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    數據分析:未來消費者網購服裝有那些變化

    2022/3/16 19:56:00 來源: 評論(0)10

    網購

    2022年1月Cotton Incorporated關于消費者網購服裝習慣變化的生活方式調查(Lifestyle Monitor? Survey),關鍵數據分享。


     

      

      服裝購物過程:和去年相比,消費者繼續喜愛通過線上完成整個服裝購買過程。

      瀏覽服裝:67%的消費者更愿意在網上瀏覽服裝,顯著高于2020年的54%和2021年的60%

      研究服裝:71%的消費者更偏愛上網研究服裝,這個百分比與2021年持平,但顯著高于2020年的65%

      詢問售前問題:47%的消費者更愿意上網詢問售前問題,這個百分比與2020年持平,但顯著高于2020年的36%

      購買:42%的消費者更愿意網購,和2020年持平,但顯著高于2020年的31%

      詢問售后問題:63%的消費者更愿意線上詢問售后問題,顯著高于2021年的59%和2020年的50%

      回購同款服裝:58%的消費者更愿意線上回購同款服裝,和2020年持平,但高于2020年的52%

      網上購物:大多數消費者(58%)表示,過去幾年,他們購買服裝的方式發生了變化。消費者表示,他們未來的購物方式將有所不同,他們將在網上購買更多服裝(47%),其次是在促銷和打折期間購買更多服裝(41%),更有目的性的購買(40%),購買更多二手服裝(32%),以及購買更高質量/更耐穿的服裝(30%)。近三分之一(34%)的消費者表示,他們計劃明年在網上購買更多服裝。

      更多信息有助于消費者在網上購買服裝:對于那些去年在網上增加購買服裝的消費者,大多數人表示,客戶評論和評分(53%)有助于他們做出服裝購買決定,其次是退貨程序簡單/免費退貨(46%)、提供詳細尺寸(45%),以及有助于他們做出服裝購買決定的面料描述(42%)。

      在線選購合身服裝:為了有助于網購服裝,大多數消費者表示他們會查看客戶評論,以幫助他們自身考量尺寸和合身度(52%),48%的人表示他們會查看詳細的尺寸表,39%的人會測量(或知道)他們自己的尺寸以匹配尺寸表,27%的人只購買他們需要的衣服,然后退回不合身的衣服。

      網購退貨:平均而言,網購服裝的消費者表示,他們通常會退貨約22%的已購買服裝。在那些通過網購退換衣服的消費者中,超過三分之二(69%)的人表示他們更喜歡通過郵寄方式退換衣服,而另外31%的人更喜歡把衣服帶回實體店。

      退貨對環境的影響:大多數消費者(63%)表示,沒有考慮退貨對環境的影響。一半的消費者(50%)表示,如果他們意識到退回網購的服裝對環境的影響,這將影響他們未來購買服裝的方式,比如更謹慎下單(69%),減少網購(40%),保留他們本想退回的物品(29%),贈送/轉賣物品而不是退貨(27%)。

      網購過程中的纖維含量:對于那些去年網購的消費者來說,超過三分之一的消費者表示,面料描述(42%)和纖維含量信息(34%)有助于他們做出購買服裝的決定。近五分之二(37%)的消費者表示,他們在網購時總是或通常會閱讀纖維含量信息。

      纖維含量對網購很重要:大多數消費者說,在網上購買服裝時,纖維含量幫助他們了解服裝的手感或柔軟度(68%)、產品質量(55%)以及如何打理服裝(51%)。

      二手服裝市場仍在激增:大多數消費者(從2021年的46%大幅上升到57%)表示,他們已經或之前購買過二手服裝。近一半的消費者(46%)表示,他們預計未來會購買更多二手服裝。35歲以下的消費者(53%)比年長的消費者(41%)更愿意在未來購買更多的二手服裝。

      美國棉花公司的生活方式調查(Lifestyle Monitor?)是滾動進行的市場調查項目。它包括100多個問題來研究美國消費者的消費行為和態度。它每月在線調查美國消費者關于服裝,時尚,家居,纖維喜好等課題的態度和行為。自1994年起,已有超過8萬多名消費者參與調查,60%為女性,40%為男性,年齡在13至70歲之間,代表美國人口不同種族、收入階層、教育水平和地域分布。美國棉花公司的中國消費者調查項目是滾動進行的調查項目。它包括100多個問題,涉及中國消費者消費行為、態度和購買的方方面面。自2009年以來,已有近2萬名中國消費者參與調查。

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