コミュニケーションと協(xié)調(diào)に長(zhǎng)けた最良の中間層を身につける

?　　一、「直線」コミュニケーション

「直線」コミュニケーションとは、一般的に言えばできるだけ減らすことですコミュニケーションレベルというのは、會(huì)話の過程で參加する人が多ければ多いほど、その情報(bào)の真実性は小さくなるからです。

ある部隊(duì)の1986年の命令伝達(dá)はこうだったという。

大隊(duì)長(zhǎng)は當(dāng)直將校に言った?！该魅栅挝玑?時(shí)ごろ、この地域でハレー彗星を見ることができます。この彗星は76年おきに見ることができます。だから、すべての兵士に野戦服を著て運(yùn)動(dòng)場(chǎng)に集合するように命令して、私は彼らにこの珍しい現(xiàn)象を説明します。もちろん、もし不幸にも雨が降ったら、講堂に集合させて、私は彼らのために彗星に関する映畫を置いてあげます。

命令を受けた當(dāng)直將校は中隊(duì)長(zhǎng)に言った。「大隊(duì)長(zhǎng)には命令があり、明日の午後8時(shí)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)の上空にハレー彗星が現(xiàn)れる」。もしその時(shí)雨が降ったら、兵士に野戦服を著て講堂に列を作ってもらい、そこで76年に一度の珍しい現(xiàn)象を鑑賞した。

そこで中隊(duì)長(zhǎng)は小隊(duì)長(zhǎng)に言った：大隊(duì)長(zhǎng)の命令により、明日午後8時(shí)、非凡なハレー彗星將軍が野戦服を著て講堂に現(xiàn)れる。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)に雨が降ったら、隊(duì)長(zhǎng)は別の命令を下す。この命令は76年ごとに現(xiàn)れる。

小隊(duì)長(zhǎng)は帰った後、班長(zhǎng)にこう言った?！该魅栅挝玑?時(shí)、大隊(duì)長(zhǎng)はハレー彗星を連れて講堂に現(xiàn)れるだろう」。これは76年ぶりのことだ。雨が降ったら、大隊(duì)長(zhǎng)は彗星に野戦服を著て運(yùn)動(dòng)場(chǎng)に行くように命令する。

最後に、班長(zhǎng)は兵士にこう言った。明日の午後8時(shí)に雨が降る。その時(shí)、有名な76歳のハレ將軍は兵長(zhǎng)の付き添いで野戦服を著て、彗星の車を運(yùn)転して、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)を通って講堂に向かう！

なんと可笑しくて不思議なことだろう、しかし事は確かにこのように発生した！なぜこのような大きな伝達(dá)ミスが発生したのでしょうか。多くの人の口コミを経て生まれたのではないでしょうか。このことから、コミュニケーションの有効性を最大化し、最も直感的で迅速な方法で伝えていくには、中間層のリーダーは相手と直接コミュニケーションをとり、中間者のコミュニケーションを減らす必要があり、そうすればコミュニケーションをより良くすることができます有効。

　　二、婉曲な方式で、コミュニケーションをスムーズにする

GEのジャック?ウェルチ元社長(zhǎng)はこう語っている。「私はさまざまな大小の會(huì)議で、あるいは従業(yè)員とプライベートで話しているときに、時(shí)間が不適切で、雰囲気が不適切で、相手が不適切であれば、私は絶対に口を開かない。もしこの3つの條件が備わっていれば、私は常に『私は感じている』（自分の気持ちを言う）、『私は望んでいる』（自分の要求や期待を言う）を皮切りに、“同時(shí)”（変相反論）が転換となり、結(jié)果は常に満足のいくものになるでしょう」

実はこのような行為は中間層の指導(dǎo)者がどのように婉曲で禮儀正しく自分の提案を表現(xiàn)するかを助けることができて、同時(shí)に相手に尊重された満足感を與えることができます。このような行為は、良好な上下関係を築くのにも効果的です。中間層のリーダーとしてのあなたは、これらを試してみてはいかがでしょうか。テクニック。

　　三、無視できない非公式コミュニケーション

現(xiàn)在の管理コミュニケーションは、オフィスや會(huì)議室內(nèi)の「正式なコミュニケーション」に限らず、手法も「あなたが私に聞いて」式の座談、インタビューに限らない。これらの方式のインタビューのため、常に“上から目線”の態(tài)勢(shì)を持って、従業(yè)員の心を考慮させて、口が忌み嫌って、事は深く言えなくて、問題ははっきり言えなくて、そのためコミュニケーションの効果を大いに割引させます?！阜枪渐偿撺濂衰暴`ション」とは、正式な規(guī)制制度と正式な組織プログラム以外の様々なルートを通じて行われるコミュニケーションです。このコミュニケーションは、相手が常にリーダーの存在を感じ、人間味のある企業(yè)のために働いているように感じ、リーダーが彼らのことを心配し、理解しているように感じることができます。これにより、相手と自分の間で円滑にコミュニケーションをとり、相互理解し、緊密に協(xié)力し、チームの役割を最大限に発揮することができます。今では、このコミュニケーション方法を利用するミドル層のリーダーが増えています。{page_break}

