在和線上線下的粉絲互動上，自然不敢怠慢。新品一上架，店長、店員集中火力去推，盡管沒砸錢投廣告，但一進店就看到顯眼的海報;在線上，一方面跟業內的知名達人緊密互動，另一方面以融合產品的原創生活知識文章在微信公號吸粉與消費者互動。

　　“我們的眼線筆就黑色一種，已經賣了1億支，香水一個香型就1款，也是賣斷貨，而很多化妝品工廠一年開發幾千個產品，總共也就賣幾千萬。”葉國富對南都記者說，“把推10款產品的精力放在1款產品上，才有可能出精品，我也才有底氣向上游的供應商大批量下單。”

　　品牌定制占比兩成

　　除了原創設計以外，名創優品還有一小部分跟既有品牌合作的定制款。

　　比如飛利浦的插座，他們挑選了線長1.5米和3米兩種，由對方專門設計款式以后，在名創優品的渠道獨家銷售。因為都是工廠到店和低毛利的模式，所以價格比市面上的飛利浦插座要便宜一大截。

　　這樣一來，名創優品輕松獲得品牌背書，但對于品牌商來說，合作定制款有什么好處呢?

　　葉國富對記者說：“我有1000家店，全部開在熱鬧的步行街、大型的購物中心等人流旺地，可以幫品牌快速跑量，而且我不壓他們的貨款，貨一進倉立即結算。”他告訴記者，定制款的打法其實是效仿美國最大的連鎖零售商之一C ostco，所不同的是，名創優品不會涉足奢侈品牌，只牽手日用品牌，比如已經合作的有迪斯尼、加菲貓、大白等等，銷量都挺不錯。

　　目前店里的定制款還不多，大概占20%，葉國富表示，名創優品計劃未來要提高到50%。他的思路是一個品類只選一個品牌合作，只開發一兩款產品，讓消費者來這里得到極簡單的體驗。

　　穩守線下管理扁平

　　“我現在每周至少會有3天去門店看看，跟終端保持密切互動，有哪些沒做好的，直接拍照發到管理群改進。”葉國富對記者說，名創優品員工現在有1萬多人(其中絕大部分集中在終端)，隨著規模的擴大，管理難度也在增加，他的信息渠道不能只靠下級匯報，想聽真話得多直面消費者，并且在組織架構上扁平化，他以下只有總監、區域經理和店長三級。

　　對于基層人員，他們內部有專門的培訓學院，而針對中層以上的管理者，葉國富專門請美國最大的人力資源領導力培訓公司來開課。