総裁のすべき四つのこと

直面するCEO誰にも畏敬の念がある。彼が握っている権力、及ばぬ高給、そして「一握り」の威厳は、人の心を畏れるに足るものです。

悪いことに、CEOは本當に自分の仕事が上手な人はあまりいません。実は彼らの中には少數の人だけが適職のCEOと呼ばれています。多くのCEOは自分が何をすべきかさえわからず、自分の職責。実は、CEOの仕事內容は簡単です。でも、円満に完成するのは簡単ではないです。

　　職責：CEOは四つのことをやるべきです。

最高経営責任者の職責はすべての事務を含んでいます。特に創業企業です。CEOは企業の成否に責任を持たなければならない。企業の運営するマーケティング、販売、戦略、財務、文化、人的資源、広報など、すべてのCEOが肩を並べる必要があります。

CEOの主な任務は何ですか？ビジョン。高級管理チームはCEOが企業の戦略を制定するのを助けることができます。投資家はCEOの商業計畫の承認が可能かどうか助けられます。しかし、企業の発展の方向は最終的にはCEOによって決められます。會社はどのような市場に進出しますか？どのような競爭相手を迎えますか？どのような製品ラインを作り出しますか？會社を風変わりにしますか？CEOは會社の財務予算を決定します。CEOは會社と他の企業のパートナーシップを構築します。CEOはチームを雇って企業の発展の舵を取ります。

CEOの第二の任務は企業文化を作ることです。仕事は人によって完成されますが、文化は人の行動に大きく影響します。悪い職場では、業績の高い従業員が避けることになります。結局、彼らは良木を選んで棲むことができます。良い職場は素晴らしい従業員を引き付け、引き留めることができます。

文化形成の方式はいろいろありますが、その基調はCEOによって確定されます。彼は毎回行為したりしないで、企業文化に関する情報を伝えています。彼の服裝は會社の仕事環境がどれだけ正式かを表しています。彼と誰が重要か、重要でないかを示しています。彼は間違ったやり方に対して、彼の冒険に対する態度を反映しています。彼は誰を解雇して、何を我慢して、何を奨勵して、彼のこれらの動作はすべてとても大きく企業の文化に影響します。

プロジェクトチームは目前の最終期限までにマルチメディアサイトを開設するために、何日間も週末に殘業しています。ウェブサイトが開通した時、會社のCEOはのんびりと休暇を過ごしています。電話で彼らを祝ってもいません。彼は彼の個人生活を邪魔してはいけないと思っています。チームから見ると、CEOのこのような不作為は、彼は自分の個人生活が彼らが最後の期限を急ぐために犠牲になった週末と夜の休憩時間よりずっと重要だと思っています。次は、彼らはこんなに頑張らないかもしれません。たとえCEOがこのような結果をもたらすつもりはないとしても、彼の行為が企業文化に與える不利な影響は事実です。最高経営責任者からのお祝いほどチームを激勵するものはありません。沈黙はチームを早く仕事の意欲を失わせるだけです。{pageubreak}

建設チームはCEOの第三の任務である。CEOは企業の高層管理チームの人員募集、解雇、指導を擔當しています。高層管理チームのメンバーはまた組織內の他のチームの人員募集、解雇と指導を擔當しています。

もしある高層が何の表現もないなら、CEOは斷固として彼を解雇しなければならない。最高経営責任者は高層チームのメンバー間に存在する意見の相違を解決し、彼らを共通の方向に向けて努力させなければならない。CEOは、企業の戦略と會社発展のビジョンを部下に伝えることで、組織の前進方向を決める。明確な方向があって、チーム全體が力を集めて、ビジョンを現実にします。

方向を決める威力を過小評価してはいけない。1991年、財務ソフト會社IntuitのCEOクック（ScrottCook）は彼の新入社員に入社訓練をしている時に、彼が會社に設定したビジョンは自動化個人投資信託の中心になっていると指摘しました。當時、Intuitは従業員120人と製品一つだけでした。十年後、會社の売上高は十數億ドルに達し、數千人の従業員と十數種類の製品を持って、世界の個人金融分野の大勝者となりました。その成功は主に従業員全員がよく知っていて、會社のビジョンと戦略を認めているからです。

もしビジョンが會社の將來の方向性を確定したら、価値観は會社がどのようにビジョンを達成するかを教えます。価値観は企業で受け入れられる行為をまとめました。CEOは自分の行動と反応を通じて、組織の価値観を他の人に伝えます。品質基準を達成するために出荷日を遅らせるというやり方は、企業が製品の品質を重視していることを示しています。チームが完全に問題を避けることができますが、避けられなかった時、たとえ大逆転が実現してもあまりお祝いしないでください。そうすると、會社に損失の予防とコントロールにもっと力を入れてもらいたいです。また、CEOの振る舞いから、社員は人と付き合う時に堅持すべき価値観、信頼、誠実、率直さを知ることができます。

資金配分はCEOの第4の任務である。會社のすべての財務予算はCEOが決定します。彼は會社の戦略を支持するプロジェクトに資金を提供し、會社に損をさせたり、會社の戦略を支持しないプロジェクトを停止しました。彼は會社の多額の支出をよく考え、會社の資本を管理しています。もし會社が投資家から集めた資金に少なくとも同等の株主価値を創造させられないなら、CEOはいつまでに投資家に返金するかを考えなければならない。

一部のCEOは自分が會社の財務狀況の良し悪しに対して責任を負わないと思っていますが、実際にはやはり彼らが作った決定は會社の財務運命を支配しています。