靜安人社局は「あなたと私の心がつながっています。サービスゼロ距離」の窓口建設(shè)特別行動を展開します。

靜安區(qū)人社局は所屬5つのサービス窓口で「あなたと私の心がつながっています。サービスはゼロ距離です。」各窓口の単位は緊密に仕事の実際と結(jié)びつけて、深く動員し、共通認(rèn)識を達(dá)成し、大衆(zhòng)の需要に焦點(diǎn)を合わせて、多措置を堅(jiān)持し、同時(shí)に存在する難點(diǎn)問題を解決し、順調(diào)に進(jìn)展している。

　　認(rèn)識が適切な理念に導(dǎo)かれている。

はい、特別行動スタートの過程で、區(qū)労働人事紛爭仲裁院、區(qū)労働保障監(jiān)察大隊(duì)は窓口に存在する接待技術(shù)、案件の手続き、労使の矛盾、サービス態(tài)度などの問題に対して、「一つの原則を堅(jiān)持し（人を基本にして、コミュニケーションが上手）、二つの一線（最低ライン、事実の最低ライン）を守り、三つの関係（當(dāng)事者、メディア側(cè)、第三者）をうまく処理し、四つの段階（事前、事件の中、忍耐の5つの條件）を把握してください。実際の狀況に合わせて、仲裁監(jiān)察サービス資源をさらに統(tǒng)合し、窓口受付手続きを最適化し、「労働保障権利連動」を制定した。構(gòu)造実施案」は、最大限に大衆(zhòng)に便宜を提供する。

　　実技を出して求める実効

區(qū)就業(yè)促進(jìn)センターは「三有、四心、五不」の仕事法でサービス人員を提供し、サービスイメージを向上させる。四半期の巡回、課長週間の巡回、當(dāng)番主任制、サービスの入札、黨員模範(fàn)と課長例會など、複數(shù)のプロジェクト措置をスタートさせ、また近いうちに「金案」の選出とスピーチコンテストを開催する予定です。

區(qū)醫(yī)療保険事務(wù)センターは特定項(xiàng)目の行動「三亮、四評、五比」に対する要求をさらに深化させ、「一口で受理し、一人で多崗、一回で告知する」などのサービス措置を更に深化させる。サービス技能をめぐって、訓(xùn)練審査と職位訓(xùn)練を?qū)g施する。サービス革新をめぐって、運(yùn)行分析と「合理化提案」の選出を展開する。「三岡一臺」を完備する。すなわち、「黨員前衛(wèi)崗、青年文明崗、サービス模範(fàn)兵崗、班長服務(wù)臺」を設(shè)置する。

區(qū)人材サービスセンターは「仕事の狀態(tài)は投入し、仕事の方法は巧妙にやる」と提出しました。便利な民と民を原則として、窓口の前のバックグランドをしっかりつかんで建設(shè)し、靜安人材の「三位一體」サービスプラットフォームを構(gòu)築します。フロントで作業(yè)の流れを最適化し、手続きを簡素化し、さらに効率を高め、「100%満足し、クレームがない」ようにします。バックグラウンドでサービスの品質(zhì)を深化させ、「優(yōu)秀な人材生活パスポート」、HRサロンを完備させ、人材ホットラインと靜安人材微博を成功させ、靜安人材サービスの核心競爭力を構(gòu)築する。

　　身をもって言葉を伝え身をもって教える

「あなたと私の心がつながっています。ゼロ距離のサービスを提供します」という窓口建設(shè)の特別行動は區(qū)人社局が教育実踐活動を徹底的に実行する重要なキャリアです。窓口の接待を通じて、よりよく現(xiàn)場の窓口人員の思想狀況を把握し、窓口の仕事の流れ、業(yè)務(wù)の特徴及び仕事の難點(diǎn)を把握する。

局黨委員會の黃栄書記は動員時(shí)に、人社局の窓口建設(shè)に関する特別行動について、「なぜ発展しているのか？どうやって判斷するのか？」という三つの段階の問題に答えなければならないと指摘しました。特定の行動を通じて、サービス窓口は業(yè)務(wù)能力、仕事狀態(tài)、サービス規(guī)範(fàn)、學(xué)習(xí)進(jìn)取などの面でまだ存在している問題を解決します。特定項(xiàng)目の行動を展開するには事実に基づかず，一挙一反対しなければならない。表面だけを見て，表面から內(nèi)部に及ぶべきではない。人社局の窓口単位は小さいですが、民生サービスの舞臺はとても大きいです。大衆(zhòng)を參加させ、大衆(zhòng)に監(jiān)督させ、大衆(zhòng)に公評させ、大衆(zhòng)を満足させるのが活動の最終目標(biāo)です。