國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》

　　在“雙十一”電商狂歡日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，其中特別強(qiáng)調(diào)要促進(jìn)線上線下融合。

　　受經(jīng)營(yíng)成本不斷上漲、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展等諸多因素影響，實(shí)體零售發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)。為此，《意見(jiàn)》出臺(tái)了16項(xiàng)措施，對(duì)實(shí)體零售企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)跨界融合、不斷提升商品和服務(wù)的供給能力及效率作出全面部署。

　　這其中，最大的亮點(diǎn)就是實(shí)體零售要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)應(yīng)用，促進(jìn)線上線下融合。

　　《意見(jiàn)》提到，引導(dǎo)實(shí)體零售企業(yè)逐步提高信息化水平，將線下物流、服務(wù)、體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局;鼓勵(lì)線上線下優(yōu)勢(shì)企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略合作、交叉持股、并購(gòu)重組等多種形式整合市場(chǎng)資源，培育線上線下融合發(fā)展的新型市場(chǎng)主體。

　　商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副所長(zhǎng)、研究員張莉在接受中國(guó)證券網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，電子商務(wù)是新的商業(yè)模式，線上線下融合就是最大化的利用這種新的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)體零售更加便捷化的發(fā)展。

　　“過(guò)去是以生產(chǎn)方為主導(dǎo)、以產(chǎn)品為主導(dǎo)的消費(fèi)模式，但隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化，現(xiàn)在已經(jīng)變成以消費(fèi)者為主導(dǎo)的模式，消費(fèi)者有更多的選擇權(quán)，而線上線下的融合可以滿足消費(fèi)者這種更加便捷化的消費(fèi)需求。”張莉說(shuō)。

　　事實(shí)上，去年以來(lái)，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了一系列促進(jìn)線上線下融合的政策。去年國(guó)務(wù)院出臺(tái)了多份促進(jìn)電商發(fā)展的文件，其中均提到要促進(jìn)線上線下融合。去年9月份，國(guó)務(wù)院辦公廳還專門發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見(jiàn)》，鼓勵(lì)線上線下互動(dòng)創(chuàng)新。

　　張莉還特別強(qiáng)調(diào)，“現(xiàn)在還存在一種傳統(tǒng)意識(shí)，認(rèn)為線上線下是對(duì)立的，線上消費(fèi)模式?jīng)_擊了線下的零售。因此，現(xiàn)在很多傳統(tǒng)零售并沒(méi)有從根本上建立起以消費(fèi)者為主導(dǎo)的線上思維模式。”

　　張莉認(rèn)為，應(yīng)該改變這種認(rèn)識(shí)，在線上線下融合過(guò)程中，傳統(tǒng)零售要用大數(shù)據(jù)來(lái)分析消費(fèi)市場(chǎng)。

　　針對(duì)這一點(diǎn)，《意見(jiàn)》提出了諸多措施。比如，建立社會(huì)化、市場(chǎng)化的數(shù)據(jù)應(yīng)用機(jī)制，鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)向?qū)嶓w零售企業(yè)有條件地開(kāi)放數(shù)據(jù)資源，提高資源配置效率和經(jīng)營(yíng)決策水平。

　　此外，鼓勵(lì)連鎖經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新發(fā)展，改變以門店數(shù)量擴(kuò)張為主的粗放發(fā)展方式，逐步利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)科學(xué)選址、智能選品、精準(zhǔn)營(yíng)銷、協(xié)同管理，提高發(fā)展質(zhì)量;支持企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析顧客消費(fèi)行為，開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)和定制服務(wù)，靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、移動(dòng)終端、社交媒體與顧客互動(dòng)，建立及時(shí)、高效的消費(fèi)需求反饋機(jī)制，做精做深體驗(yàn)消費(fèi)。

　　張莉認(rèn)為，傳統(tǒng)的零售商應(yīng)該從產(chǎn)品供應(yīng)者的角色轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)和交易的組織者。這才是傳統(tǒng)零售真正的升級(jí)。

　　為促進(jìn)線上線下融合，《意見(jiàn)》提出了多項(xiàng)稅收優(yōu)惠和財(cái)政金融支持政策。比如，零售企業(yè)設(shè)立的科技型子公司從事互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)研發(fā)，符合條件的可按規(guī)定申請(qǐng)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，符合條件的研發(fā)費(fèi)用可按規(guī)定加計(jì)扣除。采取多種方式支持零售企業(yè)線上線下融合發(fā)展的支付業(yè)務(wù)處理。