一雙鞋修得面目全非 消費者有權索賠

      一個月前，家住城東的王女士在吉品街購買了一雙39碼的“森林公主”品牌女涼鞋，當時穿著非常合腳舒服，幾天后因自己不注意鞋子進了水，起了點皮，于是她在好友的推薦下到中天步行街某鞋店維修，這個鞋店收了她40元錢后，讓她第二天來拿，次日王女士來店取鞋，一試太瘦了，便讓鞋店工作人員調整，結果工作人員把鞋撐了撐，說穿穿就不擠了。王女士拿走鞋后只穿了一上午，左腳就磨起了3個大血泡，仔細查看鞋底被換成了38碼。于是，再次找到修鞋店讓改肥一些，店員工便將磨腳的一只加肥；穿了沒幾天另一只沒加肥的鞋子炸開口子，沒法子，她又找到修鞋店讓兩只一起修整，等到王女士再去拿鞋時，她看到的鞋子已面目全非，哪里還有“公主”的模樣，王女士堅持不要。員工說店老板有事回老家了，讓王女士再等一周來交涉。修雙鞋來回折騰四五趟，王女士已經沒了脾氣。她告訴記者說，一提起這事她就煩，如果鞋店再修不好，質量有問題，她不準備再要了。

      記者隨即走訪了棗莊市市中區消協的同志，他們介紹說，王女士有權要求該鞋店賠償損失，因為王女士將涼鞋交由鞋店有償修理，雙方構成承攬合同關系，根據《合同法》的有關規定，承攬人交付的工作成果不符合質量要求的，定做人可以要求承攬人承擔修理、重作、減少報酬、賠償損失等違約責任。他們建議王女士首先和該鞋店協商解決糾紛，協商不一致時，可向有關部門投訴。