人は職場での情商を軽視してはならない。

先日、EMBAの學習例を見ましたが、「壁のない資産管理會社」と言って悟りました。アメリカの金融サービス業に従事しているSEL會社がチームの仕事効果をどう発揮するかということです。業績を伸び悩んでいた會社が、わずか數年で業績を伸ばした。SELのオフィスの最大の特徴は壁がないことです。巨大な蜂の巣のようです。天井には七色のケーブルがいっぱい掛けられています。テーブルと椅子には全部滑り輪がついています。社員は決まった席を持っていません。プロジェクトによって、責任者は社內で自由に募集できます。長期または一時的なチームを形成します。會社の雰囲気は楽で、のんびりしていて、従業員の積極性を大いに発揮しました。このように、かつてサービスした企業を連想させます。自分の會社も含めて。部門と部門の間、上下の間、従業員と従業員の間に、有形と無形の「壁」があります。

私は大きな日系會社で、四千平方メートル近くの壁がないのを見たことがあります。オフィス全部カードホルダーです。社長のオフィスまでガラスが透明です。形のある壁が見えますし、取り壊しやすいです。しかし、オフィスの中には見えない無形の壁が取り除かれにくいです。研修調査の中で、ある會社の人的資源監督は私に対して、彼らの會社は深刻な「部門壁」があると言いました。この無形の壁はもともと困難に生存していた企業にさらに追い打ちをかけた。それがもたらした結果は互いに責任を転嫁し、責任を負わないことであり、互いに疑い合い、協力しにくく、企業に無形に多くの見えないコストを増加させました。このような現象の背後にある根源は相互信頼の欠如であり、俗に人の心は腹の皮を隔てていると言われています。

この壁を崩すには、次の方法があると思います。まず會社の情報の透明性を高めて、従業員の心の中に安全感があって、信頼度を増加させます。意思を疎通させる陰で議論しないでください。師弟制度を作って、布教をよくして、新入社員が早く融合します。また、晝食の時間などの非公式な場面を多く利用して、午後のお茶はリラックスして交流して、気持ちを和ませて、信頼を確立することができます。同時に會社のトップは「高い地位に立つ」ことができず、「末端を歩く」姿勢を下に置いて、部下への配慮と信頼を伝えます。

「心の病には薬が必要です」という言葉がありますが、人と人の間には違います。信頼する「心の病」は、人の自己保護の仕組みであり、私たちの時代の共通病でもあります。社會全體の誠実さが失われ、人の信頼力が失われつつあります。信頼をどう再建するかには、猛薬が必要です。私がよく知っているこの猛薬は、メンタルモードを変える企業団體體験式トレーニングを調整することです。その過程でNLP、実用心理學などの有効な方法を採用して、社員の信頼をつなぐ「任、督二脈」を通じて、チームメンバーに心の扉を開けさせて、お互いに信頼して、會社の目標に対して共通認識を達成します。