投訴安踏鞋斷底 商家回應(yīng)是消費(fèi)者踩硬物所致

　　上海的消費(fèi)者向本網(wǎng)投訴，他新買的安踏板鞋，不到2個(gè)月就出現(xiàn)了斷底現(xiàn)象。找到專賣店將鞋拿到廠家做檢測(cè)，被告之不是產(chǎn)品質(zhì)量問題。消費(fèi)者所要廠家檢測(cè)證明遭拒。安踏專賣表示：“那個(gè)很明顯是消費(fèi)者踩到了硬物，就像釘子什么的。”

　　消費(fèi)者：安踏新鞋2月斷底

　　上海的消費(fèi)者黨先生于2010年5月9號(hào)在寶山區(qū)牡丹江路1599號(hào)(北翼商業(yè)街)的安踏專賣店里購買了一雙42號(hào)安踏運(yùn)動(dòng)系列板鞋貨號(hào)為1028036-1，金額239元，在7月6號(hào)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)斷底現(xiàn)象。

　　2010年7月9號(hào)，他帶著安踏專賣店的售貨單找到該店，店方說要拿到公司鑒定，10天內(nèi)給消息。2010年7月17號(hào)，該店通知鑒定好了不屬于質(zhì)量問題，不予退換。消費(fèi)者質(zhì)疑廠家鑒定標(biāo)準(zhǔn)，要求所要鑒定書面結(jié)果。店方說鑒定結(jié)果在公司里，只有一份。后又表示要復(fù)印件也行，但依然遭到專賣店的拒絕。黨先生表示：“該公司雖說鑒定完了，但我卻一個(gè)鑒定結(jié)果都沒見到，只憑店方單方面的口頭通知，(他們)就想敷衍了事。”

　　安踏專賣：那很明顯是消費(fèi)者踩到硬物所致

　　安踏專賣的銷售表示：“那個(gè)很明顯是消費(fèi)者踩到硬物，就像釘子什么的，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。這是很明顯的不需要提供檢測(cè)證明，具體的會(huì)有售后來打電話給你解釋。”

　　維權(quán)評(píng)點(diǎn)

　　至發(fā)稿之時(shí)編輯還沒有收到安踏銷售的電話。本網(wǎng)真誠(chéng)希望商家能夠向消費(fèi)者提供檢測(cè)證明，盡可能的讓消費(fèi)者消除疑慮。另外，本網(wǎng)提醒廣大消費(fèi)者在購買鞋類商品時(shí)，要多了解國(guó)家鞋類三包，好讓自己更好的享受三包政策的保障和服務(wù)。

　　維權(quán)法律盤點(diǎn)

　　國(guó)家鞋類三包

　　第六條 鞋類商品有下列質(zhì)量問題的，經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退貨、更換、修理的"三包"責(zé)任。 (一)出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問題的。

　　三包期限： 客戶購買產(chǎn)品之日起 7 天內(nèi)(即銷售憑證所標(biāo)示購買之日起計(jì))，全真皮布料的運(yùn)動(dòng)鞋三個(gè)月，非真皮面料的 運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋一個(gè)月為三包期。

　　包換： 三包期限內(nèi)，凡出現(xiàn)以下問題給予包換 ：( 1 )正常使用而出現(xiàn)斷底、斷面、斷跟、斷幫之一者，可以退換。

　　不實(shí)行"三包"： 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。