軟件業(yè)應依法競爭莫拿用戶當籌碼

　　軟件業(yè)應依法競爭莫拿用戶當籌碼

　　騰訊與360的戰(zhàn)爭,11月3日到達高潮。騰訊發(fā)布公告稱,“在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前,決定在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ。”這預示著,用戶必須在騰訊和360之間“二選一”。

　　輿論對此嘩然。挺騰訊派大呼過癮,稱360就是個流氓公司,到了該好好被教訓的時候了;而挺360一方則大罵騰訊無恥,通過綁架公眾利益以達到不正當競爭的目的。

　　“兩家公司都有問題,半斤八兩,都號稱用戶利益至上,但在商業(yè)利益面前,用戶權益一毛不值。”一些法學專家4日在接受《法制日報》記者采訪時說,對于騰訊“二選一”的做法,該行為已經(jīng)侵犯了廣大用戶的選擇權,如果用戶利益受損,可提起訴訟。

　　隱私權之爭

　　騰訊要求360痛改前非,360怒斥騰訊喪心病狂。近一個多月來,中國最大的兩家客戶端軟件公司騰訊和360,挑起了中國互聯(lián)網(wǎng)史上牽扯面最廣的一場戰(zhàn)爭。

　　導火索是360于今年9月27日發(fā)布“隱私保護器”,當天該版本僅支持監(jiān)測QQ軟件。騰訊立即否認有窺視用戶隱私的行為,并于第二天在其網(wǎng)站上刊發(fā)“360瀏覽器涉嫌借色情網(wǎng)站推廣”的文章,360以“造謠”回應。

　　之后,雙方圍繞隱私權問題展開拉鋸戰(zhàn)。10月29日,360公司宣布推出“扣扣保鏢”,稱該工具全面保護QQ用戶的信息安全;騰訊則強烈譴責“扣扣保鏢”通過外掛破壞QQ功能,稱將追究360法律責任。

　　期間,雙方都通過向在線用戶彈出“窗口”的形式,或宣布嚴正聲明,或指責對方損害用戶權益。廣大用戶發(fā)現(xiàn),自己的桌面儼然成了騰訊和360之間的戰(zhàn)場。

　　騰訊or360

　　“有他無我”,僵持一個多月后,騰訊終于出了“狠招”。騰訊在《致廣大QQ用戶的一封信》中說:“我們考慮再三,決定不能讓您的電腦桌面成為‘戰(zhàn)場’,把選擇軟件的權利交給您。這項‘權利’就是:要正常使用QQ,先卸載360軟件。”

　　騰訊說,這是一個非常艱難的決定,是為了保障QQ賬戶安全而不得已為之。但顯然,很多民眾對此并不認可,對騰訊的不滿情緒隨即充斥網(wǎng)絡。很多人表示無法理解,為何騰訊與360掐架,卻讓普通用戶遭殃?還有人提出,用戶選擇使用何種軟件,不需別人作主。

　　截至11月4日19時,新浪一份近150萬人參與的調(diào)查顯示,79.1%的網(wǎng)友認為騰訊與360之間的糾紛是“兩家公司為自家利益,不考慮用戶權益”,而如果在360軟件與QQ軟件之間必須卸載一個,57.5%的網(wǎng)友表示將卸載QQ,23.3%的網(wǎng)友選擇卸載360,其他表示說不清。

　　有網(wǎng)友發(fā)出這樣的呼聲:“我兩個都想用,誰來保護我的權益?”

　　誰也不高尚

　　從局勢看,騰訊似乎占盡上風,而且擁有用戶數(shù)量遠超過360這一巨大優(yōu)勢。但一些業(yè)內(nèi)人士紛紛表示,360這次是有備而來,交鋒中明顯棋高一招,其推出的“扣扣保鏢”不是直接刪除QQ插件,而是把權利逐項交給用戶選擇,而且該軟件未帶任何廣告,避免了不正當競爭的嫌疑。

　　“不管現(xiàn)在誰占上風,騰訊和360誰也不高尚,都是為了商業(yè)利益而罔顧用戶基本權益,最終將是兩敗俱傷。”清華大學網(wǎng)絡行為研究所副所長楊斌說,360稱騰訊掃描用戶后臺窺探隱私,360殺毒同樣需要掃描后臺,收集數(shù)據(jù),兩者毫無分別。

　　持有類似觀點的,還有長期從事網(wǎng)絡法研究的上海協(xié)力律師事務所律師游閩鍵。他說,從騰訊和360相互彈“窗口”貶低對方而言,兩者是一丘之貉,都很惡劣,“其實,為了提供更好的服務,收集用戶數(shù)據(jù)是不可避免的行為,關鍵是作為一個負責任的企業(yè),應當采取各種措施保護好這些數(shù)據(jù),不能泄露,更不能用于商業(yè)盈利。”