霧里看花：小小服裝吊牌的正反兩面

　　服裝吊牌是指各種紡織服裝產(chǎn)品上吊掛的牌子，上面主要包含一些關(guān)于服裝材質(zhì)，洗滌注意事項等的信息。它是我們?nèi)粘Ｉ钪兴究找姂T的東西，但也是廣大消費者經(jīng)常忽略也難以看明白的東西，可以說是“最熟悉的陌生人”。

　　服裝吊牌雖小，但卻是生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)結(jié)消費者的一種紐帶。它對于傳播企業(yè)文化以及提高和保護服裝企業(yè)的聲譽都有著巨大的作用。因此，業(yè)內(nèi)普遍把服裝吊牌看成是服裝的名片。目前紡織服裝市場上的吊牌可謂是五花八門有紙質(zhì)，也有塑料的、金屬的甚至還有全息防偽材料制成的高科技吊牌。隨著我國紡織服裝市場的日益繁榮，越來越多的廠家開始在小小的服裝吊牌上做起了“大文章”。

　　貼牌”的暴利

　　如今只要我們站在大都市的豪華地段，林林總總裝修豪華的服裝專賣店總會躍入眼簾。同時配以強烈的色彩變化，刺激的燈光效果再加上導(dǎo)購小姐迷人的微笑難免讓人產(chǎn)生眩暈的感覺和購買的欲望。然而，又有多少消費者知道就在這華麗的外表下有多少坑人的“勾當”正在悄然上演。

　　2011年9月初大學(xué)剛畢業(yè)的女孩花欲燃(化名)應(yīng)聘到廣州一家從事紡織服裝產(chǎn)品外貿(mào)等業(yè)務(wù)的公司成為了一名文員。這家公司說大不大，說小也不小。說它大是因為其在廣州、深圳、杭州等地有10多家自己經(jīng)營的韓國品牌服裝專賣店。說它小則是因為總部除了3間略顯簡陋的辦公室之外就是在郊區(qū)的一個小倉庫。包括老板在內(nèi)，這家外貿(mào)公司總部的人員不到10人。

　　老板安排給花欲燃的工作也很奇怪，就是每天拿著他提供的服裝吊牌樣品去聯(lián)系廣州本地的企業(yè)幫忙制作。有一次，老板因為其他事情脫不開身就讓她直接把做好的吊牌送到郊區(qū)的倉庫。來到倉庫之后，花欲燃發(fā)現(xiàn)倉庫里幾個工人正忙碌著將一件件韓版衣服的吊牌剪掉，然后換上自己這段時間去聯(lián)系制作的新吊牌。

　　看到眼前的這一切，花欲燃頓時就明白了事情的究竟。原來自己應(yīng)聘到的這家公司是家“黑店”。他們是把一些韓版雜牌衣服弄來之后，就在倉庫里剪吊牌，拆領(lǐng)標，拆水洗標，然后再裝上自己的領(lǐng)標與吊牌。最后這些衣服就成為了高檔的韓國大品牌，隨即就可以在廣州、深圳和其他地方的專賣店出售。甚至于一部分這樣的“貼牌”服裝還會發(fā)到外地，特別是西部一些城市的大商場去賣。

　　不過，花欲燃當時并沒有什么想法，她覺得這些都跟自己這個打工妹沒有多少關(guān)系。然而，剛剛工作了一個月她就在沒有任何理由的情況下被這家公司“炒魷魚”了。從旁人口中她才得知，這家公司這樣做已經(jīng)成為慣例。目的不外乎是不想讓同一個人知道得太多，隔段時間炒一個，隨后又另外請一個。

　　一氣之下，“勇敢”的花欲燃同學(xué)把這件事情“抖”給了媒體。于是乎一個存在已久，本該只有行業(yè)內(nèi)人士才知道的秘密被公之于天下。隨著當?shù)叵嚓P(guān)部門調(diào)查的深入，一個附著在“貼牌”服裝利益上的地下產(chǎn)業(yè)鏈隨之也浮出了水面。

　　據(jù)了解，長久以來在廣州市站西路一帶的服裝批發(fā)市場里都“隱匿”著無數(shù)的服裝輔料店。只要給錢，無需任何的手續(xù)它們就能提供各種種類的包括吊牌、吊粒、膠袋、主商標、尺碼標、成分標、水洗標和產(chǎn)地商標等幾乎囊括了所有跟服裝相關(guān)的配件。

　　并且客戶想做什么品牌，它們就可以做什么品牌，足夠把一件服裝包裝得和原產(chǎn)地運來的一模一樣。并且這些吊牌價格相當便宜，按照材質(zhì)不同價格在2、3毛錢左右。這點錢對于普通服裝更換成名牌服裝之后產(chǎn)生的巨大利益相比簡直可以忽略不計。

