百貨巨頭艱難前行挑戰的零售市場重新獲得生機

　　“我們不把自己定義為百貨商店，”Neiman Marcus的首席執行官Geoffroy van Raemdonck說。“我們把自己視為高端奢侈品客戶平臺。”
　　百貨商店將很有可能迎來一輪迭代。像Barneys 和 Lord & Taylor這樣曾經的百貨巨頭正面臨著艱難的前景，而Neiman Marcus 和 Saks Fifth Avenue則通過采取新的戰略，在極具挑戰的零售市場環境中，重新獲得生機。
　　自2018年2月成為首席執行官以來，Van Raemdonck收購了在線二手交易平臺Fashionphile，并且在這家百貨公司位于曼哈頓Hudson Yards的新址嘗試一些體驗式零售的實驗，其中包括可提前預約的數字試衣間，以及臨時花店和Spa服務。
　　“他是個很聰明的人，”Diane von Furstenburg說，正是von Furstenburg提名了Van Raemdonck入圍了今年的 BoF 500。
　　作為Saks的主席，Marc Metrick同樣也在嘗試體驗零售。這家由Hudson’s Bay Co.所有的連鎖店最近完成了其在曼哈頓旗艦店址，價值2.5億美元的改造工程，其中包括了有望成為網紅打卡地的電梯和休息室，以及名為“The Vault”的奢華珠寶空間，人們可以在那里享受到私人預約和禮賓服務。
　　Saks Fifth Avenue總裁Marc Metrick
　　“Saks在近幾年來可以說是全美百貨連鎖中，在時尚方面走的最前衛的，Mark在其中功不可沒，”Gucci的首席執行官Marco Bizzarri說。“它們的財務表現有所提升，現在它們在競爭中也處于前列。對像我們這樣的品牌來說，在百貨渠道要保證健康可持續的生意，找到像他這樣的合作伙伴至關重要。”
　　能認識到奢侈品市場的趨勢，并將它們轉換為戰略決策，應用在大公司內，并不是一件容易的事。但對消費者的興趣保持靈敏，并能快速適應，對Saks和Neilman Marcus來說都非常重要，這也決定了美國零售的未來。