疫情重壓下，茵曼卻逆勢完成140%的銷量，他們做對了什么？

對于零售業來說，這個年，應該過得格外漫長。受疫情影響，以往的春節購物潮不復存在，人們閉門不出，靜待疫情散去，商場也主動縮短營業時間，甚至暫停營業。

嚴峻的形勢下，更加考驗企業的應變能力。面對這場突如其來的危機，匯美集團旗下品牌茵曼快速反應，果斷調整策略，聯動全國600多家門店店主開展社群營銷。

短短七天，茵曼就順利扭轉了因線下門店不斷關店帶來的業績斷崖式下滑——在線下僅有50多家店鋪開門營業的情況下，迅速收攬了6.5萬名客戶，完成了日常140%的銷量，成功打響一場實體商業保衛戰！

用社群營銷打破不可能

50余家店鋪營業 完成日常140%的銷量

隨著全國疫情形勢日益嚴峻，茵曼正常營業的門店數不斷銳減：1月28日，292家；1月29日，162家；1月30日，139家……到了2月5日，營業店鋪僅剩50多家，約占茵曼全國店鋪的10%。

線下客流告急，業績極速下滑，但企業與店主并沒有坐以待斃。重壓之下，茵曼協同廣大實體零售伙伴，共同展開線上的流量運營。

作為一個擁有著互聯網基因的服裝品牌，茵曼新零售模式即電商、實體門店與社群。因此，當門店處于歇業狀態，茵曼反應迅速，立刻啟動了應急方案，提出以實體店為輔、社群銷售為主的臨時銷售策略。每天早上9點半到晚上8點，全國600多家門店店主都會在朋友圈、微信群或是與粉絲的一對一溝通中，推出特定的商品，每半小時一次，并有意識地引導顧客前往小程序中下單。

截至目前，"茵曼微店"小程序的日活躍用戶已經突破6.5萬人，超過2019年雙十一當天的活躍人數；多家門店單天銷售突破5000元，部分店鋪單天銷售達到上萬元；2月5日單日更是完成了日常140%的銷量，相當于以往一個月的成績！這一切，幾乎都是得益于社群。

新零售團隊眾志成城

連夜繪制應急方案 7天扭轉戰局

疫情面前，茵曼的快速反應能力，無疑助推品牌在困境中奪得先機。有不少加盟商伙伴表示，當他們所代理的其它品牌還沒有任何舉措時，茵曼就已經要求他們把握社群運營，并提供了詳細的社群運營指引和內容素材。

據悉，茵曼團隊在意識到危機的存在的當天晚上，就召集策略中心的核心成員，召開電話會議至凌晨。隨后，團隊連夜趕制方案，發動全國門店參與社群運營，一天之內，就有60%的門店響應。

為了更好的賦能社群運營，茵曼新零售團隊對內部制定了嚴格的執行標準。例如安排專人值班，隨時解答店主疑問；每次回復的反應時間不得超過15分鐘，如果有事需要離開，必須安排人員交接；每個值班者需要提前一天準備好產品推廣話術，并及時鋪排到店主群里。

啟動社群運營的第一天，茵曼全國店鋪業績僅為18萬。但團隊并不氣餒，而是根據自身經驗和店主反饋，靈活調整策略及節奏。七天過后，茵曼單日銷售便順利突破了百萬大關。

茵曼店主有話說

戰勝"疫情" 我們有信心

@王萍（茵曼+鹽城射陽縣恒隆廣場店）：

我經營茵曼實體店已經快4年了，對公司非常信任。這次在疫情非常嚴重的情況下，我很認可公司提出的臨時銷售策略，我每天都會通過社群與顧客互動溝通，既保證了店鋪的日常銷售跟同期不會出現太大的落差，又在短時間擴充了客戶的基數。

@耿龍舒（茵曼+南京建鄴區河西中央商場店）：

這段時間，我都會把公司的營銷活動分享給顧客，促成訂單的達成，效果也不錯，在這樣的大環境下，店鋪銷售還能基本和去年同期持平。

@曹樂義（茵曼+宿遷宿城區水韻城店）：

由于疫情的關系，我的店鋪基本都是處于停業的狀態。按照公司的策略，每天通過微信群、朋友圈等方式，把營銷活動發給會員以及粉絲，目前日均銷基本能維持在1萬左右。

@段洪光（茵曼+昆明石林縣雙龍小街店）

我的門店目前還是開業的狀態，線下一天的業績在3000元左右，但線上同步也可以做到3000多元，真正拓寬了渠道，讓門店業績翻倍了！

@魯曉敏（茵曼+楚雄市兆順第一城店）

茵曼是目前我做的品牌當中，唯一有銷量的。相比于茵曼，其它品牌就沒有明顯的政策了，大多是送一些有價值的禮品，等疫情過去后到店鋪來領取這樣子。

@李忠原（茵曼+吉林昌邑區財富廣場店）

茵曼這次的秒殺活動在我們那里很受歡迎，閉店這段時間，基本是靠茵曼的秒殺活動和物流體系支撐在做銷售。現在我建了3個微信群，共有1200多個粉絲呢。

@薛小紅（茵曼+呂梁交城縣迎賓樂購店）

這次疫情，茵曼的反應速度很快，秒殺也挺給力！不過我們畢竟還是新店，目前粉絲基數比較小，成效不是太高。但我相信：貴在堅持。這對于我們來說都是收獲。

@李衛平（茵曼+余干天虹店）

雖然很多品牌有會員，但遠沒有茵曼這樣細致。比如很多設計師品牌，在疫情影響下缺少顧客下單入口，缺少品牌活動支持，業績基本歸0。但茵曼結合了諸多優勢，通過門店會員維護和品牌支持，加上微店下單入口，保障了在門店不能開門營業的情況下也能有不錯業績，這是目前任何一個品牌都很難做到的。

@黃小燕（茵曼+廣西貴港文化廣場店）

這次活動挺好的，業績提升了，員工工作激情也上來了。現在我也在關注市場，找門店準備開二店啦！

這兩年，我們總說生意越來越難做，尤其是疫情的出現，讓這個冬天變得更加難熬。但，真正有底氣的人，是不懼寒冬的。

正所謂退潮的時候，才知道誰在裸泳。作為從線上走到線下的女裝品牌，茵曼新零售既保留了電商的敏銳度與運營玩法，又有著專業完善的培訓體系與輔導支持，再加上團隊的齊心協力與加盟商伙伴的通力配合，在困難與挑戰之下，更顯難能可貴。

疫情不可怕，閉店不可怕。那些不畏風雨的信心和信任，那些認真應對的專業精神，才是突破重圍的良藥。2020年，我們始終在一起！