Les Clients De La Commercialisation, Plein De Charme

Au XXIe siècle, le concept de commercialisation de produits de guidage pour centre de produits seront progressivement cédé par les clients du Centre et du globale pour répondre aux besoins de chaque client pour le contenu de commercialisation orientée client. Des valeurs de clients dans le nouveau siècle avec l'enseignement individualisé de fond et de poursuivre de bonne. Mais en général ils avec vous pour contenir un produit de consommation ou de services d'homogénéisation. Mais ils sont de plus en plus des attentes de produits ou de services sur les caractéristiques et les fonctions plus capables de répondre à leurs spécial, personnalisé, en totale conformité avec sa demande, dans l'idée, qui a été considérablement et de satisfaire, de produits ou de services, riche en leurs qualités et aujourd'hui, de la science et de la technologie (tel que l'Internet le développement rapide de la technologie de communication, etc.) pour la réalisation de produits et de services qui fournit un soutien personnalisé, c'est un client de la commercialisation et de la société.

Les clients de commercialisation est tout client centrées, afin de satisfaire entièrement 方俠 marketing pour le contenu de la demande client personnalisé. Le client de commercialisation est sur "les besoins des clients est différent", "de produits ou de services, en fin de compte, de satisfaire les besoins des clients" que la base; à la Psychologie du client, le comportement de plus en plus mature, de plus en plus le pluralisme, la différence, personnalisé pour le marché de base; à science et technique modernes afin de garantir la mode de commercialisation, ce qui oblige les entreprises à selon les exigences de chaque client, de développement de produits ou de services n'est pas con?u, fabriqué, à élaborer une stratégie de commercialisation correspondantes, des activités de vente et de chaque client afin de réaliser un mappage. Le commerce électronique, la technologie de réseau pour la mise en ?uvre de ce client fournit un excellent fonctionnement de la plate - forme.

Les entreprises de commercialisation de client relativement fructueuse, tels que les états - Unis l'entreprise Dell, etc. de GM. Un "dyle", beaucoup de gens pensent que c'est un modèle d'ordinateur Zhao, la source de son succès à l'ordinateur en mode direct. Alors on a l'ordinateur de vente directe pourquoi il n'y a pas de faire une seconde "dyle"?

En raison de l'entreprise Dell à l'exception de l'ordinateur de vente directe, il y a beaucoup de professionnels de fournir aux clients un service personnalisé.

Haier Group of China a également présenté à la fin du siècle dernier "Vous allez concevoir, je vais réaliser" client - oriented marketing concept.

Par les clients de leur propre demande personnalisée de produits tels que les performances, le style, le style, la taille, la forme, etc, "Haier" de produire des produits électroménagers entièrement conformes aux exigences des clients.

L 'homme est ce qu' il cache...L 'homme est ce qu' il fait: un misérable petit tas de secret!

Customer Marketing compatible with Modern Marketing Thought more avantage comparatif

Le succès de la clientèle est d? au fait qu 'elle est conforme à l' idée moderne de marketing, dans le jeu de marketing avec le public, a montré qu 'elle est plus dynamique et dynamique.

Aujourd 'hui, de nombreux produits sont disponibles sur le marché plus que la demande, et la qualité des produits est très homogène, ce qui entra?ne une concurrence des prix et une grande variabilité.

Toutefois, la lutte contre les prix exige des qualifications, c 'est - à - dire que les co?ts de production des produits sont inférieurs aux co?ts sociaux et aux co?ts de production des autres marques de produits similaires.

La concurrence sur les prix est donc limitée et limitée.

Au fur et à mesure que la société se développe, le marché évolue inévitablement vers une concurrence des prix, c 'est - à - dire vers une plus grande fonctionnalité, une plus grande personnalisation de la consommation et une demande différenciée.

Le marketing de la clientèle est plus favorable à cette tendance.

Le marketing de la clientèle

Le marketing de la clientèle est centré sur la clientèle axée sur le marketing, avec des produits axés sur le marketing différent.

Le marketing de la clientèle est tout d 'abord pour les clients de chercher des produits, pas pour les clients de produits.

Cela a radicalement modifié la production à grande échelle des produits, puis les ventes à des clients ciblés par le biais de la distribution, de la promotion, de la publicité, etc.

