管理する十條の黃金の法則

指導(dǎo)力修練、つまり人生の修練。最も重要な指導(dǎo)力を身につけることは、自分の身分を守ることです。

第五法則を管理するのも、他人をどう管理するかについてです。

第五法則：あなたの上司を管理します。上司に管理させないで、彼をあなたに管理させます。しかし、彼に「管理されている」という感じを與えてはいけません。あまりにも無邪気なマネージャーは、仕事に打ち込めばいいと考えています。あまりにも世故すぎるマネージャーは、おならを上手に撮れば霊が出ると思っています。上司を管理するのは、成果をより良くするためです。上司を管理するには、上司の長を使います。具體的には、上司の長さ、上司の違い、急な上司に會(huì)いましょう。彼が読書型だったら、いつも彼に電話するのではなく、レポートを書きます。

管理者の三大能力の中で概念能力の主な表現(xiàn)は、組織のレベルで問題を考えることができるということです。三つの問題は組織のレベルで重要です。お客様にどう対応しますか？従業(yè)員に対してどう対応しますか？企業(yè)の目的は何ですか？十則の六、七、八律を管理するということは、この三つの問題に対する答えです。

第六律：お客さんを神様にしないでください。これは2つの意味があります。一つ目は客を大切にする管理巨匠のドラックは、企業(yè)の存在の唯一の目的は顧客の創(chuàng)造だという。第二階はお客様を過重にしないでください。お客様を神様にするのは行き過ぎです。お客様を大切にするためには、外に向かって移動(dòng)する管理を行い、不満のお客様、矛盾したお客様、怒りのお客様を大切にし、熱狂的なお客様を捉えます。お客様を大切にしないでください。お客様が間違っていることを知っています。一部のお客様は満足できないことがあります。お客様以外のお客様を大切にして、お客様とお客様を區(qū)別します。偉大な會(huì)社は、市場を動(dòng)かす會(huì)社であり、顧客の前を行く。

第七律：社員を人間にする。従業(yè)員ではありません人的資源人的資本ではなく、人的コストではなく、人間です。管理學(xué)者のヘンリー?ミンツベルグさんによると、人的資源は管理の中で一番悪い語彙です。これはただどう呼ぶかだけの問題ではなく、どうするかという問題です。社員をコストにするなら、動(dòng)詞は節(jié)約になるべきです。社員を資源にするなら、動(dòng)詞は利用すべきです。社員を資本にするなら、動(dòng)詞は最大化に報(bào)いるべきです。社員を人間とするなら、動(dòng)詞は何ですか？2008年に、私は一つの管理サイトのユーザーに対して三回の調(diào)査を行いました。質(zhì)問は同じ問題です。企業(yè)の社員に対する動(dòng)詞は何ですか？三回で得た結(jié)果はほぼ同じです。激勵(lì)、尊重、育成、関心。

第八法則：利益を超える。従業(yè)員に対してどのように対応していますか？側(cè)面から企業(yè)の目的を反映しています。企業(yè)の目的が利益を創(chuàng)造することだと考えるなら、社員は必ずコスト、資源あるいは資本と見なされます。確かに、企業(yè)は利益がないので、長期的に生存することは不可能です。しかし、利益は企業(yè)の目的ではない。これは人間が酸素を吸わないと生きられないようですが、酸素を吸うことは人生の目的ではないようです。

數(shù)十年前、HP社は共同で創(chuàng)始者前CEOのデビッド?パスカル氏は、「一群の人が集まって、私たちを會(huì)社という組織が存在するのは、力を合わせて自分の力ではできないことをやり遂げるためであり、社會(huì)に貢獻(xiàn)するためである」と述べました。『基業(yè)長青』に入選した18社の企業(yè)は、利益を超える目的があった。

マネージャーには二つの責(zé)任があります。管理の責(zé)任と指導(dǎo)の責(zé)任です。十則を管理する最後の二つの法則は指導(dǎo)力についてです。

第九律：大衆(zhòng)を動(dòng)員して難問を解決する。マネージャーは二つの問題を解決します。技術(shù)的な問題と変革的な問題です。これはマネージャーの二種類の責(zé)任です。管理と指導(dǎo)です。リーダーシップの大家であるジョン?コート氏は、アメリカの多くの企業(yè)をこう評(píng)価しています。多くの中國企業(yè)にとって、より正確な表現(xiàn)は、組織の中には管理が苦手な人が多いだけでなく、リーダーシップが足りない人が多いかもしれません。

管理は技術(shù)的な問題を解決するので、現(xiàn)狀を維持するので、1つの組織、1つの物事の正常な運(yùn)行を維持します。指導(dǎo)者は変革性の難題を解決するので、現(xiàn)狀に挑戦するので、変革を?qū)g現(xiàn)します。したがって、指導(dǎo)力の核心は大衆(zhòng)を動(dòng)員して難問を解決することである。難題の難しさは、必ず変革しなければならないことであり、大衆(zhòng)に頼って既存の思想、行動(dòng)方式、価値観を変えてこそ実現(xiàn)できる。

第十律：指導(dǎo)力を鍛える。指導(dǎo)力は教えるべき技能ではなく、少しずつ長く修行してきました。修練は困難で、甚だしきに至っては苦痛で、修練の內(nèi)容はよく私達(dá)の本性に背くのです。例えば、人の本性は褒められたり、いい話を聞いたりすることが好きです。指導(dǎo)力の修練は私たちに耳に逆らう忠言を聞いたり、反対の聲を出す人を育成します。人の本性は失敗してがっかりするので、指導(dǎo)力の修練は私達(dá)に失敗を財(cái)産にするように求めて、失敗に出會(huì)うのは依然として落ち著いて、甚だしきに至っては失敗のために喜びます。

大衆(zhòng)を動(dòng)員して難問を解決するという核心をめぐって，8つの指導(dǎo)力の修練を総括した。その中には三つの動(dòng)員大衆(zhòng)の修練が含まれています。大衆(zhòng)と緊密に連絡(luò)し、物語を話し、教師になります。三つの難問を解決する修練：失敗から學(xué)び、反省し、深く考えること。

最も重要な指導(dǎo)力修練は自分自身になります。その中で一番重要なポイントは自分の身分を守ることです。マネージャーにとって、自分の身分をしっかりと守るのは自分に聞きます。マネージャーとして、どうすればいいですか？十則を管理するということは、參考答案を提供します。