皮革以及皮革制品質量問題曝光臺

　　奧古斯都皮靴容易脫皮 馳名商標遭質疑

　　“就這樣質量極差的女靴，竟然在外包裝上號稱是‘中國馳名商標’、‘國家重點新產品’?”近日，市民馬女士反映購買的奧古斯都皮靴穿了不到一天出現大面積脫皮現象。她始終聯系不到廠商，對此感到無奈。

　　馬女士稱，2012年12月底，在濟南濼口鞋城奧古斯都專賣店購買了一雙打完折99元的皮靴。“可沒想到在那么短的時間里損壞的部位長度竟達30cm”。“當時售貨員說這款女靴是因貨號不全低價處理，不能開發票，商家稱不退不換只能找廠家。”可是她用盡辦法始終聯系不上。馬女士認為自己的合法權益受到侵犯。

　　3月7日，記者留意到這雙鞋外包裝盒上印有網址及電話，但撥打網站提供的服務電話，對方卻是“法國百福萊洗衣國際公司”。而記者多次撥打網上的另兩部電話均無人接聽。

　　隨后，記者又詢問銀座商城、銀座泉城廣場店和玉函店，工作人員均表示沒有奧古斯都專柜。

　　星力荔星皮鞋一星期后褪色惹惱消費者

　　一消費者購買了雙真皮靴子，穿了一個星期后發現內部有脫色現象，為此要求商家退貨，對此，商家表示不是質量問題，不能退。商場主管方調解無效后，雙方鬧到工商部門才得以解決。

　　日前，消費者張女士在荔星名品菲拉格慕專柜，挑選了一雙女靴。試穿合適之后，到收銀柜臺付款買下。

　　一個星期后，張女士發現靴子內部脫色，于是找到專柜銷售人員，要求退貨并賠償一定的損失費。專柜銷售人員了解情況后解釋說，因為該鞋子里面是真皮的，伴隨體溫升高出現一定的脫色現象是正常的。

　　張女士堅持要求退貨并且賠償損失。

　　隨后，該商場主管出面協調，從品牌商處爭取到同意給顧客換貨，但張女士還是要求退貨并且賠償損失費。于是商場主管帶張女士至南明區工商局大南門分局請工商處理。對此，工商執法人員表示，限定一個星期的時間，讓銷售者與品牌方協商解決好此事。

　　此后，商場主管又配合張女士和品牌商溝通。品牌方堅持認為，真皮掉色，不屬于商品質量問題。由于品牌方和顧客雙方都堅持自己的觀點，一個星期后，消費者又投訴到工商部門。

　　執法人員表示，真皮在一定的溫度環境內脫色確實不屬于質量問題，但品牌方處理投訴的態度應受到一定的罰款處罰，并且依照消費者要求給予退貨。對此，張女士表示滿意。

　　就此個案，星力荔星名店要求各個品牌銷售人員與顧客之間有效的溝通，提前說明購買產品時應該注意的穿著、洗滌等問題。v