取引先の非理性的な目標の背後の動因を探します。
一、認識の盲點と思考の盲點はいずれも取引先が非理性的な目標を形成することを招いて、思考の盲點の発生は取引先の潛在的な駆動意識から源を発します。
目標形成の動因を探究するには、まず目標形成過程を定義する必要があり、目標形成の根本的な原因は訴求があると考え、駆動意識の推進と影響下で目標を形成することを訴えます。
訴求:お客様の戦略的行為の根本的な動機は、戦略目標は現実的なキャリアであり、戦略実施の最も完璧な結果は訴求のすべての満足を実現することである。
駆動意識:目標形成を訴求する駆動力を推進し、全體形成過程の論理的基礎と影響因子を含む。
一般的に、お客様が非理性的な目標を形成する可能性のある原因は以下を含む。
1.お客様は明確に訴求していますが、資源の現狀については認知が不足しています。
2.お客様は資源の現狀と目標の訴求をよく知っていますが、業界あるいは企業自身は比較的急進的な策略を採用しなければなりません。
3.お客様は資源の現狀をよく知っていますが、目標がよく分かりません。目標を形成する過程でお客様の潛在的な駆動意識によって歪められ、過程の論理関係が割られて混亂してしまいました。目標はもう正確に訴求を定義できなくなりました。
前の2つの狀況はお客様を理性的な人として見ています。中には2つの仮説が含まれています。
?お客様は自分が何を望んでいるのかを明確にし、訴求を正確に定義することができます。
?お客様は駆動意識を正確に定義できますので、訴求から目標までの演繹過程は論理的に一貫性があり、目標はお客様の真実な考えを反映することができます。
この時點で、顧客は認識の盲點が存在し、情報の不完全性だけが目標の歪みを引き起こす。しかし、確率的な事件にのみ適用される場合が多い。仮に成立しないと、顧客は第3の狀況にある。思考の盲點が存在する。訴求の意識がゆがみ、論理的障害が生じ、最終的な目標が當初の訴求から逸脫してしまう。このような乖離は取引先の困惑を引き起こし、訴求と目標の相違に基づいて、潛在意識が目的としているが認められない。しかし、ターゲットの駆動の目的はすでにターゲットとしている。認知して、だからすべての問題の解決案はすべて短い調和だけで、取引先は至るところ火事を防いで防ぎきれません。
二.盲目の思考によって非理性的な目標を形成する狀況は國內企業の中でより多く見られ、しかも企業の運営においてより強い影響力を持つ。
比較的成熟した歐米企業にとっては、第3の狀況はほとんど存在しません。相対的な規範的な商業環境と開放的な商業文化は、組織が會社の成功に重要な役割を果たしています。もちろん、會社の決定メカニズムにおいても重要な役割を果たしています。一つの決定はまず管理層で統一されなければなりません。そして、取締役會、ウォール街、組織メンバーなどと多くの意思疎通を繰り返しています。継続的な議論と疑問に対するプロセスが多く存在します。
國內の変化に富んだ政治?経済環境は、企業の成功をリードする機敏で柔軟な商業嗅覚と果敢で堅固な冒険精神と高度な集権的リーダーシップ管理により、成功は指導者個人に基づくものであり、企業のあらゆる段階は指導者の命令によるものである。この場合、企業はより多くの人の感性を示し、組織の理性ではなく、理性的な目標だけでなく、強力に実行されやすい。
三.非理性的な目標の背後にある真実の訴求と駆動意識を探求することは、より顧客に適したコンサルティング方案の形成に役立つ。
和許多研究工作一樣,咨詢工作本身是在追尋管理領域的大概率事件,為客戶構建成功概率相對較大的工作模式.這種咨詢模式的好處在于可以通過對企業或行業中共性因素的分析總結,實現成功模式的借鑒,減少企業在管理實踐探索中的彎路和陷阱;但局限性在于容易忽視小概率事件或是簡單地將其定性為錯誤,減少了管理創新或獨特管理模式的發揮空間.以形成非理性目標的驅動意識為例,驅動意識可能包括正面的因素如客戶的商業直覺或獨特的組織運作能力,也可能包括負面的因素,如客戶過往人生經歷所產生的錯誤的慣性思維或行為模式.兩者都是小概率事件,都可能被咨詢思維忽略,但對于國內民營企業而言,兩者都會對企業的實際運作產生著巨大的影響力.如果是前者,可能導致最終的咨詢方案讓客戶喪失了一次出奇兵致勝的機會;如果是后者,則可能導致最終咨詢方案沒 お客様の根本的な問題を解決することができます。方案の実行力が強いお客様に対して、問題が一時的にクリアされたり、変化が発生したりすることを示すかもしれません。新しい問題が次々と発生します。
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