鞋服企業(yè)以服務為核心創(chuàng)新“假日營銷”
縱觀鞋服市場,當前有很多企業(yè)都紛紛在節(jié)假日舉辦“獎、送、折”等促銷活動,但這一方式卻不能讓客戶實實在在感受到企業(yè)的服務,也不能把客戶與企業(yè)緊密聯(lián)系在一起,更不能抓住客戶的心。
其實,鞋服企業(yè)的營銷主要還是以服務為核心,尤其是要維系老客戶的感情。銷售終端是企業(yè)接觸消費者最直接的平臺,如果能讓消費者在購買產(chǎn)品時,擁有愉悅的心情,營造賓至如歸的氛圍,那么即使是價格貴一點消費者也會滿意。
未來市場“80后”是主力軍,這一代人很時尚,很有個性。為了對個性需求及時把握,設計師們每年都會全世界到處走,尋求時尚靈感,以供開發(fā)。鞋服產(chǎn)品除了原始的遮羞保暖功能外,其代表著的個性文化也是企業(yè)著力研究的課題。
為了更好地詮釋這一理念,很多企業(yè)都在找一個突破點。客戶需要某種產(chǎn)品,首先作出的決定是選擇接受哪一家企業(yè)的服務。一旦服務打動了客戶,就打響了企業(yè)的品牌,做好服務是企業(yè)最寶貴的一筆財富。
比如,針對“節(jié)日營銷的核心就是價格戰(zhàn)”這一說法,節(jié)日營銷并不是要做價格戰(zhàn),產(chǎn)品制勝的關鍵是質量而不是它本身的價格。單靠價格戰(zhàn)的話,企業(yè)要生存下來是不容易的。在合理的利潤空間內,一再進行打折促銷是毫無意義的。
做好假日營銷需要換一種創(chuàng)新方式來回報顧客。假如消費者購買1000元的產(chǎn)品,企業(yè)贈送給他100元的服務,但是購買產(chǎn)品的消費者不能夠親自過來體驗,就會轉送給朋友及親戚。消費者自己也許沒有辦法享用,但是可以做個順水人情,何樂而不為?
也就是說,企業(yè)應該換一種方式來吸引和服務消費者。價格也好,享受也罷,追求的是一種心情,企業(yè)要站在消費者的角度去思考問題。過節(jié)做些促銷活動,是企業(yè)回饋消費者的一種方式。大多數(shù)的公眾心里肯定也有這樣的一個印象,在靠近節(jié)日的時候稍微放緩消費計劃,等到節(jié)日時再購買會更劃算。
降價是種比較低端的手段了,高端的方式是提高產(chǎn)品的性價比。
節(jié)假日營銷一方面要求產(chǎn)品本身的價值、質量要過硬;另一方面得挖掘產(chǎn)品的潛在價值,提高產(chǎn)品的附加值,性價比自然而然就提高了,不但能達到促銷的目的,還能提高產(chǎn)品核心競爭力。

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