Zaraはセクシーさを生産力にする。

もしあなたの周りにこのような異性がいたら、彼/彼女は外見が美しくて、知恵が高くて、同時に元気で、自信があって、謙虛で情熱があって、きっと引きつけられて、彼/彼女と接近することができることを望みます。

ビジネスの世界では、どの會社もお客様や従業員を捕らえて、投資家の目を逸らすことができないようにしたいです。どのような會社が成功しますか？

世界で二番目に大きいです

小売グループInditex（Zara親會社）の元人材資源総監、ヘルス?ヴィガ氏は著書「セクシーな會社」で、魅力的な會社はお客様、従業員、サプライヤーという信念を持っています。

そして、誰もがあなたと同じように感じている心、考えている頭を持ち、起伏のある感情を持っています。

セクシーで他人を魅惑したい會社は、魅力的なイメージ、卓越した知恵、魅力的な個性を同時に備えていなければなりません。

高級で豪華なインテリア、トップ流行のファッションスタイル、変化しつつあるファッションスタイル、そして「上流社會の隠士」と呼ばれる創始者であるオマーンの西奧?オルテガは、Zaraが獨特の魅力で消費者に支持され、多くのビジネススクールに研究の対象とされています。

Zaraは一體どのように媚術を発揮したのですか？ヘルス?ヴィガのインタビューを通じて、Zaraのセクシーなパスワードを解読しました。

驚くべき外形

Zaraは広告が嫌いですが、このような言い方は全部正しいとは言えません。店は広告です。

調和のとれたライン、高品質の素材、心を込めた照明、店內の雰囲気に合ったBGM…

あるお客さんの話を借りれば、「Zaraのお店では、アルマーニとロイゼのような感じがします。

一番大きな違いはレジでお金を払う時、アルマーニの服よりZaraの服のほうが値段がずっと安いです。

店舗は最後の戦いの場であり、真実の瞬間である。

ここで失敗したら、過去にやってきたすべての広告や、今まで人に伝えてきた情報、ブランドの魅力がすべて水の泡になります。

お客様、サプライヤー及び社會人は社員の服裝を通して企業に対して印象を與えます。

具體的には、社員の服裝を通して、企業の個性と業務範囲が見えてきます。

オマーンの西奧?オルテガは過去數年間、自分の名前を隠していましたが、上場前に身分証の寫真を公開しました。

會社が上場してから、メディアの圧力に迫られて、彼はやっといくつかの個人の生活寫真を公開しなければならなくなりました。

実際、オルトガはラコルニアの本社でいつも低調な服裝をしています。

彼は自分の服裝で會社のイメージを判斷してほしくないです。

Zaraで働くデザイナーの中で、一流學校を卒業する人はとても少ないです。

製品部門の従業員になるには、ファッションが好きで、ある程度の文化があり、個性的なイメージが必要です。

Zaraは技術力、デザインの経験、外國語のレベルよりも、応募者の服裝や容姿を重視しています。

非凡な知恵

ヘルス?ヴィガから見て、セクシー會社の知恵は基本的に會社の行為と経営パターンに現れています。

しかし、ここの経営モデルは極限られたいくつかの高層や管理職によって管理されているものではない。

セクシーな會社の経営のモード、大脳の異なっている部位が異なっている機能を管理するように、各部門は各自の作用を持っていて、それはすべての部分の作用がすべて同等で重要だと強調します。

