多面順豐僅剩電商件痛點？ 創新“嘿客”模式

　　“低調”不再

　　之前低調的順豐有些變了，越來越多的大動作開始在業內掀起巨浪。有消息稱，公開場合露面次數至今保持個位數的順豐創始人王衛，也在日前再次悄然亮相。此番中石化與順豐的合作，更像是為順豐“嘿客”業務量身打造。據介紹，雙方將主要在O2O(線上與線下)業務、油品銷售、物流配送、交叉營銷等領域開展業務合作。

　　目前，易捷便利店共有2.3萬家，每天為客戶提供服務2000萬人次。今年5月18日才正式上線的“嘿客”門店除快遞物流業務、虛擬購物外，還具備ATM、團購預售、試衣間、洗衣、家電維修等多項功能。據了解，廣東易捷便利店將成順豐“嘿客”的首批試點，提供快遞收發、電商包裹自提與商品二維碼銷售等O2O業務，并根據效果探討在其他區域擴大合作范圍。順豐近期可謂動作頻頻。就在上月底，有消息稱，國家郵政局局長馬軍勝及相關人士與王衛見面，討論的正是熱點話題——電商專列。8月1日起，順豐正式加入“電商專列”陣營。加緊變革的發展模式從去年8月順豐接受招商局集團等四大資本聯合入股，也可以看出端倪。當時，順豐方面稱，四家聯合占股不超過25%。業內據此猜測，順豐估值應在360億-400億元之間。

　　多面順豐

　　如今的順豐已成為一個涵蓋四大業務板塊的商業帝國。截至7月，順豐已擁有近30萬名員工，1.2萬多臺運輸車輛，15架自有全貨機及遍布中國內地、海外的9100多個營業網點。

　　目前，順豐擁有速運物流、金融、電商企業服務和順豐優選四大業務板塊。其中，看家的速運物流業務包括時效系列、經濟系列、安全系列、國際件、特運系列以及附加服務。成立于1993年的順豐目前服務網絡已遍及全國各個重要地區，開通了美國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、澳大利亞等國家的快遞服務，并上線了“SFBuy”跨境電商轉運業務。

　　依托順豐物流優勢，2012年，順豐上線以全球優質安全美食為主的網購商城順豐優選。上線后的順豐優選發展迅猛。本月11日，順豐優選宣布冷鏈配送城市從11個拓展至48個，將生鮮商品通過自建的一站式全程冷鏈推廣到三線城市。經過去年的七次擴張，順豐優選的常溫商品已覆蓋全國，生鮮商品如今已能覆蓋河北、江蘇、浙江、廣東等主要城市。

　　順豐還經營有金融、電商企業服務兩大板塊業務，涉及倉儲服務、園區服務等多項業務。

　　無奈之舉?

　　順豐的小伙伴“三通一達”，以及宅急送等目前仍以快遞業務為主，較少涉獵其他業務。在業內看來，多元化的順豐涉足多個領域既有商業投資的需求，也有快遞業務發展遇到瓶頸的尷尬。

　　統計數據顯示，目前，順豐年營業額已超過200億元，甚至超過EMS，處于國內快遞業的絕對領先地位。業內人士向北京商報記者表示，大體量的商業公司多會采取“攤大餅”的方式進行多元化投資，不會把所有雞蛋放在一個籃子里，這也會為企業帶來更多的盈利點。

　　但多元化投資或許也夾雜著順豐的一絲無奈。有消息稱，自2011年開始，順豐的增速開始下滑，甚至一度低于行業平均速度。在業內看來，這主要是由于順豐較晚進軍電商領域。近年來，中國電商迅猛發展，“三通一達”借勢迅速崛起，目前包辦了電商70%以上的快單量。順豐雖然加入了高端電商，但直營模式以及服務更優質等原因讓成本偏高。對于更重價格的電商件用戶來說，這無疑是最大的障礙。此前，順豐也曾通過新服務大幅下調了配送價格，但仍然沒有達到預期效果。本月11日，順豐宣布正式上線針對海外直購、代購商家的“全球順”業務，價格遠低于目前標準售價。

　　回歸創新

　　對于順豐的“嘿客”模式，業內無不贊嘆其創新性，但從另一面來講，業內也多沒看明白這條路該走向何方，甚至也包括順豐自身。

　　有多名業內人士向北京商報記者表示，“嘿客”暫未形成清晰的盈利模式。但有業內人士指出，目前快遞業正處于“第三次革命期”，O2O、“電商專列”等新興模式推動著快遞業變革，“嘿客”若探索出發展道路，將占得市場先機。這就好比創立之初讓業界有些不理解，在低標準的快遞業，順豐為何將巨資投向創新服務。

　　順豐向來以創新著稱。2002年，正當“通達系”等民營快遞企業憑借加盟模式快速攻城略地之時，順豐已將全部經營網點股權全部收回，確定直營模式;2003年初，順豐又不惜重金以包租全貨機模式創下民營快遞先河;順豐巨資購置巴槍等快遞員標準配套，以及優質服務從“跑腿公司”中脫穎而出，確立了“高大上”的地位。