　　更讓人瞠目結(jié)舌的是，部分銷售此類假冒偽劣服裝產(chǎn)品的商戶不但從事經(jīng)營活動還兼職免費對新入行的客戶進行“業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)”。在一家服裝批發(fā)店，營業(yè)員信誓旦旦的告訴前來進貨的客戶說，你一定要把商標、吊牌換掉，免得顧客在批發(fā)市場逛到牌子相同價格懸殊的衣服找你的麻煩。同時還手把手的教起了客戶如何將原來沒有產(chǎn)地、洗滌方式的標牌剪去后再縫上新的標牌。

　　假冒偽劣服裝產(chǎn)品的文章我們沒有少報道過，但是能如此近距離的了解到其中的“奧妙”卻并不多見。不法分子只需花極少的錢做一套國際品牌服裝的吊牌和商標換上，原本廉價的服裝就可以出現(xiàn)在高檔服裝店和商場里，身價暴漲數(shù)十倍。這樣的鬧劇活脫脫就是紡織服裝行業(yè)里的“達芬奇”翻版。據(jù)了解，目前紡織服裝產(chǎn)品“貼牌”造假出售已成業(yè)內(nèi)暴利的“潛規(guī)則”。

　　另外，以往我們大多只知道假冒偽劣產(chǎn)品的產(chǎn)、供、銷一條龍，但如今造假者竟然開始逐步形成了一個生產(chǎn)、供應(yīng)、教學(xué)、銷售的新模式。俗話說“流氓不可怕，就怕流氓有文化”，這種新型的假冒偽劣產(chǎn)業(yè)鏈模式值得各相關(guān)部門注意。

　　品牌催化劑：吊牌的藝術(shù)

　　女人愛逛街是眾所周知的事情。除了她們的天性使然之外誰又能真正明白，在目前中國服裝市場上產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重的前提下，在大家都要標榜個性化的今天，要想挑選到一件適合自己的衣服也并不是一件容易的事情。

　　重慶白領(lǐng)洪女士就屬于一個長期被選購衣服困擾著的都市女性。說時尚是潮流這句話一點都不假，從爆炸頭到煙熏妝，從吊帶裙到哈韓裝。一旦流行開來就是一陣風，基本上滿大街都是穿類似款式服裝的人。如何才能穿得與眾不同，當然跟個人的搭配、審美有關(guān)系。但是在選購服裝的時候，如何能夠在眾多品牌的衣服中脫穎而出，吸引消費者的目光則是服裝企業(yè)需要解決的問題。

　　又到一個周末時，洪女士也開始習慣式的在各大服裝店鋪、柜臺中穿梭了起來。讓她失望的是，這個冬季各大品牌仍然是以大衣、羽絨服等作為主打，并且款式也沒有發(fā)生多少變化。不過，當她走到一件短款風衣面前時卻忍不住停下了腳步。吸引她目光的，正是這件風衣上墜著的吊牌。

　　這是一個用塑料做成的仿金屬三角形對折吊牌，下面還掛著一個小小的中國結(jié)，很有喜慶的味道。翻開吊牌，里面首先是一句“天氣涼了，您該加衣服了。”的溫馨問候語。接下來才是纖維含量、水洗方式等等一些吊牌都應(yīng)該有的東西。看完吊牌，伴隨著洪小姐一個會心的微笑之后，她便讓營業(yè)員把衣服取下來走進了試衣間。在挑選好尺碼之后，洪小姐便買下了這款風衣。

　　實際上，這款風衣跟其他品牌的風衣不論款式、面料上都大同小異。據(jù)說在價格上這款風衣還略顯昂貴，但洪小姐仍然毫不猶豫的買下了它。究竟是什么打動了洪小姐這樣習慣貨比三家，哪里便宜到哪里去的顧客呢?毋庸置疑，自然是那塊外觀漂亮，內(nèi)容溫馨的吊牌。洪小姐說，一看設(shè)計這么精美，內(nèi)涵又豐富的吊牌就不難感覺出設(shè)計師以及這家服裝生產(chǎn)企業(yè)對于這件衣服傾注的心血。

　　一個對自己產(chǎn)品細節(jié)尚如此注重的品牌，對于其產(chǎn)品自然也是百般投入。用心做產(chǎn)品的服裝企業(yè)，不用說生產(chǎn)的都是上等服裝。所以她才斷然決定買下這款并不太便宜的風衣。

