モトローラは成功の真の意味を述べた

私はなぜ失敗したのかBobGalvin氏はデパートのベテランと自稱しており、いわゆる企業競爭力について40年以上も悟っているという。ある日、テニスのやり方を考えていた時、突然絶妙な答えを思いついた。「私が失敗したとき、私が失敗したのは相手がより良い訓練を受けたからだと気づきました」ということで、モトローラには競爭相手、人と競爭する以外にもっと良い競爭方法があるのではないかというもっと重要な問題を考えました。「翌日、私は同僚に言いました。『私は成功の真の意味を理解していると思います。私たちはすべての人が努力しなければならないし、もっとよくしなければならない。普遍的で平凡な一員になるのではなく、競爭相手を超える良い手になるべきだ』」モトローラはこのため、全面的なトレーニングプログラムを発表し、最後に、モトローラ大學も落成した。學習にコストはかかりませんでも、それは言いたい放題ではありません。學習に反対する人は一人もいないが、多くの人は、學習コストが高すぎると考えている。Galvinはそうは思わない。彼は「私の立場は、勉強には何のコストも必要ないということだ。でたらめを言うのではなく、よく考えてからこのような判斷をしたのだ」と話した。初期投資には約4千萬ドルが必要だったが、リターンは巨大で、倍にすることは問題ないと信じていた。Galvinは他の方法でモトローラの知識的優位性を高めた。彼は米政府のやり方を參考にして、後にこのやり方も業界の慣例になった：「情報部門」を設立する。彼はCIAの情報要員を雇ってこの機関を設立し、「専門知識獲得者」チームを結成した。このチームはモトローラとガルビン個人にとって、その価値は計り知れない。「彼らはインターネットの作成者よりもインターネットをよく知っています。彼らはインターネットが人間のために何ができるかをもっとよく知っています」。もちろん、このような積極的な知識獲得の過程では、「情報の過負荷」を回避することが重要である。モトローラのマネージャーが日本市場を開こうとした時、これは確かに大きな問題を構成していた。このチームがたくさんの情報から顔を上げて、核心的な問題に注目し始めたとき、突破が現れた。「日本人が本當に崇めているのは力だ」とGalvin氏は言う。「後になって、私たちは力を集中して、日本市場を開くべきだと知った。そうしないと、私たちは全滅する可能性が高い」。創造には実踐が必要である核心知識に焦點を當てるのは容易なことではない。しかし、Galvin氏は、これは多くの創造的な解決策と同じように身につけることができるテクニックだと考えている。彼は「職業テクニック」だとさえ言っている。40年以上前から創造的な思考を考えるようになり、アレックス?オズボーンの応用的な想像力を借りていた。多くの習熟性テクニックと同様に、創造には実踐が必要だ。Galvinが重視しているのは実踐だ。「私は今、ほとんど本能的に勉強しています。私は街を歩いていると霊感があります。これらの霊感は私にとって大きな役割を果たしていないかもしれませんが、少なくとも私は運動中です。私は実踐しています」。現在、Galvinはモトローラのすべてのリーダーにこのテクニックを伝授しようと努力している。これは不思議ではない。「私たちは會社の中間層のマネージャー以上を率直に誘導しています。そうしてこそ、彼らは創造的な考え方をよりよく知ることができます」。同様に重要なのは、彼らは迅速にそれを使うことを學ばなければならない。Galvin氏はこう説明する。「私たちは少し勇敢であるべきだ。もし私たちが少しでも遺産を殘さなければ――私たちの知識を利用して差別的でより良いものを作らなければ、私たちは私たちの仕事を失うことになる。それこそが私たちの仕事だからだ。私たちはリーダーだ。