菲律賓：SM購(gòu)物網(wǎng)站為部分顧客送貨上門

　　SM百貨公司是菲律賓首屈一指連鎖零售公司。近期，SM Store推出電子商務(wù)網(wǎng)站。由于菲律賓島嶼眾多，交通不便，SM Store的網(wǎng)站只為部分菲律賓消費(fèi)者提供上門送貨服務(wù)，另外一部分消費(fèi)者可到其實(shí)體門店或者合作商場(chǎng)自提貨物。

　　1月3日的報(bào)道中了解到： 為了吸引千禧一代的年輕消費(fèi)者，菲律賓SM Store在圣誕節(jié)前一周推出其電子商務(wù)網(wǎng)站shop.thesmstore.com。新網(wǎng)站出售成年男女和兒童服裝、配飾、提包、鞋子，同時(shí)還有旅行箱、節(jié)日禮品等。

　　SM Store在菲律賓全國(guó)共有50家店，為菲律賓消費(fèi)者提供了全新的購(gòu)物體驗(yàn)。SM Retail Inc.總裁喬治?門迪奧拉說(shuō)：“購(gòu)物網(wǎng)站的推出將使我們更接近千禧一代的年輕消費(fèi)者。我們的承諾為消費(fèi)者提供更多購(gòu)物便利。”

　　SM的購(gòu)物網(wǎng)站與其物流合作伙伴將為部分菲律賓消費(fèi)者提供門到門的送貨服務(wù)，某些地區(qū)因地域偏遠(yuǎn)，不在這一服務(wù)的覆蓋范圍內(nèi)。此外，如果消費(fèi)者在網(wǎng)站下單24小時(shí)后未收到貨，可選擇到SM North購(gòu)物中心提貨。網(wǎng)站致力于改進(jìn)送貨服務(wù)，確保顧客在兩個(gè)工作日之后可以在馬尼拉每個(gè)門店和呂宋島的每個(gè)SM店提貨。

　　此外，SM Store最終會(huì)將上門提貨服務(wù)拓展到其在棉蘭老島、巴科洛德、達(dá)沃、卡加延島等門店里。預(yù)計(jì)2015年內(nèi)，這一服務(wù)可能覆蓋到全國(guó)。

　　菲律賓人口不斷增長(zhǎng)，可支配收入也在增加，他們接觸互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)越來(lái)越多。很多菲律賓人知曉國(guó)外的電商發(fā)展情況，因此也希望在國(guó)內(nèi)可享受到相同的在線購(gòu)物服務(wù)。在過(guò)去兩年中，菲律賓在線零售行業(yè)發(fā)展得很快。不過(guò)，菲律賓要真正意義地大規(guī)模發(fā)展電子商務(wù)，最關(guān)鍵的是要解決在線支付系統(tǒng)和物流問(wèn)題。

　　菲律賓電商發(fā)展目前遇到了諸多障礙，比如全國(guó)信用卡普及率低，支付系統(tǒng)不完善，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施不足，民眾對(duì)線上購(gòu)物抱著不信任態(tài)度等等。此外，菲律賓電商還面臨著巨大的物流問(wèn)題，其物流行業(yè)缺乏小包裹速遞經(jīng)驗(yàn)，而且其國(guó)內(nèi)島嶼眾多，給速遞服務(wù)帶來(lái)諸多問(wèn)題。然而業(yè)內(nèi)人士依然認(rèn)為，菲律賓電子商務(wù)雖然發(fā)展速度不算非常快，但是依然以穩(wěn)定的步伐前行。

　　SM公司由中國(guó)華僑施至成創(chuàng)建。1958年他在馬尼拉開(kāi)設(shè)一家店鋪，取名“鞋莊”(Shoe Mart)，這也是SM名字的由來(lái)。上個(gè)世紀(jì)70年代他由賣鞋走向賣百貨，在菲律賓金融中心馬卡迪設(shè)立菲律賓第一家大百貨公司，自此即不斷擴(kuò)建分店。如今在菲律賓擁有幾十家家SM大型商城。

　　SM集團(tuán)旗下還有SM城市廣場(chǎng)，這是一個(gè)全國(guó)連鎖的大型購(gòu)物場(chǎng)所，是一座集購(gòu)物、娛樂(lè)、飲食、展覽為一體的現(xiàn)代化購(gòu)物商場(chǎng)。目前，中國(guó)國(guó)內(nèi)的廈門、泉州和成都各有一家SM廣場(chǎng)。