　　洪小姐雖然只是眾多消費者當中的一個，但是她的觀點卻代表了大多數(shù)消費者的想法。

　　服裝吊牌是現(xiàn)代服裝文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，對提高和保護服裝企業(yè)的聲譽，推銷產(chǎn)品都有著積極作用。俗話說“佛靠金裝，人靠衣裝”，對于我們的紡織服裝產(chǎn)品而言，吊牌在某種意義上就成為了服裝產(chǎn)品的“嫁衣”。

　　在對服裝市場調(diào)查走訪中，筆者就發(fā)現(xiàn)過一家廣州的某品牌服裝。他們的吊牌設(shè)計得就別具匠心，幾乎可以把這個吊牌當成是這件衣服的使用說明書了。這個品牌服裝的吊牌尺寸跟平常見的都差不多，但卻在中間加了一頁。上面詳細羅列出了這件衣服用的是哪幾種纖維，比例各為多少，各種纖維的性能如何，甚至還把洗滌服裝的水溫、洗滌方式，以及用何種類型的清洗劑、洗滌后如何保養(yǎng)等等都印在了上面。從消費者的角度來說，這樣的吊牌看起來就感覺貼心、舒服。同時也可以看出這家品牌服裝企業(yè)對消費者是十分負責的。如果要選購的話，我想消費者沒有理由不買這個品牌的服裝。

　　在生活中稍微細心的消費者就不難發(fā)現(xiàn)，一般大的品牌服裝其吊牌制作都十分考究。以吊牌上的洗滌方式說明來看，絕大多數(shù)雜牌服裝就簡單的印上幾個圖形來表明。而高檔的服裝則會用文字明確的向消費者說明，例如洗滌圖形中的熨斗圖案就有在熨斗中間畫一個點、兩個點、三個點的，還有在熨斗上畫叉的也有在熨斗下畫叉的。老實說，不是專業(yè)人士絕大部分普通消費者特別的年輕消費者，必然會看得一頭霧水。如此例子在水洗圖形庫里面不勝枚舉，確實讓廣大消費者很為難。

　　值得注意的是，現(xiàn)在很多紡織服裝企業(yè)也開始注重把自己取得的有關(guān)認證標示在服裝吊牌上進行了展示。例如：全棉、純毛認證，ISO認證，綠色產(chǎn)品認證等等。這都是非常好的事情，不但可以讓消費者買得放心同時也間接的將自己的企業(yè)形象進行了宣傳。另外，還有部分企業(yè)將條形碼等防偽手段也用在了服裝吊牌上。

　　先賢說“天下大事，必作于細”，小小的服裝吊牌就很生動的演示了細節(jié)決定成敗這個道理。目前，越來越多的紡織服裝企業(yè)已經(jīng)認識到服裝吊牌已經(jīng)成為了體現(xiàn)品牌誠信，提升品牌附加值的宣傳窗口，成為了提升品牌核心競爭力的利器。{page_break}

　　質(zhì)量大憂慮：“注水”的吊牌

　　據(jù)了解，服裝吊牌已經(jīng)逐漸開始成為歐盟、美國以及其他國家對我國服裝出口設(shè)置技術(shù)性貿(mào)易措施的焦點。但是，我國相關(guān)服裝企業(yè)對吊牌的認識還遠遠不夠。相關(guān)部門在日常檢驗監(jiān)管中對吊牌的抽查結(jié)果也不容樂觀，因出口服裝吊牌不符合要求而遭遇退貨、索賠的事件時有發(fā)生。

　　2010年5月，福建泉州某服裝企業(yè)按照訂單要求將一批服裝產(chǎn)品發(fā)往阿聯(lián)酋。貨物到港后，產(chǎn)品卻意外被當?shù)睾ｊP(guān)扣押。原因就是這批服裝產(chǎn)品的吊牌標注的纖維成分于產(chǎn)品的實際情況對不上。這批產(chǎn)品就被滯留在阿聯(lián)酋海關(guān)長達半年之久。期間造成的直接或者間接損失都得由泉州這家企業(yè)來承擔。這個案例就充分體現(xiàn)出我國絕大部分中小型服裝出口企業(yè)對吊牌不夠重視，其后果就是自身蒙受巨大經(jīng)濟損失。

　　有關(guān)專家告訴我們說，我國出口企業(yè)出現(xiàn)這類吊牌標示與產(chǎn)品纖維含量不符的原因主要是：很多服裝加工廠對面料的真實成分不清楚，自我風險意識不強，盲目依賴供應(yīng)商提供的成分吊牌，沒有及時對面料的纖維成分進行檢測和驗證;

