阿迪達斯鞋僅售1元遭狂下單 當當稱操作失誤

　　市場價680元的阿迪達斯鞋子現價1元錢一雙，7月底，不少消費者在當當網上看到了這條“振奮人心”的消息，于是紛紛下單，并成功付款，不過在消費者不知情的情況下，訂單又被取消。這引起消費者的不滿，當當網以及商家之后作出道歉，并表示給予消費者賠償，但是現在不少消費者對賠償方案仍然不滿。

　　以為撿到寶訂單突然被取消

　　7月28日凌晨，當當網推出一款阿迪達斯三葉草休閑鞋，售價僅為1元錢。經《IT時報》記者了解，參與購買1元錢阿迪達斯的消費者數量眾多，最多的甚至購買了100雙。然而到第二天，不少交易突然被取消，消費者們均被告知缺貨。

　　小林就是購買了1元阿迪鞋的消費者之一，他向記者表示，當時看到阿迪達斯只標價1元，便立刻下了單，“我一次性購買了28雙，加上運費30元，通過支付寶一共付了58元，訂貨成功后，網頁顯示“正在配貨中”。第二天，他接到了自稱是“名鞋庫”客服的電話，“他們告訴我說沒貨，我表示可以等待，但他們又說那款鞋子不會再有貨了，可以賠償我一個價值150元的背包。”在隨后的談話中，他才了解到原來這個1元錢的阿迪達斯鞋是當當網店中店“名鞋庫”的產品。

　　商家解釋系信息錄入錯誤

　　據悉，當當網上的商品分為自營和非自營兩種，名鞋庫是與當當網合作的第三方商家，屬于非自營那一類。記者又從當當網客服處了解到，倘若購物過程與商家發生了分歧，當當網會出面進行協調。

　　記者致電當當網工作人員欲了解相關情況，但工作人員僅表示一切以聲明為準，拒絕透露更多。在當當網官方微博中，記者看到了此份聲明，稱“7月28日當當網某平臺商家工作人員操作失誤，將原本價格為449元的商品信息，錯誤地上傳為顯示價格1元，導致部分消費者以1元的價格成功下單購買商品，而商家卻無貨可發的情況發生。對此，當當網深表歉意，決定給予每位消費者價值200元的相關賠償，并對該平臺商家給予‘關店整頓’的處罰。”此外，名鞋庫于8月1日晚在官方微博上也發表了內容相似的致歉信，以期得到消費者的諒解。

　　不滿賠償 堅持要求發貨

　　小林并沒有答應當當網及名鞋庫的賠償方案，也未同意對方取消交易，但這筆訂單的的確確在7月29日被取消了。一頭霧水的他致電當當客服詢問，被要求自行與商家進行協商。

　　在記者加入的約達70人的“1元阿迪鞋維權”QQ群中，不少人同小林一樣，對商家的賠償方案感到不滿。

　　一些收到名鞋庫發送的賠償物品的消費者表示，快遞盒有誤導消費者簽收的字眼，“盒子上寫的是鞋子，但收到的是一個背包、一雙拖鞋及一雙襪子以及3封關于名鞋庫商品信息錯誤的致歉信，分別出自名鞋庫CEO許松茂，名鞋庫當當店店長TINA以及當當網負責店鋪上傳的員工WENLY。”群內部分消費者表示，堅持要求商家發貨。

　　記者聯系到名鞋庫CMO韓步勇，他向記者表示只是少數人不滿意這一賠償方案，“我們正在與當當網溝通協調中，仍然希望消費者能夠諒解這次失誤。”

　　律師點評：

　　當當應督促商家發貨

　　上海泛洋律師事務所劉春泉律師認為，此事件應由名鞋庫負責，“消費者點擊購買并確認付款后，就意味著消費者與商家間的買賣合同關系生效。”他表示名鞋庫不能因為自己員工的失誤而反悔不發貨，甚至取消訂單，“除非在與消費者達成一致協議，商家無權單方面解除購買合同。即使有賠償，也應得到消費者的認可。”他強調消費者可要求商家履行合同，繼續發貨。

　　上海市三石律師事務所的莊毅雄律師認為當當網也應承擔相應的責任，“雖然第三方商戶是當當網引進的，但是消費者仍然通過當當網購買商品并向當當網支付貨款，買賣過程中的任何問題都應由當當網承擔責任。”他表示，當當網與商家之間存在怎樣的關系，與消費者無關。“當當網對入駐商家的報價負有監管責任，不能因為當當網的管理失誤而讓消費者蒙受損失。”