外國人の電話を受けるにはどんな準備とテクニックが必要ですか？

1.最初に紙ペンを用意して、メモしやすいです。

2.

　　3.接下來他會連續性的講他要講的話,這個時候很可能你沒有思想準備或者尚未進入狀態.那么你最好將他引導按照你的提問方式來回答,而不是敘述.你可以等他講完一句時馬上插進去說:"Excuse me,who is that speaking?"他會回答你名字,你記下來,然后問他"Where are you from,please?"知道他是哪國人.然后問他"What is the matter with you?"然后他會說關于哪方面的,通常打電話過來的都是最近和你電郵聯系過的,極少是新客人.如果名字和國家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯系過的,你就能馬上知道他會講哪方面問題啦,如果想不起來,那就聽他講一下是關于哪個問題的,如果你聽到了,但是不太明白講的什么,你重復他的話給他聽,那他會對你說的表示出"YES"或"NO"然后你再繼續提問.(為找到這個人聯系的相關郵件來了解他可能要講的內容,以及引導他按照你的

4.あなたが彼の話を理解できるかどうかを判斷しました。続けてもいいです。できなければ「あなたの話は分かりますが、メールで確認してください」と言ってください。I undestand what you said、but could you send an email to confirm、please？「彼にメールアドレスを知っているかどうかを聞いてください。あなたが知らないなら、彼に教えてください。彼の要求を否定してください。彼のメールを送ってください。彼の表現がよく見えるのもお客さんの流失を避けるためです。

5.國名を通じて関連メールが見つからなかったら、「Have you sent the email to me before？」というメールを送ったことがありますか？そして「YES」か「NO」に注意して聞いてください。

6.最後にGLAAD TO SPEAK WITH YOUを言います。GOOD BYE.最後はマナーです。

普段やるべきこと：1.メールはOUTOOKで國や人の名前によって分類したほうがいいです。この時は大いに役に立ちます。2.簡単な英語の単語はできるでしょう。普段はこのいくつかの常用語をたくさん読んで、発音を正確にしてください。3.もちろんSKYPEで練習して、ヘッドフォンを買って、チャットしたい外國人を探しています。1人があなたの話を聞き取れますか？2つは電話で聞きたいです。4つの電話をよく聞きます。