CEOが必ず練習(xí)する三つの管理內(nèi)功

「行は思に成る」という本の中で、「行は思に成る」とイメージして書(shū)いたことがあります。管理何ですか？四角形のように円弧のように合わせて、清朝時(shí)代の貨幣として流通していた銅銭のように、內(nèi)側(cè)と外側(cè)が丸いです。今からよく考えてみます。名前を管理するべきだと思います。ドラッカーは「管理は原則」と言います。つまり、管理の本質(zhì)は當(dāng)事者であり、その中で最も基本的なものは、標(biāo)準(zhǔn)プロセス化、グリッド化。

　管理とは「標(biāo)準(zhǔn)」をすることです。

業(yè)界でも有名な國(guó)際ホテルのCEOで、國(guó)內(nèi)の潛在的な中華料理店を探しています。一回、彼は名前を慕って地元ですでに有名なレストランに來(lái)ました。二日間続けてそのレストランで食事をします。しかも毎回同じ三つの料理を注文します。彼は興味を持ってそのレストランのオーナーに會(huì)い、感心したような口調(diào)で言いました。驚いたことに、時(shí)間によって三回も出された同じ料理の味とデザインはほとんど同じです。これは廚房間の工蕓がとても凝っていて、操作基準(zhǔn)がしっかりしているということです。あのCEOはとても古參で、見(jiàn)たのは標(biāo)準(zhǔn)です。あの社長(zhǎng)も玄人で、作ったのはつまり標(biāo)準(zhǔn)です。

何事にも標(biāo)準(zhǔn)があります。西洋の科學(xué)管理の元祖テイラーは標(biāo)準(zhǔn)化の研究に始まります。フォード?モーターの第一條自動(dòng)生産ラインは各部位の標(biāo)準(zhǔn)化に由來(lái)しています。全世界に普及しているISO品質(zhì)システムの本質(zhì)は標(biāo)準(zhǔn)化によって展開(kāi)されています。最新のERPは情報(bào)、プログラム標(biāo)準(zhǔn)化のまとめだけではなく、PCは産業(yè)として世界経済分野で急速に立ち上がり、標(biāo)準(zhǔn)化された産業(yè)チェーンを活性化します。さすがに「一流企業(yè)が標(biāo)準(zhǔn)を作る」という話(huà)があります。だから、現(xiàn)代管理がどのように進(jìn)化しても、概念がどんなに流行して新しくなっても、その根本的なカーネルは依然として良い基準(zhǔn)を作るのです。この方面はまさしく國(guó)內(nèi)企業(yè)の肋骨である.

　管理は「プロセス」をプレイすることです。

もし基準(zhǔn)が一つの點(diǎn)なら、流れは一つのチェーンです。管理の知恵の極致の発揮、橫に切って切る統(tǒng)合の手法にあって、流れを短くして有効にします。人々はよく中國(guó)の製造業(yè)とインドのソフトウェア業(yè)を比べてみますが、その差の一つは中國(guó)のソフトウェア企業(yè)のプロセス管理がインド企業(yè)よりはるかに遅れています。國(guó)際的な権威のあるソフトウェア業(yè)のCMM 5級(jí)評(píng)価だけを例にとって、國(guó)內(nèi)企業(yè)は10社しかなく、インドは50社もあります。

実は、現(xiàn)代管理の重要な特徴の一つは、かなりの「遊び」の流れです。大到一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略：IBM賣(mài)掉個(gè)人PC業(yè)務(wù)，本質(zhì)就是縮短流程，裁掉了價(jià)值鏈中的累贅部分PC，集合優(yōu)勢(shì)做好企業(yè)市場(chǎng);中到企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)鏈的切合：如何充分利用現(xiàn)有資源極度豐富的條件，考慮把自己的后院變成他人的前庭，把自己的弱項(xiàng)交給別人成為強(qiáng)項(xiàng)，聚焦自己最有效部分，最直接地靠近客戶(hù)，如戴爾;小到公司內(nèi)部的細(xì)微末節(jié)：為了適應(yīng)外貿(mào)服裝行業(yè)對(duì)交貨期日趨縮短的新需求，最近筆者所在公司正在地調(diào)整現(xiàn)有訂單流程，借助于ERP信息集成優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)一次把事情做正確;首先把客戶(hù)的原始訂單信息吃準(zhǔn)，去掉多余程序，最后將原來(lái)的入庫(kù)單、出庫(kù)單、送貨單、提貨單四張單據(jù)，合并為一張裝箱單;這樣簡(jiǎn)單明了，不失為一條提高效率的絕佳路徑。

　　管理とは「格子」を使うことです。

人々は1本の針を作ることを発見(jiàn)しました。その効率は數(shù)十人に比べてはるかに低いです。同時(shí)に分業(yè)の條件で大量生産が早く來(lái)ると、工業(yè)経済が農(nóng)業(yè)（手仕事）経済に取って代わる理由は何ですか？社會(huì)化の専門(mén)分業(yè)です。効率は分業(yè)から生まれる。組織の核心任務(wù)の一つはバリアのような有機(jī)體を編むことであり、心のままの「人」を霊性のある「部品」と見(jiàn)なし、その中に組み込み、標(biāo)準(zhǔn)の前では唯一の実行者となり、プログラムの前では忠実で厳格な接続者であり、麥當(dāng)労働者のように、厳格にプロセス溫度に従って作業(yè)の流れを?qū)g行すればよく、ほとんど発揮する余地がない。{pageubreak}

バリア化の管理理念は、人間性の管理とは違って、同じ問(wèn)題の二つの面です。なぜなら、賢い組織はすべてこのようないくつかの鉄則に従います。人に権力を與え、組織こそ権力があります。人に空間を與え、組織こそ空間があります。人に規(guī)則を與え、組織こそ効率があります。人に利益を與え、組織こそ利益があります。したがって、組織は生身の人間を格子の中に置き、科學(xué)的に制御可能な空間を設(shè)けるべきであり、その中には、あるべき権利、責(zé)任、利益を感じさせるものが含まれている。

現(xiàn)代管理理論の発展過(guò)程には常に二つの目標(biāo)が共存しています。科學(xué)と管理はどのように更に人間化がありますか？後者の追求が前者よりも明るいと思うなら、大間違いです。」管理巨匠のハマルさんはこう言います。