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趙本山《賣車》談逆向營銷策略
| 如果說在“賣拐”中“趙本山”運用的是忽悠營銷法，那么，在《賣車》中“趙本山”表現的絕對是對營銷的突破和創新，是一種全新的營銷思維方向。 在現有的營銷活動中，從產品到顧客等所有的營銷策略都是一種典型的正向營銷操作，但是在《賣車》中，“趙本山”卻大膽地運用了逆向營銷策略，即面對自己曾經傷害過的顧客實現再次銷售。“趙本山”賣車無疑給了我們一個啟示，逆向營銷是對正向營銷的創新和補充，只要策略得當，一樣可以實現銷售，達到“柳暗花明又一村”的效果。 總結“趙本山”在《賣車》中體現的逆向營銷思想和結合筆者自身的體會和思考，筆者認為逆向營銷要注意運用下列策略： 一、找準突破的方向 逆向并不能一概而論，也不是對正向營銷的徹底顛覆，而是補充和創新，因此找準突破的方向是關鍵，這需要對自身和市場以及行業競爭有深刻的認識。在《賣車》中，“趙本山”為什么敢于對“范偉”進行二次銷售，正是基于對“范偉”的充分認識和心理的深刻把握。除了小品《賣車》給我們揭的針對顧客的逆向思考方向外，還有很多可以進行逆向營銷的方向，如產品開發與市場的逆向營銷。 二、善于危機處理和化解 危機處理和化解是逆向營銷必須要建立的一個應急處理系統，而且對營銷的進一步發展和擴張具有重要影響。逆向營銷在一開始必定面對很多阻力，比如內部反對聲音、顧客的投訴、競爭對手的阻擊等等，企業必須有靈活的危機處理策略和危機公關能力，勇于面對危機并引導危機向正確方向發展。“趙本山”面對“范偉”的質問和投訴，沒有逃避，而是主動面對，在溝通中逐步掌握“范偉”的心理，化被動應對為主動引導，不但化解了危機，而且成功實現了對“范偉”的二次銷售，實為危機處理高手。 |
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