Il s' agit plut?t d 'être guidé par le client, d' établir des contacts avec le client, de collecter et de structurer les besoins du client de différentes manières, puis de produire en fonction de la demande, comme il l 'imagine, de s' intégrer dans son esprit et de satisfaire au mieux ses désirs.

La valeur de ce produit contient les caractéristiques de la clientèle, et bien entendu, le modèle de marketing de la clientèle avec une vitalité illimitée, qui remet en cause le modèle de la part des produits dans le marketing de masse.

Customer Marketing compatible with Modern Marketing Center Cost Leadership

Dans un ouvrage intitulé Competitiveness advantage, Potter de l 'Harvard Business School (Harvard Business School) Note que pour obtenir un avantage concurrentiel, une entreprise doit mettre en ?uvre trois stratégies: une stratégie d' avant - garde des co?ts, une stratégie de différenciation et une stratégie à forte intensité initiale, faute de quoi elle ne peut pas gagner la concurrence.

En raison de la personnalisation de la clientèle cible, il peut abandonner les instruments de marketing populaire inutiles.

Si une grande publicité investit dans la promotion à grande échelle, investir sans cesse dans les bénéfices, bénéfices, récompenses des distributeurs à tous les niveaux...

En évitant ces co?ts marginaux, en évitant les combats de plus en plus intenses sur les prix, la promotion et les circuits, bien entendu, les co?ts d 'achat ont été les plus élevés, les clients ont finalement réduit leurs co?ts d' achat, leur ont procuré un avantage comparatif en termes de co?ts et de ? Marketing Client ? et de ? marketing de masse ?.

Customer Marketing is compatible with the "Commodity" Principle in Modern Marketing

"Personnalisé" pour le marketing de la clientèle pour acheter une paire de chaussures, d 'étudier une télévision face à plus d' un comptoir, voire plus d 'un centre commercial de comparaison des questions de choix.

On évite aux clients de s' inquiéter dans l 'océan de marques de produits de première vue.

Les clients de commercialisation est tout comme les exigences du client, sans comparaison de choix pour le client, le noeud de la province, et les clients, c'est - à - fournit des services à valeur ajoutée.

Lorsqu'un fabricant de gestion normalisé, peut également être données personnelles de clients, et demande des informations personnalisées, stockées dans la base de données, peut à tout moment en fonction des données de demande client de la base de données globale et réaliste pour les clients de fournir plus de services de main - d'imaginer, pratique dans le sens véritable de la valeur.

Quatrièmement, les clients de commercialisation conforme à la "communication" principe de commercialisation

Les clients de commercialisation pour éviter de marketing de masse par masse de publicité, de promotion et d'autres moyens de communication avec les clients.

Mais par la compréhension des exigences de chaque client, à savoir la proposition, chaque client de produits et de services, de saisir directement le client dynamique, et de former de l'interaction, afin de former un support stable de la fidélité du client de l'équipe.

Le client demande des entreprises de commercialisation de la capacité de communication personnalisé, cette capacité est la technologie moderne (par exemple, les technologies de l'Internet, etc.), les informations de capacité de ressource et des entreprises et de l'intégration.

Par exemple, Cisco Systems via l'Internet et le client de communication d'informations, de leurs orientations en utilisant la technologie de réseau, pour l'aider à utiliser Internet pour traiter les affaires, et pas seulement pour les clients à acheter des produits de technologie que Cisco.

Et comme CISCO à la société de conseil KPMG célèbre investir 10 milliards de dollars, est l'utilisation des milliers de KPMG existant du consultant, en combinaison avec l'expertise dans la direction de l'architecture de réseau de l'entreprise Cisco a marqué à l'aide d'autres marchés de l'architecture d'entreprise de commerce électronique.

Le processus client de commercialisation

(Figure 1: organigramme de clients de commercialisation)

Un groupe de clients, le choix de la cible

Dans l'économie d'un célèbre ", 8" de la loi.

Le bénéfice, à savoir la fidélité du client excellent de 20% d'une entreprise peut apporter est de 80% de l'entreprise.

Si le client de commercialisation de la première étape doit selon de l'humanité, de la géographie, psychologiques, comportementales et d'autres éléments de cadre, un groupe de leurs objectifs.

