得物回應(yīng)“中消協(xié)點名”：3起案例一周前已處理完結(jié)

　　近日消息，針對“中消協(xié)點名得物APP”事件，得物方面今日回應(yīng)稱，感謝中消協(xié)及媒體的監(jiān)督。其已首時間核實3起消費者投訴案例，3起案例均已在一周前及時處理完結(jié)。

　　對于中消協(xié)報告中相關(guān)案例，尺碼不對，退貨被索“鑒別費”一案，得物稱6月19日已為該用戶免除89元服務(wù)費并予以退貨，用戶接受處理結(jié)果。目前黑貓投訴狀態(tài)為已辦結(jié)。

　　對于質(zhì)量瑕疵，退貨補償優(yōu)惠券一案，得物稱依據(jù)《買家須知》第四條《買家可獲得補償?shù)那樾渭把a償原則》第三條：賣家商品查驗不通過的，平臺補償總計人民幣170元的滿減優(yōu)惠券。對于右腳鞋頭歪，檢測也過關(guān)一案，得物稱已為用戶申請退貨，用戶認可處理結(jié)果。

　　此外，得物還對其運營模式作出說明，稱得物作為平臺，先鑒別后發(fā)貨，交付更好的體驗。盡管得物不完美，但是不止步，不管有沒有監(jiān)督，得物都會對用戶的每一件商品負責到底。

　　據(jù)了解，中消協(xié)6月29日發(fā)布的“6·18”消費維權(quán)輿情分析報告顯示，今年“6·18”促銷活動期間，消費維權(quán)負面信息主要集中在直播帶貨、價格競爭、短信騷擾、紅包活動、假冒偽劣等方面。

　　其中，得物App涉銷售假冒偽劣產(chǎn)品、羅永浩直播帶貨翻車以及國美直播帶貨不發(fā)貨等被點名。

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