國際大牌皮包無“售后” 海外購買需謹慎

　　前段時間，國際知名漏洞。也揭露出了一些國際大牌對中國消費者的權益的重視程度。

　　目前，國內很多國際大牌皮包并不直接提供清洗等服務，想要在國內的門店享受售后服務可以說是難上登天。據了解，在購買奢侈品牌商品后，遭遇售后服務或維修“無門”的市民并不在少數。對于這些顧客來說，更為惱人的是，除了門店和銷售人員，消費者幾乎找不到品牌公司本身。

　　國內消費者奢侈品購買力驚人

　　韓國現代百貨商店大邱商場愛馬仕專柜將于11月1日開業，不過職員們最近卻很苦惱。原因是不斷有顧客打來電話訂購皮包，但卻沒有足夠的貨物滿足顧客需求。特別是中國國慶節休假(1日至7日)期間來韓國旅游的中國游客搶購皮包和圍巾等物品，導致商場想賣也無貨可賣。

　　中國人的購買力讓超過1000萬韓元的皮包達到“全球脫銷”。愛馬仕相關人士表示：“不只是韓國這樣，全球都出現脫銷現象，情況有點亂。雖然每年都擴充工匠人數，但由于訂貨量直線上升，還是供不應求。”

　　“世界奢侈品協會(微博)”的報告顯示，愛馬仕銷售額的38%來自中國。去年因為中國市場的消費規模擴大，愛馬仕凈利潤比前一年增加了46%。

　　海外淘包有風險

　　目前，多數境外購物網站可支持國內銀行發放的雙幣卡支付，“海淘族”辦理一張“人民幣+外幣”的雙幣銀行卡，一般就能下單付款;送貨——在下單時選擇“轉寄快遞公司”一項，留下國內地址，讓購物網站把貨品寄給當地快遞轉運公司，再由轉運公司轉寄到國內;關稅——有的網站或轉運公司會代收關稅，并在貨品到達中國時主動報稅;有的網站則不負責報關也不會代收關稅，但如果入境時被海關抽檢到，海關會通知收件人補交關稅。

　　海外網購雖好，但并非完全沒有風險。不少網友都碰到過收到貨后發現產品已經過期，或貨物受損、退貨困難等情況。此外，由于海外購買都是采用信用卡支付方式，要把自己的信用卡信息等填寫在網站資料中，可能存在信息外露、被盜用的安全風險。再則，雖然有的境外網站開通了中文版，但對于那些英文購物網站，消費者如外語水平欠佳，可能在海淘中遇到一些不便。

　　浦東消費者協會一位負責人表示，網購是近年來國內消費者投訴的熱點問題之一。由于“海淘族”都是在國外網站購物，網站只在國外注冊，國內無法監管，一旦被“忽悠”，消費者將遭遇更大風險。

　　海外購買的皮包在國內仍然沒有護理等售后服務，像愛馬仕、香奈兒、菲拉格慕等諸多品牌都尚未在國內設立統一的客服電話，很多國際知名奢侈品牌在中國大陸市場，只依靠門店來解決所有售后服務問題。