用戶體驗：鞋企品牌廣泛推向市場的重中之道

　　6月10日訊 近年來，隨著消費鞋業品牌硝煙四起，消費者的消費觀念也在無形中匯聚成一股強勁的品牌體驗之爭。于是消費者體驗也就成為品牌知名度的另一個參考標準。

　　鞋企發展的銷售渠道在品牌搭建市場中有著舉足輕重的作用。以用戶體驗為上，是鞋企品牌廣泛推向市場的重中之道。它影響著鞋企品牌發展的信譽度，也為開拓銷售市場提供了更確切的客戶區域要求。

　　品牌效應應從用戶體驗開始

　　據上述所知，鞋業品牌在產品比拼上，更需要注重的則是品牌的創新和用戶體驗。良好的用戶體驗將為鞋企打造更寬的品牌視野和銷售渠道。

　　那何為品牌的用戶體驗，它是產品體驗和服務體驗的聯合，當然服務是分售前和售后。用戶體驗做的是否成功直接影響到鞋企的銷量和經營發展思路。

　　鞋企可以推出一些列的消費者體驗模式，除了直觀的展現外，還可以將產品的附加值提升，促使用戶對產品消費信息的回饋更具有針對性。

　　縱觀國內外市場，那些發展背景較深厚的鞋企，則更腳踏實地的“以用戶需求為中心”去思考，從產品到服務，都給用戶帶去更好的體驗。因為在努力提高品牌的知名度渠道上，越來越多的鞋企發現，僅憑客戶滿意度還難以讓消費者忠誠不二，面對競爭者的百般誘惑，他們也經常會選擇其他品牌。要使真正忠實的顧客成為你最堅決的擁護者，企業必須創造出一種優于其他品牌的用戶體驗，一種穩定的、明確的、獨特的并有價值的體驗。而企業的品牌在消費者獨特的體驗過程中，將深刻地印在消費者的腦海里，這不但是企業的“活”廣告，也是企業決勝于市場的獨特之處。

　　網絡銷售渠道的用戶體驗

　　隨著電子商務的興起，鞋企在注重實體品牌銷售終端的開發過程中，也奮然進軍時尚網絡銷售渠道。為用戶提供更為廣泛的消費服務與消費渠道。于是用戶體驗的品質無形中成了最具挑戰性的競爭考驗。實體品牌鞋店都會有相應的用戶體驗活動的舉辦和深耕，那對于僅僅從事網絡營銷的鞋類電子商務又應該如何將用戶體驗與網店的經營掛上鉤做到位呢?這將是一大挑戰。

　　網絡購物的第一步是用戶通過品牌的網站的瀏覽開始的。網站的設計是否漂亮、產品分類是否清晰、產品圖片是否吸引眼球、購物流程是否合理簡捷，這些是用戶在登錄網站后的首度體驗，體驗的好壞直接影響他是否會下單購買。在決定下單購買后，體驗便體現在物流速度和產品品質。網絡的銷售模式也決定了其所銷售產品的相對標準化，可即使是標準化產品，如男士休閑鞋也會碰到面料的手感、顏色、尺碼大小等一些細節的問題。在購買前，消費者與產品隔著電腦屏可能還隔著千山萬水，僅僅通過產品描述和圖片來選擇決定，實物是否與心理預期相符成了一個不可回避的問題。而在傳統的商業模式中，我們可以親身感受鞋子的面料、款式、大小，避免了心理期待過高的問題。