數(shù)據(jù)分析:未來消費(fèi)者網(wǎng)購服裝有那些變化
2022年1月Cotton Incorporated關(guān)于消費(fèi)者網(wǎng)購服裝習(xí)慣變化的生活方式調(diào)查(Lifestyle Monitor? Survey),關(guān)鍵數(shù)據(jù)分享。

服裝購物過程:和去年相比,消費(fèi)者繼續(xù)喜愛通過線上完成整個(gè)服裝購買過程。
瀏覽服裝:67%的消費(fèi)者更愿意在網(wǎng)上瀏覽服裝,顯著高于2020年的54%和2021年的60%
研究服裝:71%的消費(fèi)者更偏愛上網(wǎng)研究服裝,這個(gè)百分比與2021年持平,但顯著高于2020年的65%
詢問售前問題:47%的消費(fèi)者更愿意上網(wǎng)詢問售前問題,這個(gè)百分比與2020年持平,但顯著高于2020年的36%
購買:42%的消費(fèi)者更愿意網(wǎng)購,和2020年持平,但顯著高于2020年的31%
詢問售后問題:63%的消費(fèi)者更愿意線上詢問售后問題,顯著高于2021年的59%和2020年的50%
回購?fù)罘b:58%的消費(fèi)者更愿意線上回購?fù)罘b,和2020年持平,但高于2020年的52%
網(wǎng)上購物:大多數(shù)消費(fèi)者(58%)表示,過去幾年,他們購買服裝的方式發(fā)生了變化。消費(fèi)者表示,他們未來的購物方式將有所不同,他們將在網(wǎng)上購買更多服裝(47%),其次是在促銷和打折期間購買更多服裝(41%),更有目的性的購買(40%),購買更多二手服裝(32%),以及購買更高質(zhì)量/更耐穿的服裝(30%)。近三分之一(34%)的消費(fèi)者表示,他們計(jì)劃明年在網(wǎng)上購買更多服裝。
更多信息有助于消費(fèi)者在網(wǎng)上購買服裝:對于那些去年在網(wǎng)上增加購買服裝的消費(fèi)者,大多數(shù)人表示,客戶評論和評分(53%)有助于他們做出服裝購買決定,其次是退貨程序簡單/免費(fèi)退貨(46%)、提供詳細(xì)尺寸(45%),以及有助于他們做出服裝購買決定的面料描述(42%)。
在線選購合身服裝:為了有助于網(wǎng)購服裝,大多數(shù)消費(fèi)者表示他們會(huì)查看客戶評論,以幫助他們自身考量尺寸和合身度(52%),48%的人表示他們會(huì)查看詳細(xì)的尺寸表,39%的人會(huì)測量(或知道)他們自己的尺寸以匹配尺寸表,27%的人只購買他們需要的衣服,然后退回不合身的衣服。
網(wǎng)購?fù)素洠浩骄?,網(wǎng)購服裝的消費(fèi)者表示,他們通常會(huì)退貨約22%的已購買服裝。在那些通過網(wǎng)購?fù)藫Q衣服的消費(fèi)者中,超過三分之二(69%)的人表示他們更喜歡通過郵寄方式退換衣服,而另外31%的人更喜歡把衣服帶回實(shí)體店。
退貨對環(huán)境的影響:大多數(shù)消費(fèi)者(63%)表示,沒有考慮退貨對環(huán)境的影響。一半的消費(fèi)者(50%)表示,如果他們意識(shí)到退回網(wǎng)購的服裝對環(huán)境的影響,這將影響他們未來購買服裝的方式,比如更謹(jǐn)慎下單(69%),減少網(wǎng)購(40%),保留他們本想退回的物品(29%),贈(zèng)送/轉(zhuǎn)賣物品而不是退貨(27%)。
網(wǎng)購過程中的纖維含量:對于那些去年網(wǎng)購的消費(fèi)者來說,超過三分之一的消費(fèi)者表示,面料描述(42%)和纖維含量信息(34%)有助于他們做出購買服裝的決定。近五分之二(37%)的消費(fèi)者表示,他們在網(wǎng)購時(shí)總是或通常會(huì)閱讀纖維含量信息。
纖維含量對網(wǎng)購很重要:大多數(shù)消費(fèi)者說,在網(wǎng)上購買服裝時(shí),纖維含量幫助他們了解服裝的手感或柔軟度(68%)、產(chǎn)品質(zhì)量(55%)以及如何打理服裝(51%)。
二手服裝市場仍在激增:大多數(shù)消費(fèi)者(從2021年的46%大幅上升到57%)表示,他們已經(jīng)或之前購買過二手服裝。近一半的消費(fèi)者(46%)表示,他們預(yù)計(jì)未來會(huì)購買更多二手服裝。35歲以下的消費(fèi)者(53%)比年長的消費(fèi)者(41%)更愿意在未來購買更多的二手服裝。
美國棉花公司的生活方式調(diào)查(Lifestyle Monitor?)是滾動(dòng)進(jìn)行的市場調(diào)查項(xiàng)目。它包括100多個(gè)問題來研究美國消費(fèi)者的消費(fèi)行為和態(tài)度。它每月在線調(diào)查美國消費(fèi)者關(guān)于服裝,時(shí)尚,家居,纖維喜好等課題的態(tài)度和行為。自1994年起,已有超過8萬多名消費(fèi)者參與調(diào)查,60%為女性,40%為男性,年齡在13至70歲之間,代表美國人口不同種族、收入階層、教育水平和地域分布。美國棉花公司的中國消費(fèi)者調(diào)查項(xiàng)目是滾動(dòng)進(jìn)行的調(diào)查項(xiàng)目。它包括100多個(gè)問題,涉及中國消費(fèi)者消費(fèi)行為、態(tài)度和購買的方方面面。自2009年以來,已有近2萬名中國消費(fèi)者參與調(diào)查。

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