　　國內(nèi)外紡織原材料價格普漲，成本的增加使部分紡織企業(yè)用一些低檔面料通過外觀不易辨別的特點來壓縮成本，以獲取更大的利益;對不同目的國纖維含量誤差的規(guī)定不了解。以混紡類服裝為例，美國、歐盟等許多國家和地區(qū)，都有不同的強制性規(guī)定，所以我國的服裝出口企業(yè)一定要正確地標注紡織品的成分吊牌，才能確保出口產(chǎn)品符合進口國要求。

　　另外，在國內(nèi)的紡織服裝市場上，吊牌使用不規(guī)范甚至于混亂的狀況較之外銷來說，更是有過之而無不及。實際上，在購買紡織服裝產(chǎn)品之前，認真看過服裝吊牌的消費者初略估算不到10%。為什么現(xiàn)在大多數(shù)消費者都不把服裝吊牌當回事呢?歸根結(jié)底就是國內(nèi)服裝市場上的吊牌大多“注水”嚴重，早就失去了消費者的信任。纖維含量上來說，含一點羊毛的就敢標明是純毛，化纖的敢說成是100%全棉等等現(xiàn)象是屢見不鮮。甚至某些廠商還“發(fā)明創(chuàng)造”出了一些莫須有的纖維名稱來忽悠消費者。

　　據(jù)了解，現(xiàn)在一些服裝企業(yè)給服裝的吊牌成分標“注水”幾乎成了紡織服裝行業(yè)里司空見慣的“潛規(guī)則”。更有甚者就干脆直接連服裝吊牌都不掛了。

　　2011年初，湖北的張先生在武漢漢口天門墩的一家服裝商場花388元購買了一件外套。由于在現(xiàn)場沒有仔細查看，待到回家之后才發(fā)現(xiàn)這件衣服竟然沒有吊牌。他在通過網(wǎng)絡(luò)查詢了服裝吊牌的相關(guān)知識之后，懷疑自己買到的是假冒偽劣“三無”產(chǎn)品。于是第二天便找到商家要求退貨。

　　然而，該商場的店售貨員卻直截了當?shù)母嬖V他說，不能退貨，只能換購?fù)瑑r位其他商品。售貨員還強調(diào)，他們店的所有衣服都沒有吊牌，從沒有顧客因為衣服沒有吊牌而要求過退貨。鬧到后來店主出面也不同意退貨，還告訴張先生說吊牌都是“注水”的，假的，有沒有都沒有關(guān)系。張先生不得不找消協(xié)，但商家卻來了個“死豬不怕開水燙”無論如何就是不退。目前，張先生已經(jīng)在準備通過法律程序來解決這個問題。

　　實際上我國法律明確規(guī)定，在國內(nèi)賣場、商店銷售的服裝、鞋子，都應(yīng)懸掛吊牌，吊牌應(yīng)標明制造者的名稱和地址、產(chǎn)品名稱、號型、材質(zhì)、洗滌方法、產(chǎn)品執(zhí)行標準編號、產(chǎn)品質(zhì)量等級、產(chǎn)品質(zhì)量合格證等內(nèi)容。無疑這場因為服裝吊牌引發(fā)的糾紛最后的勝利者必然是張先生，但是這一番折騰下來也著實讓人煩心。

　　同樣因為服裝吊牌讓消費者疑惑的事情還發(fā)生在成都的王女士身上。她在一家服裝店買來衣服后，發(fā)現(xiàn)吊牌又兩個，分別是衣服本來的吊牌和服裝店的吊牌。上面標價一共加起來竟然有四個。衣服本身的吊牌上有三個價格，一個是吊牌上印的標價398元，在此上貼了張1000多元的標價，另外最后有500多元的標價貼于最上面，層層覆蓋。然后，因為該店是連鎖購物店，所以在原掉牌上，掛了此店自己的吊牌。標價209元，她最后買來是價格也是209元。同時她還發(fā)現(xiàn)衣服本身的吊牌上未標明產(chǎn)址和產(chǎn)家。王女士看得是暈頭轉(zhuǎn)向，一件衣服兩個吊牌、四個價格，換著是誰也看不清楚里面的門道。只不過，工作繁忙的王女士選擇了沉默，沒有找到商家詢問清楚情況。

　　我國國內(nèi)服裝市場的吊牌亂想由此可見一斑。隨著消費者對服裝穿著舒適性、安全性及功能性要求的提高，吊牌所涵蓋的內(nèi)容將愈來愈多。我國服裝行業(yè)的全球化發(fā)展已成定局，無論外銷出口還是搶灘國內(nèi)市場，企業(yè)都無法規(guī)避吊牌的問題。我國的紡織服裝企業(yè)如何能打一場漂亮的行業(yè)大戰(zhàn)，“服裝吊牌”是不容忽視的重點。