誠実と信用の欠如は小売業の発展に大きな障害がある。
ネットショッピング市場は十數年の探求と発展を経て、すでにわが國の重要な社會経済形式となり、國際ネットショッピング市場の重要な構成部分となっている。
2010年に、中國のネット通販の取引規模は約5000億元で、世界全體のネット購入規模の7分の1を占めています。
小売り
全體の比重は3%を超え、なお大きな発展空間がある。
劉建滬氏は、中國のネット通販市場は急速に発展していると指摘した。ネットショッピングの質もネットショッピングを世論の波に押された。
ネットショッピングの分野では権利侵害や偽物や粗悪商品を製造?販売する行為がしばしば禁止され、法律遵守企業の生存と発展能力を著しく損ない、正常な経済取引秩序を混亂させました。
中國商業連合會の調査データによると、ネットショッピングのユーザーはネットショッピングの一環で最も不満な要素は商品の品質で、69%のネットショッピングのユーザーはネットショッピングの商品の品質に対して最も不満です。
北京市消費者協會の統計によると、近年、オンラインショッピング商品の品質とアフターサービスは新たなクレームのホットスポットとなっている。
北京市を例にして、2010年には北京市で2834件のネットショッピングの苦情を受け付け、2011年上半期には2811件を受理しました。
にかかわる
商品の品質
の苦情が七割を占めています。
ネットショッピングの基礎環境が大いに改善された今日、商品の品質はすでにネットショッピングの発展のボトルネックになりました。
このため、參加者は國が従うべきだと思っています。
生産製造
偽物や粗悪品の管理に力を入れ、商品に対して検索可能、評価可能、遡及可能な制度を確立する。虛偽のウェブサイト、釣りプラットフォームに対しては直ちに調査、露出、シールドを行うべきである。関連の政策法規については先見性と迅速フォローアップが必要である。ネット購入分野における信用定量化評価システムを構築し、ネット購入商品の検査サンプルと基準を制定する。クレーム管理と処理制度を完備し、クレームコストを低減する。消費者ネットショッピングリスクの教育、消費者に対する。
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同時に、電子商取引プラットフォームは業界の自律を強化し、誠実と信用が金であることを堅持し、商道一致の原則を堅持し、不良商家のブラックリスト情報共有資源を建立し、サプライヤーの管理力を強化しなければならない。
參加者はまた流通環節の偽物賠償、返品及び先に賠償措置について真剣に検討し、経験交流しました。
中國商業連合會の消費品品質安全監督検査センターの余存軍主任は、ネットショッピングは良好な発展を維持するために、業界の誠実と信用の経営と業界の自律を第一にしなければならないと指摘しました。
國家法律法規政策はネットショッピング市場を丹念に育成するとともに、監督管理と処罰の力を強めて、ブラインドゾーンを除去し、消費者の合法的権益を保障します。
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