線城市消費(fèi)者中，選擇愿意支付50%以上額外成本的人有將近一成，超過(guò)二線城市3%的比例。在進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查時(shí)，還發(fā)現(xiàn)了十分值得關(guān)注的現(xiàn)象——參與調(diào)查的人中(包含一線和二三線城市)，有一些選擇了“愿意多付出10%以下”選項(xiàng)的消費(fèi)者特意表示：“生產(chǎn)安全無(wú)毒的服裝是廠商應(yīng)盡的義務(wù)，消費(fèi)者不應(yīng)該為此額外支付金錢(qián)。”其中以律師類職業(yè)者或年輕網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好者等維權(quán)意識(shí)更加強(qiáng)烈者居多。

　　點(diǎn)評(píng)：價(jià)格、成本無(wú)疑是消費(fèi)者最為關(guān)心的話題。因此，即便是特意注明“為了自身健康”，在人們看到需要“多支付”金錢(qián)的時(shí)候，神經(jīng)都變得緊繃起來(lái)。多數(shù)的人認(rèn)為多支付三成以內(nèi)的價(jià)格來(lái)保證自身的健康是可接受的范圍。但不容忽視的是，這其中還有不少人希望多增加一個(gè)“不愿意”的選項(xiàng)——他們不是不關(guān)注自身的健康，而是對(duì)服裝也會(huì)“有毒”的現(xiàn)象進(jìn)行著激烈的抗議。{page_break}

　　調(diào)查四：購(gòu)買(mǎi)對(duì)環(huán)境較少傷害的服裝產(chǎn)品，需要承擔(dān)一部分技術(shù)成本，為了保護(hù)環(huán)境，你愿意多付多少價(jià)錢(qián)?

　　在調(diào)查中，一線城市和二三線城市消費(fèi)者在趨勢(shì)和比例上大致相同。不愿意為環(huán)境保護(hù)多支付價(jià)錢(qián)的均約占二成左右;10%以下的比例最高，在半數(shù)上下;10%~30%區(qū)間的選項(xiàng)則分別有34%和22%的人選擇。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于多負(fù)擔(dān)的成本比例，每個(gè)人的理解不盡相同，但多數(shù)人認(rèn)為廠商會(huì)把健康環(huán)保成本加入到消費(fèi)成本，且不公開(kāi)透明化，因此，消費(fèi)者是沒(méi)有自主選擇權(quán)的。

　　點(diǎn)評(píng)：如果結(jié)合上一題“為自身健康多支付金錢(qián)”的調(diào)查結(jié)果，我們可以看到，參與調(diào)查的消費(fèi)者在關(guān)于多支付費(fèi)用的比例問(wèn)題上，呈現(xiàn)出較為一致的傾向——基本集中在三成以內(nèi)的支付區(qū)間。并且，在對(duì)待自身健康和環(huán)境保護(hù)兩者的觀點(diǎn)上呈現(xiàn)趨同傾向。可以說(shuō)，大多數(shù)人將環(huán)保和自身健康兩者視為同一件事，因此產(chǎn)生出相似的考量標(biāo)準(zhǔn)。另外，二三線城市消費(fèi)者在愿意為環(huán)境保護(hù)多支付費(fèi)用方面顯示出兩極化的趨勢(shì)，一方面說(shuō)明信息缺失帶來(lái)的影響，另一方面說(shuō)明二三線城市消費(fèi)者們珍視環(huán)境的心情。同時(shí)這里也有環(huán)保時(shí)尚的大面積藍(lán)海市場(chǎng)。