展會投訴明顯增多 執法監管有難度

　　1月6日，海珠區消協接到舉報稱，琶洲某展會的歐萊雅化妝品有問題。1月7日上午，工商部門同消協進行檢查，發現參展商無法提供進貨渠道的相關證明，消協責令其下架，展會方要求其撤場。記者致電歐萊雅上海總公司，工作人員表示，經查明當日旗下分公司沒有參加任何廣州展會。記者又聯系歐萊雅廣州分公司的銷售人員，也證實了這一說法。

　　“年底關于會展上出售假冒偽劣商品的投訴明顯增多，我們這里每天接到的投訴涉及服裝、食品、日用品、旅游等諸多領域。”但是，海珠區消協的工作人員告訴記者，監管參展商品和處理市民投訴的存在四大困難。

　　首先，沒有投訴就無法認定商標法》，要判定一個商品是否假冒，必須由商標權利人主張、舉報并鑒定，工商部門也不能隨便進行認定。海珠區消協的工作人員告訴記者，“可能是商品的銷售人員參展，而產品的商標權利人并不知情”，這種情況下銷售的商品，不能簡單認定為假貨。“只要接到商標權利人或者消費者投訴，經過核實后，我們就可以認定和執行了。”

　　其次，由于街坊在展會上購買的商品一般都沒要單據，導致工商部門難以調查取證。“曾經有消費者向我們投訴，稱其在展會上買的新疆紅棗根本就不是新疆產的，對于這類投訴我們取證很困難。(因為)產品包裝上沒有商品名稱、廠家和生產日期等任何信息，我們也無法分辨產品的產地，還是希望消費者購買商品時看清產品標簽，看產品上是否有“QS”標志、產品成份以及包裝是否完好。”海珠區消協的工作員對記者說。

　　“市民在展會上買到的商品一般既沒有收據也沒有發票，一方面消費者退換貨時，商家會以沒有憑證為由拒絕;另一方面消費者向消協投訴時由于缺少必要證據，消協無法受理，所以購買商品時消費者盡量留取一定憑證。”市消費者協會代主任告訴記者。

　　市工商局工作人員對記者明確表示，目前工商部門沒有進駐各大展館對參展商及其商品實行現場監督的計劃，市民一旦發現商品質量問題，可以第一時間撥打12315與工商部門聯系，他們將根據展會時間短、流動性強的特點，在最短時間內協調解決問題。