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    阿迪達斯運動鞋出現質量問題 退換遭拒維權難

    2012/3/19 11:25:00 來源: 評論(0)290

    阿迪達斯 運動鞋 三包 商場

      李小姐向媒體反映她購買了20多天的阿迪達斯運動鞋,出現質量問題,她希望退還,但遭到拒絕。


      李小姐說,她2月23號在梅龍鎮商場阿迪達斯專賣店購買了一雙運動鞋,3月13號就發現鞋底開膠。李小姐希望退鞋或者換鞋。


      【實況:我理解的三包規定應該是包退包換包修,消費者可以選擇包退也可以選擇包換或者保修】


      而阿迪達斯客服人員劉先生表示,他們會為李小姐的鞋免費進行修理,因為她的鞋并不滿足退或換的條件。


      【實況:其實你這雙鞋就是在修的范圍內,達不到退或者換的范圍,如果在同一個部位一年當中修理兩次無效的話,才是換的,這個都是有相規定的】


      記者查閱了上海市鞋類產品三包規定:三包期限內,凡出現斷底、斷面、斷跟、斷幫之一者,可以退換;出現開膠、脫線、斷線等問題者,商家應給予免費修理。那么,是否如李小姐認為的那樣,消費者可以在退換修間作出選擇呢?市消保委法研究部主任唐健盛說,這種理解存在偏差。


      【這個概念肯定是有問題的,對于任何商品的三包規定,包退包換和包修的時間,都會有一個相對的限定。通常包退的時間是最短的,其次是包換,包修的時間比較長。對于皮鞋和運動鞋上海有一個強制性的地方標準,消費者依照這個東西維護自己的合法權益】

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