　　1.手紙のやりとり

「世界第-CEO」の異名を持つゼネラル?エレクトリックのジャック?ウェルチ元社長(zhǎng)は、「メモ式コミュニケーション」を愛用している。20年以上にわたって、彼が毎日しなければならないことの1つは、各級(jí)の主管、一般社員、さらには従業(yè)員の家族に直接メモを書いたり、會(huì)社の意思決定に対する意見を求めたり、業(yè)務(wù)の進(jìn)展を?qū)い亭郡?、関心を示したりすることです。彼は、このコミュニケーション方法が従業(yè)員との距離を縮めることができ、部下たちと重要な考え方を効果的に伝えることができる最適な方法だと考えていますモードだから彼は疲れずに楽しんでいる。実際にも、彼から片言をもらった従業(yè)員は、このようなコミュニケーションを大切にし、疲れずに仕事をしています。

それだけでなく、ウェルチ氏は毎週、事前に通知せずに工場(chǎng)やオフィスを訪問している。一時(shí)的に部下と晝食をとるように手配する、スタッフはファックスからウェルチの手書きのメモを見つけることもできます。上には彼の力強(qiáng)くてさっぱりした書體があります。1987年、ウェルチ氏は社員にパフォーマンスを投稿し、「私たちは『コミュニケーション』の本質(zhì)を?qū)W習(xí)することで理解した。スピーチや録音會(huì)話のようなものではなく、新聞のようなものでもない。本當(dāng)のコミュニケーションは態(tài)度であり、環(huán)境である。それはすべてのプロセスの相互作用である。無數(shù)の直接的なコミュニケーションが必要だ。冗談ではなく、もっと耳を傾ける必要がある。コンセンサスを創(chuàng)造するための持続的な相互作用プロセスです」

中間層のリーダーとして、時(shí)にはあなたのくだりやいくつかの勝手な字が、周りの人をリードしたり影響したりすることができて、その結(jié)果はあなたの予想を裏切ることもあります。コミュニケーションの達(dá)人になりたいなら、ウェルチのように電話をかけたり、メモを書いたりして、自分を「非公式コミュニケーション」の一流中層にしてみてはいかがでしょうか。

　　2.ネットワークコミュニケーション

ネットが盛んな今日、中間層の指導(dǎo)者たちは、QQ、電子メール、マイクロブログ、MSNなど、ネットというコミュニケーション方式を無視してはならない。このコミュニケーション方法を使用するメリットは、コミュニケーションをより円滑にし、支障がないようにすることです。同時(shí)に時(shí)空遮斷もでき、多くの懸念や不便を省くことができる。

20代とのコミュニケーションを円滑にするためには、コミュニケーションの前にまず自分を彼らと同じ文脈の中に入れ、表現(xiàn)の內(nèi)容、コミュニケーションの仕方を見直し、適切なコミュニケーションツールを運(yùn)用しなければならない。

Feedskyでは、従業(yè)員たちの仕事の進(jìn)度に対するコミュニケーションやその他の面でのコミュニケーションはすべてtwitter-terに頼っており、今ではtwitterは社內(nèi)の主要な通信ツールの1つとなっており、同僚からのコミュニケーションは非常に便利である、百度では、従業(yè)員一人一人のメールボックスに同僚のメールがたくさんあり、內(nèi)容が異なる。メールのCC欄では、従業(yè)員やリーダーのメールをクリックすることができます。興味と時(shí)間のある社員たちは、メールに返信したり、フィードバックしたり、話題をより多くの人にコピーしたりすることがよくあります。1つの話題が多くの人の共感を呼ぶと、みんながメールで約束することになり、もともと見知らぬ同僚が交流の機(jī)會(huì)を増やし、自分と共通の好きな友達(dá)がいることに気づきます。技術(shù)的な難題に対しては常に「一方には困難があり、八方に支援する」ことであり、集団の知恵は多くの問題を迅速に解決することができ、促進(jìn)することもできるチームの協(xié)力を得た。

現(xiàn)在の中間層のリーダーとして、會(huì)議などの従來のコミュニケーション方法を再運(yùn)用するには、明らかに「OUT」がある。もちろん、どのコミュニケーション方法にも長(zhǎng)所と短所があり、場(chǎng)合によっては、何らかのコミュニケーション方法を取らなければならないが、これは狀況に応じて決まる。特に20代の人々とコミュニケーションをとる際には、中層のリーダーたちはネットワークを適切に使用することを?qū)Wばなければならない。この世代は、彼らの成長(zhǎng)に伴う通信ツールを受け入れてコミュニケーションを行いたいと考えているからだ。