最牛的網店內衣銷售王：兩年銷售過億

　　兩年做到銷售額過億元，對于一個創業才半年、需要與眾多網店競爭的大學生創業團隊來說，這個目標聽起來像是“不可能完成的任務”，但解礫顯得比這還要野心勃勃：“凡客誠品每個月的銷售額是1.2億元，Mr.ing的一件單品可以在4個小時內賣掉7800件。兩年時間還有點長，如果我們做得好應該可以提前實現。”

　　解礫是武漢科技大學文法學院二年級碩士生，也是純派生活(武漢)科技有限公司董事長。他和創業團隊從賣保暖內衣起步，在淘寶網上的半年銷售額達590多萬元，公司員工增加至29人，被稱為“最牛內衣王”。

　　大學學的計算機，碩士學的行政管理，解礫從一開始就把創業方向鎖定在兩者的最佳結合––電子商務。創業之前他做過研究，大學生創業的失敗率高達90%。除了資金問題外，沒有創業團隊也是其中重要的原因。積極參與大學里的社團活動不僅使解礫鍛煉了能力，也讓他認識了一批志同道合的朋友，最終組成了8人創業團隊。

　　去年7月17日，公司完成注冊之后并沒有馬上開業，而是開始了市場調研，研究淘寶的不同店鋪。調研發現網上購物，賣得最好的就是服裝，而其中做得最薄弱的是保暖內衣。當時在淘寶網上賣保暖內衣的商家都是一邊開實體店、一邊開網店，沒有專業化的團隊。他認為機會就在這里。

　　通過在紡織業工作的父親介紹，解礫和俞兆林公司達成合作協議。去年9月9日，他們的網店正式在淘寶商城營業。公司的10萬元啟動資金主要來源于解礫以前在淘寶網上賣書的積蓄。買電腦、租房子，公司的架子一搭起來，10萬元就用得所剩無幾了。前幾個月，大家都沒有拿工資。為了節約租金，倉庫不得不租在三樓和四樓，貨品來了，所有人都下樓當搬運工。

　　網上購物，首先是要能讓人來。為了吸引人氣，他們在網上大量做廣告;其次人來了要留得住，那就要提高客戶回頭率。通過專業的產品描述、簡約的店鋪裝修風格、積極的客戶反饋、細致的客戶關懷系統、快速有效的售后系統，他們的業務量快速增長。

　　剛開始與他們合作的公司只是抱著試試看的心態，并沒有寄予很大希望，沒想到他們10月份的銷售成績就讓合作者刮目相看了，最多一天的銷售額超過當時武漢所有商場的銷售總和。他們的網店兩個月達到皇冠等級，月銷售額過百萬元，創造了淘寶網上商城的紀錄。

　　就在大家為每天增長的銷售業績興奮不已時，危機悄然而至。

　　公司一直使用的都是淘寶網提供的平臺，后臺沒有技術支持。進入11月份，由于天氣開始轉冷，保暖內衣的訂單量不斷增大，最后達到每天10萬元的銷售額。員工每天從早晨8點一直忙到夜里2點仍忙不過來。庫存不夠造成發貨延遲，客戶的抱怨越來越多，公司的400電話被打爆，原本就薄弱的資金鏈也幾度斷裂。

　　解礫打了一個形象的比喻，顧客太多，超市的收銀員忙不過來了，一開始可以通過增加收銀員來解決，但增加收銀員能應付增加的100個顧客，卻應付不了一起進店購物的1萬個顧客。為此，他們不得不停業。

　　停業3天，公司特別給客戶發致歉函，受影響的每筆訂單都優惠15元，基本不賺錢。3天損失了幾十萬元。那三天三夜，解礫沒有睡覺，現在回想起來依然覺得“欲哭無淚”。

　　這件事給了解礫很大的觸動，不能光靠淘寶網提供的服務，必須開發自己的后臺系統。他認為電子商務最后拼的不是管理，也不是營銷，出奇制勝的是技術。從觀察麥當勞得到啟示，解礫將公司的運營方式進行了改進，改變過去員工單獨接單、單獨銷售的舊方式，將產品訂單、驗單、審單、包裝等各環節全部流水化作業，每一道工序的員工都各司其職。他和創業伙伴的專業特長再次發揮出來，從行政中心、運營中心，到倉儲中心，再到財務管理，他們開發出了一整套系統管理軟件，運行效率大大提高。

　　雖然公司剛剛起步，但解礫在方方面面力求規范，不僅制定了一份厚達38頁的員工手冊，還從一開始就為員工購買社會保險，規定了帶薪休假、定期培訓等待遇。

　　為什么這么做?解礫說，按照社會學家馬克思·韋伯的觀點，權威可以分為三種類型：傳統世襲型、個人魅力型以及法理型。他希望自己能成為法理型的“權威”，建立的是對規則的服從，而不是對個人的服從。他認為公司要發展，避免“創業易，守業難”的問題，必須留住核心團隊。他考慮將來設立事業部制，讓核心團隊的每個成員都能有發展的舞臺。

　　從最初的臨時代理俞兆林內衣品牌，過渡到主要代理純派系列服裝，公司還是受制于供貨商，將來則要整合包括生產在內的產業鏈，開創自己的“普艾尚品”男士正裝品牌。據悉，他們已經到浙江、廣東、江蘇等地考察合作廠家。