Faire Comprendre Les Clients, Compétences De Réception Raconte Essentiel

"P > > dans les années 90, les grands magasins ont mis l 'accent sur la création d' un environnement commercial favorable, riche en produits de contrepartie, mais ont souvent négligé la qualité de l 'opérateur et les techniques et méthodes d' accueil de comptoir.

Les opérateurs qui traitent directement avec leurs clients ont toujours été considérés comme des porte - à - porte du magasin, dont l 'image reflète celle de l' ensemble du magasin.

Par conséquent, la qualité de l 'opérateur, les compétences d' accueil sont essentielles pour les magasins.

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< p > strong > a > href = "http: / / www.91se91.com / business /" > guichet d 'accueil / a > technique 1: "les hommes et les femmes sont différents" / strong / p >

< p > Il existe de grandes différences entre les mentalités d 'achat et de consommation en raison des différences entre les hommes et les femmes en matière de développement physique et psychologique et des différences entre les responsabilités et obligations au sein de la famille.

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< p > les consommateurs masculins ont généralement des objectifs clairs avant d 'acheter des biens, de sorte que le processus d' achat se développe rapidement et qu 'ils ont une plus grande confiance dans leurs choix.

En cas de conflit entre plusieurs motifs d 'achat, il est également possible de prendre des décisions rapides et décisives.

En particulier, de nombreux consommateurs de sexe masculin hésitent à ? faire la soudure ? et n 'aiment pas passer beaucoup de temps à choisir, comparer, même si les produits achetés sont légèrement défectueux, à condition qu' ils n 'aient pas d' importance.

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< p > des males de l'humeur dans l'achat de l'activité des femmes varie moins fort, ils ont souligné l'utilité de la marchandise est généralement et leurs propriétés physiques, émotionnels est relativement faible, il y a peu d'achat impulsif, peu de rétractation.

Compte tenu de ces caractéristiques male de consommateur, le vendeur devrait prendre l'initiative d'accueil chaleureux, la recommandation positive de la marchandise, les caractéristiques de performance, des détails, procédés d'utilisation et des effets de commerce, de promouvoir l'achèvement rapide de satisfaire aux exigences des consommateurs, la psychologie masculine rapide.

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< p > dans le processus d'achat, les femmes, les consommateurs vulnérables aux effets de l'atmosphère de l'émotion et de l'environnement, une publicité ou un groupe de personnes à encliquetage de la scène, sont susceptibles de provoquer des femmes les consommateurs, en particulier une fois l'impulsion de jeunes femmes les consommateurs à acheter, Alors les femmes après l'achat et le retour de regretter le phénomène.

Dans le même temps, les femmes consommatrices mettent davantage l 'accent sur l' image et l 'esthétique des produits de base et sur leur utilité et leurs avantages spécifiques.

En achetant des produits, on exige qu 'ils soient parfaits, qu' ils aient un sens de l 'époque, qu' ils soient compatibles avec les tendances sociales et qu 'ils mesurent leur valeur et leurs propres intérêts en fonction de leur utilité.

C 'est la raison pour laquelle les femmes consommatrices vont dans les magasins de l' est dans les magasins de l 'Ouest, par exemple, choisissent de les ramasser et retardent leur décision d' acheter.

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< p > Alors vendeuse dans la réception des femmes, il est nécessaire d'enthousiasme et de plus de patience, de fournir des services plus prudent de ne pas précipiter la paction; et leur donner assez de choisir, de comparaison de temps, satisfaire sa vérité psychologique.

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< p > < strong > réceptionniste deux techniques: "la couleur de police appelée" < / strong > < / p >

< p > exigences particulières du vendeur professionnel qu'ils ont une observatrice, d'apparence, de manière à des consommateurs de manières que psychologique sur divers consommateurs, d'évaluer correctement les consommateurs de course et de loisirs, ciblées pour la réception.

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< p > 1. à partir de l'age, du sexe, de < a target = "_ blank" href = "http: / / www.91se91.com /" > < / a >, vêtements de nature professionnelle de jugement.

Les différents consommateurs, la demande de produits de base ne sont pas identiques.

De manière générale, les personnes agées très pratique, les personnes d'age moyen particulier de belle apparence, jeunes gens très chic; les travailleurs comme des marchandises à des prix abordables, les agriculteurs comme produit solide et durable, les intellectuels comme marchandises élégant, la profession comme unique de marchandise.

Lorsque les consommateurs à proximité de comptoir, la vendeuse de leur age, de sexe, de vêtements de spéculer sur leur carrière et de loisirs, ciblée de recommandation de produits.

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< p > 2. à partir de la ligne de visée, de parler, de manières de jugement.

Les yeux sont les fenêtres de l'ame, la langue est psychologique révélant, comportement est réfléchi de la réaction.

Les déclarations et les expressions des consommateurs permettent de mieux comprendre leurs besoins et leurs motivations en matière d 'achat, mais aussi leur caractère et leur caractère.

Un consommateur Agile et bavard, dont le caractère est généralement flatteur et rapide, pour lequel l 'opérateur doit rapidement promouvoir la marchandise et conclure rapidement une paction.

Le choix des produits est lent, comparé à celui des consommateurs hésitants, généralement obéissants et moins indépendants.

Pour ce consommateur, l 'exploitant devrait être patient, les aider à sélectionner et à interpréter correctement leurs décisions d' achat.

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Lorsque les consommateurs achètent dans des magasins, en particulier des produits de base plus volumineux et plus chers, la plupart viennent en association, souvent en raison de leurs caractéristiques et de leurs intérêts, de leurs préférences différentes.

L 'opérateur doit s' assurer que:

< p >: qui paie.

Parfois, conformément à la volonté de payer est très important.

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< p > 2) qui est un produit de l'utilisateur.

Dans certains cas, les utilisateurs jouent un r?le décisif dans le choix des produits.

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< p > > qui est l '"agent de liaison interne" parmi les mêmes praticiens.

Parce que "experts" familier de la marchandise, alors qu'il n'était pas l'utilisateur, mais pas de l'argent, mais pour des produits sélectionnés jouent un r?le important.

Dans la compréhension de ce qui précède, le vendeur doit observer attentivement, de classer par ordre de priorité, de trouver l'influence de cette affaire "cerbère", puis sur "gardien" comme le Centre, les aider à l'unité, des produits sélectionnés.

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