社長、社員にラベルを貼ってはいけません。

たくさん

いわゆる中間化現(xiàn)象とは、社長が社員の主観的な判斷をして、社員の行動に定性的にラベルを貼った場合、社員の行動の背後にある原因は何であれ、社長が社員に対する見方は二つの極端しかなく、黒か白か中間路線がないということです。

管理の中で、多くのマネージャーは判斷をすることが好きで、自分の考えによって従業(yè)員にラベルを貼ることが好きです。例えば、怠けはとてもいいラベルです。もしマネージャーが社員が怠け者だと思ったら、この従業(yè)員は仕事をする時、どんな原因でできなかったに関わらず、マネージャーは怠け者というレッテルを出します。

怠惰というラベルを社員に貼ると、実は社長は社員の成長を助ける機(jī)會を失い、社員も説明の機(jī)會を失い、社員は「中間化」されてしまいます。

もう一つの例を挙げてこの問題を説明します。

一つの部屋で4、5人が話しているとしたら、突然左足の靴を指して言いました。私の靴は內(nèi)向的だと言っていますので、この時は可能性が高いと思います。

実は、內(nèi)向という言葉はイメージの靴ではないですが、靴は內(nèi)向的だと言っていますので、みんなが注意しているのは靴です。

管理の中でもこのようにして、社長が従業(yè)員にレッテルを貼ったため、従業(yè)員は怠惰で、意欲は積極的ではありませんて、受動的に対応して、それでは、従業(yè)員の行為の背後の原因を発掘する機(jī)會を失いました。

実は、従業(yè)員の業(yè)績がよくない原因はたくさんあります。少なくとも12項目を挙げてもいいです。

1、社員は自分が何をすべきかを知っていますか？

仕事の職責(zé)ははっきりしていますか？毎回管理者の命令を待っていますか？それとも従業(yè)員の心の中で自分が自主的に注文できることが分かりますか？

2、社員は自分がなぜこういうことをするのか分かりますか？

社員は自分の仕事の目的と意義をよく知っていますか？彼らの仕事は會社のどの目標(biāo)と関連していますか？もし社員が効率的に仕事を完成すれば、會社にどんな価値を持ってきますか？

3、従業(yè)員は自分の職責(zé)範(fàn)囲內(nèi)の仕事をどのようにするか分かりますか？

従業(yè)員は訓(xùn)練を受けましたか？もし従業(yè)員が訓(xùn)練を受けていないなら、トレーニング計畫は何ですか？

4、社員は一つの仕事を終えた後、フィードバックを得ましたか？

管理者はいつも社員に書類を機(jī)の上に置いて、自分の仕事に追われ続けています。忙しくても、社員の提出した書類を間違ったところに置いて、探す時に見つけられないですか？それとも社員は一つの仕事を終えるごとに、管理者の誠実かつ具體的なフィードバックを得られますか？プラスかそれともマイナスか？

5、社員は一つの仕事をした後、激勵されましたか？

従業(yè)員が一つの仕事を完成したら、それによって激勵されますか？もちろん、物質(zhì)的激勵と精神的激勵が含まれます。

もしないなら、なぜ従業(yè)員の士気を維持してほしいですか？

6、社員が一つの仕事をした後、得られた報酬はマイナスですか？

従業(yè)員が努力して1件のとても手を焼く仕事を完成した時に、管理者として、あなたが従業(yè)員に與えるのは更に多くて厄介な仕事ですか？それとも他の何ですか？

7、従業(yè)員は自分の仕事の優(yōu)先順位を知っていますか？管理者として、あなたの心の中で一番優(yōu)先する仕事は何かを教えていますか？それとも従業(yè)員に自分で推測させますか？またいつ突然現(xiàn)れますか？従業(yè)員に手を伸ばして仕事の成果を求めていますか？

8、社員は何もしていません。まだ処罰されませんか？あなたの一部の従業(yè)員は何もしていないのに、彼らを無視して処罰しません。放っておいてもいいですか？それなら、従業(yè)員に関心を持っていますか？他の努力と優(yōu)秀な従業(yè)員にどうやって直面しますか？

9、従業(yè)員があなたのやり方がだめだと思ったら、どうしますか？あなたが手配した仕事のやり方について質(zhì)問した時、あなたの態(tài)度は何ですか？大聲で従業(yè)員に教えています。私が通った橋はあなたより多いですか？それとも根気良く説明していけますか？具體的な操作手順は何ですか？鍵の制御點(diǎn)はどれですか？誰と付き合えばいいですか？必要な情報とサポートがありますか？

10、社員が自分の方法がいいと思う時、あなたの態(tài)度は何ですか？

従業(yè)員が胸をたたいてあなたに教えて、私の方法はきっと大丈夫で、あなたは信用して彼に教えるので、良くて、私はあなたを信じて、するようにしましょうか？それとも従業(yè)員に注意して、考えは良いですが、存在するかもしれないリスクに注意して、および困難がある時、直ちにあなたに助けを求めることができますか？

11、従業(yè)員が仕事に対して恐怖感を持っている時、あなたの表現(xiàn)は何ですか？社員があなたに対して、彼はある仕事に対して恐怖感を持っています。負(fù)擔(dān)できないと言いました。この時、自分が信じられない勵ましの言葉を偽りで言っていますか？それとも従業(yè)員に自分の心配している問題は何ですか？彼の分析を手伝いますか？

12、従業(yè)員が家族のために仕事に影響を與える場合、どうしますか？

あなたの従業(yè)員が家庭問題に悩まされる時、あなたは任せるか、それともひたすら結(jié)果を求めますか？それとも従業(yè)員と相談しますか？同情を表します。同時に彼に仕事の重要性を教えます。家庭の事情で仕事に影響しないでください。

マネージャーが中間化観念を捨ててこそ、従業(yè)員と業(yè)績に影響する深層的な原因を探究する機(jī)會があります。そうでなければ、マネージャーは平凡なものを作っています。