面對“調(diào)戲”你的顧客,請放出店老板應有的姿態(tài)
現(xiàn)在正是炎炎夏日,最舒服的姿態(tài)莫過于在空調(diào)房里躺著睡覺,但是對于實體店的服裝老板來說正是發(fā)愁的時候,每天要交付高昂的租金,生意卻少得可憐,哪里有心思睡覺。當然,每個行業(yè)的淡季是必然存在的,只要能夠做到對于每一個過往的顧客都認真對待,生意自然不會差到哪里去。
雖然說每一個進店的顧客都是潛在的消費者,可并不都是爽快人。有些磨嘰的客人來買衣服一件衣服要試個十七八個衣服,這也就算了,關(guān)鍵的是問完試完之后他又說你衣服質(zhì)量不好不買,店老板的此刻的心情估計就想這夏日的天氣一般,燥熱不安。今天女裝網(wǎng)小編就來和大家聊聊關(guān)于這類顧客,服裝店老板應該如何應對?
一、試不過三:
假設我們的店鋪里現(xiàn)在已經(jīng)進來了這位磨磨唧唧客人,他大致環(huán)視了一遍你店內(nèi)的款式,然后開口了,老板你家這件衣服有沒有適合我穿的款式,拿下來讓我試試。作為導購,在這個時候有客人來,肯定是兩眼發(fā)光的,立馬向他介紹起了這款衣服并讓他試穿,完之后他似乎并不是很滿意,然后又要試穿其他的,就這樣試穿了n件。其實試穿的太多顧客的眼光已經(jīng)亂了,他可能覺得每一件試穿的衣服都比上一件好,如果這個時候?qū)з忂€任由其接著穿,那么最后有很大的可能是顧客做不出最合適的判斷而離開。對于這種情況,導購應該怎么辦?試不過三,當然,不要認為這是對于顧客的不尊重,三,只是一個數(shù)字,如果你覺得顧客是真心消費的,可以讓他多穿幾件。導購應該在這幾件衣服內(nèi)幫顧客做出抉擇,不能主導用戶的眼光但是要起到輔助的作用,這樣才能促成快速消費。
二、用高價位的方式來擋住顧客熱情:
在與顧客的溝通過程中,導購應該要及時對于顧客想買衣服的價位做出判斷,實在是擋不住顧客想要試穿的熱情,難道將人家趕出去嗎?這不行,有些顧客就是要穿到衣服都覺得自己穿它比較滿意才會買走,作為老板你除了表示無奈還能怎么辦?推薦價位比較高的衣服給顧客,這時候真心想買的人就會覺得價格太高了,你再回到剛才那幾件試穿的衣服里重點介紹,讓他在這里做出選擇,成交率就會大大提升。
三、睜一只眼,閉一只眼:
如果那位客人不管你推薦高價位還是低價位的衣服,他都表示想試穿,這時候你就可以知道了,他這不是來買衣服,他是在“調(diào)戲”你,對于這一類人,店老板可以做出一些高傲的姿態(tài),不鳥他,畢竟不是每一個人都是顧客,也不是每一個顧客都會在你店里進行消費,與其和這種人糾纏,最好的方式就是應付了事,避免發(fā)生沖突。其實有著許多年開店經(jīng)驗的老板們看人的眼光是非常準的,哪個人是進來買衣服還是隨便看看甚至是來你店里看完試完之后又去網(wǎng)上買的,一眼就能分辨的出來。
好了,今天和各位老板們聊了下,如何面對反復試穿卻又不肯購買的顧客,女裝網(wǎng)小編給出了三點建議,相信每一位店老板看完之后都能夠融會貫通,再也不用怕“調(diào)戲”的顧客了,牛逼起來老板們!
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