數年前、フランスのトラック運転手がストライキをしました。

圧力をかけるため、運転手たちはトラックで國境警備検問所を封鎖し、陸路を通じて商品を輸送する企業に大きな打撃を與えました。

在庫ゼロ體制のZaraにとっては、あのストライキは悪夢のようなものだった。

會社はこの問題と最も密接な物流、生産と運送部門の高層及び一部の倉庫管理者、店員及びデザイナーを集めて緊急會議を開催しました。

ある倉庫の管理人によると、彼の父はパン屋をやっています。全部ワゴンで配達しています。

翌日、他の部署から出向してきたワゴン車がラコルニアを出発しました。そして運送価格もとても安いです。

この若い倉庫管理人のおかげで、Zaraはお客様に対する約束を守りました。

「Zaraはよくこのように現場の人と管理職が一緒に參加する會議を開催します。

Zaraは従業員に注目して、彼らからの意見を聞いて、彼らのために自由な環境を作って、従業員を恐れさせないで、行動で表します。

恐怖は人を麻痺させ、欺瞞と無責任感を生み出し、自信をなくし、創造性を殺す。

Inditexの元人的資源総監として、ヘルス?ヴィガは人材管理に対して獨創的な見方を持っています。

「Zaraは特に教育背景や職業技能を重視しているわけではなく、情熱的、創意的、意思疎通が得意、現狀に満足していない人材を歓迎しています。

実際、社內の昇進制度は対外採用よりも重要です。」

複雑な問題を解決するには、外部からの支援ではなく、問題解決への決意、社內の才能、そして必要な常識が大切です。

「社員が一生懸命働いているのに、昇進できないのではなく、外部から人材を募集していると、社員は會社が彼らのことを気にしていないと思っている」

従業員のために適切な挑戦を設定します。

結婚生活は幸せですが、熱愛こそ激しいものです。

適任者を募集して、ここで働きたいというのも、彼との長期的な戀愛関係の始まりです。

お客さんが私たちが提供する商品やサービスを買っても勝利とは言えません。

これは、今後の長期的な相互満足と信頼関係の始まりと見なされます。

會社にとっても個人にとっても、最大の難題はいかに情熱を維持するかです。

魅惑的な性格

デート相手の美貌と知性を兼ね備えていますが、どうしても好きになれません。

このようなことは、ビジネスの世界でもよくあります。

お客様と従業員に感情を持たせるには、企業文化、つまり企業の個性が大切です。

誘惑者にとっては、自分の能力を信じることが一番の條件です。

Zaraは數年前に大きなチャレンジをしました。會社は毎週二回、各チェーンに製品を送るシステムを見直す必要があります。

當時の送達システムに関わる分野は多く、時間が迫っていて、圧力が大きいので、高度な協調性が必要です。

このような挑戦に直面して、

最初は外部の助けを借りていませんでしたが、しばらくしてプロジェクトの擔當者は自分が任務を達成できるかどうかを疑い始めました。

そこで彼らはオマーンのシオ?オルテガに物流業務のトップアドバイザー會社に助けを求めました。

オルトガはこれらの責任者の何度もの要求のもとでやっとしぶしぶ承諾しました。

実際、コンサルタント會社は最終的に解決策が見つからず、出荷回數を変更することを提案しています。

各種の圧力の下で、物流部の責任者は自分で解決策を探さなければなりません。

最後に、Zaraが建てた44萬平方メートルの自動化巨大倉庫は、世界の多くの企業の手本となっています。

「謙虛で、情熱的で、一緒に參加するのがZaraの個性です。

自分が他の人よりいいと思わないでください。自分の會社が完璧ではないことを意識して、お客さんにもっといいものを提供してあげます。

情熱的な社員があってこそ、情熱的な會社を作ることができ、消費者を引きつけます。

従業員一人一人の知恵は參考にして大切にする価値があります。

Zaraの最大の競爭力は抱負、ファッション、スピードが速いことにあると思います。

「Zaraは競爭に関心がなく、他社が何をしているかは気になりません。

顧客のニーズだけに注目し、これらのニーズをより速く満足させる。

2006年、ヘルス?ヴィガはZaraを離れて、彼は言います。

Zaraで長年働くことができて、とても幸せな時間でした。Zaraはとても優秀な會社です。

今はメディアと人材の獨立コンサルタントとして、「心を込めて考える」ことが將來の企業の成否を決める鍵になると考えています。

「人間は感情と理知の完璧な結びつきです。

會社は普通理知的な部分だけを気にしています。私たちは感情があることを忘れました。感情は生活の中でとても重要な部分です。

頭で考えた結果は大體同じです。企業が作ったのは似たような製品です。

頭と心を結びつけてこそ、企業は消費者のニーズに合致した製品とサービスを導き出すことができる。

これらはZaraや他の成功企業が行うモデルです」