Trouver qui sera notre excellent groupe cible, de manière ciblée de fonctionnement est spécifique.

Les clients de commercialisation dans le choix de la cible de clients représente intensive de la stratégie de commercialisation, afin de coordonner la production sur la couverture complète de la stratégie.

Deuxièmement, la segmentation de la clientèle cible

Subdivision de la demande de la clientèle cible sélectionné le plus précieux de subdivision de groupes de clients, et finalement la formation d'informations personnelles spécifiques.

Telles que le nom, le sexe, l'age, occupation, de revenus, de l'adresse, situation de famille, de contact, de préférences personnelles, le souvenir de personnes, de la personnalité, et ainsi de suite à l'achèvement de la première paction également de plus en plus des données personnelles.

Parce que "sur mesure" segment de base théorique est "les besoins de chaque client différents", sur la base de ce concept, nous devons réaliser pour des clients de gestion de base de données et de gestion de CRM, en même temps, la demande client personnalisé sur certains facteurs.

Tels que: (Figure 2)

(Figure 2)

Ces facteurs constituent les "facteurs profonds sur mesure", lors de la segmentation des groupes cibles sont pointues en considération.

Enfin, afin de former un système client des archives détaillées, système et client de système de données de clients.

Communication avec les clients

The difference between Customer Communication in Customer Marketing is in the mass marketing center Advertising Communication Mode.

Les principales manifestations sont le commerce électronique, la communication interpersonnelle ou d 'autres formes de communication telles que la vie.

L 'évolution rapide de l' Internet a placé les relations entre l 'offre et la demande dans une interaction dynamique dans la société moderne.

Les consommateurs peuvent, n 'importe où dans le monde, à n' importe quel moment, pmettre leurs besoins personnalisés aux fabricants sous forme de commerce électronique, et les fabricants peuvent, à tout moment et n 'importe où, pmettre des informations sous forme de commerce électronique à leurs clients et établir des communications interactives.

2, la communication interpersonnelle a besoin d 'un bon personnel de l' entreprise, avec les clients pour établir un bon premier patronage, puis par la présentation, l 'exposition, les négociations...............................................................................................

Chercher à établir des relations d 'affaires.

La gestion CRM permet de créer une base de données pour la communication.

La communication téléphonique dans le mode de communication du marketing des clients est également un outil important, le Centre de contact de Dell Computer Corporation des états - Unis s' occupe quotidiennement de 60 000 services téléphoniques des clients.

Production de produits

"Produits" est le processus de commercialisation des services clients.

De l'ordre de demande de fabriquer, produire pleinement conforme à la demande du client, dans l'idée de client, ce qui permet d'obtenir un produit riche en grand et de répondre à leurs caractéristiques de client.

V. Services

"Client" est lui - même un système de service d'intégration de la science et de la technologie moderne.

Il peut également fournir la pré - vente, la vente, le service après - vente.

Son aspect personnalisé est de traiter chaque client comme un investissement à long terme.

Ses services sont donc plus ciblés, il s' agit d 'un "client" spécifique, et non d' innombrables clients.

Le Service "retour des anciens clients" dans le marketing de la clientèle est très important car il permet d 'établir des relations stables avec la clientèle, de maintenir un ancien client beaucoup plus économique que le développement d' un nouveau client et de rendre le client plus dérivé.

La technologie de l 'Internet et la gestion des bases de données fournissent un appui solide à la mise en place de ce service.

Dans le même temps, un bon service peut constituer une bonne réputation, de former une bonne communication interpersonnelle.

Selon 1: 25: 8: 1 (planification de la satisfaction du client peut affecter l'un autour de 25 personnes, dont 8 personnel génère des intentions d'achat, dans ces huit personnes et 1 personne peut acheter un produit ou un service).

Le processus à travers le processus de suivi de service pour les clients est la commercialisation, que le processus de création de valeur.

Commercialisation de client pour le client au Centre, la pensée est un "retour à l'idée de"; services personnalisée de produits est de retour d'une conception industrielle Za; de même plein de possibilités.

Avec le développement rapide de la nouvelle technologie, chaque entreprise a investi plus de ressources, de réaliser des études sur les clients, s'efforce de globale pour répondre aux besoins de chaque client.

Dans le même temps, le client comme un projet à long terme des actifs