あなたの店員はすべて管理しましたか。

多くの店長(zhǎng)は、金の入った店長(zhǎng)になる方法を知らず、毎日表向きのステップだけで運(yùn)ぶ仕事をしている。あなたは自分がどんな人より優(yōu)れているかを問(wèn)い返して店長(zhǎng)になったことがありますか。

店長(zhǎng)あなたは會(huì)社の販売計(jì)畫(huà)が端末にあるのです実行者、この計(jì)畫(huà)があなたの地域で順調(diào)に達(dá)成されるようにするためには、毎日店の管理人をしなければなりません。あなたは「人」のどの面を管理しているか知っていますか。

　　1、チームの調(diào)和が重要で、不安定な店舗は期待しない業(yè)績(jī)安定します;

Gさんは店長(zhǎng)で、最高の販売時(shí)間帯に最強(qiáng)の販売チームを手配したいと思っていたので、ムクヨンさんと花木蘭さんをグループにして、強(qiáng)者グループを結(jié)成して販売時(shí)間帯の岡に立ち、秦香蓮さんと王寶釧さんを一緒にメロングループを結(jié)成させた。最初はまあまあでしたが、強(qiáng)強(qiáng)グループの人気期間の業(yè)績(jī)は1日の販売目標(biāo)を達(dá)成することができましたが、時(shí)間が経つと問(wèn)題が発生しました。まず、メロングループが自分が売れていないと思って業(yè)績(jī)給が少ないと思って、この店にはあってもなくてもいいと思っていたので、重視しないよりは場(chǎng)所を変えてみて、辭職を申し出ました。強(qiáng)いグループがメロンの組み合わせを少なく持っていると思っているのは、彼女たちが売れていないからだ。彼女たちの基本給はすべて私たちが売ったものだ。彼女たちは私たちに感謝しなくてもいいのに、どうして逆に私たちを恨んでいるのか。

店長(zhǎng)はあなたのチームメンバーの性格、販売特徴、行動(dòng)習(xí)慣を知って補(bǔ)完的な組み合わせを行うことで、グループの優(yōu)位性を発揮することができ、チームの同調(diào)にも有利で、同調(diào)の中でPKの雰囲気を作ることができ、各クラスに自分が販売計(jì)畫(huà)を達(dá)成することの重要性を知ってもらう必要があります。

　　2、あなたはあなたを知っている必要がありますチームメンバーの短い板で、彼女たちがよく現(xiàn)れる問(wèn)題點(diǎn)を知って指導(dǎo)します。

店員が當(dāng)?shù)辘诉mさない販売観念や習(xí)慣を変え、能力や素質(zhì)を高めるのを助け、売上を高めることを指す。

まだ店長(zhǎng)のGさんで、彼女は穆桂英と秦香蓮を1つのシフトに組み合わせた後、穆桂英はいつも秦香蓮が弱すぎると思っていることを発見(jiàn)して、秦香蓮が販売をしている時(shí)、彼女はいつも前に向かって突進(jìn)するお姉さんの行為があって、時(shí)には秦香蓮のリズムを亂して、顧客も途中で金を噛んでしまうことに反感を持っている。そこで、Gさんは穆桂英さんに秦香蓮の日常的な販売習(xí)慣を観察させ、相手の不足を見(jiàn)つけてから少し助けてもらった。數(shù)日もたたないうちに、穆桂英さんはGさんに、秦香蓮さんはお客さんに服を探すスピードが速くなり、お客さんを接待するのもそんなにもじもじしなくなったと言った。

Gさんは彼女にどうやって作ったのかと聞いたが、ムゲヨンさんはGさんに教えてもらったと言った。まず秦香蓮さんの繰り返しの棚卸し商品に各商品の正確な位置を知ってもらい、また彼女に商品を探すたびにランニングをさせた。淡場(chǎng)の時(shí)、秦香蓮に客を接待する口調(diào)を?qū)Wんで鏡に向かってシミュレーションを繰り返しさせたが、今では秦香蓮は客を接待するのがおっとりしている。彼女たちの間にはリズムの一致性のため、配合もよくなりました。そして彼女も秦香蓮の身から販売時(shí)は焦らず乾燥しないことを?qū)Wび、今、彼女たちの組み合わせに自信を持っている。

Gさんは問(wèn)題を見(jiàn)てから直接秦香蓮を指導(dǎo)すると、決して彼女たちの本便の內(nèi)部指導(dǎo)をうまくさせてはならず、ムゲヨンが小報(bào)告をしているという誤解を招きやすい。店員間の販売協(xié)力度は店員間の理解と仕事の同期性を反映し、彼女たちを助け合わせ、互いの販売特徴を知ることができるだけでなく、今後の相互補(bǔ)完販売の基礎(chǔ)を築くことができる。

店長(zhǎng)は問(wèn)題を見(jiàn)抜く能力があるだけでなく、指導(dǎo)する能力も必要です。店長(zhǎng)が店員にもっと良い助けを與えたいなら、日常の店務(wù)管理の基本的な仕事である販売プロセスに注意しなければならない。

　3、店長(zhǎng)と店員のよくあるコミュニケーションルート：

（1）朝禮：目標(biāo)設(shè)定、分解、新品知識(shí)の習(xí)得、昨日の販売チャンピオンの表彰、販売の心得の共有。

（2）パーティー：販売総括、個(gè)人表現(xiàn)評(píng)価、月間販売目標(biāo)の実行フォローアップ。

（3）時(shí)間帯フォローアップ：店員の在職期間の時(shí)間帯別フォローアップ、內(nèi)容は販売任務(wù)の完成、販売技術(shù)、方法の運(yùn)用、陳列の改善、販売奨勵(lì)などに関するものである。

（4）食事の時(shí)間帯：店長(zhǎng)が店員と一緒に食事をすることで、姉妹の小さな話をすることができ、心を開(kāi)いて會(huì)話するのに最適な時(shí)間です。

（5）清掃時(shí)：清掃時(shí)の心理狀態(tài)は比較的楽で、店長(zhǎng)はみんなと清掃しながら身の回りの楽しいことを話したり、今日の面白い顧客の話をしたり、大きな取引の喜びを分かち合うことができます。

（6）微信＋メモは勤務(wù)していない店員に伝言するが、このような文字表現(xiàn)は対面コミュニケーションでは達(dá)成できない効果を発揮することが多い。

実はコミュニケーションには一定の時(shí)間がなく、心が無(wú)私であれば、いつでも効果的なコミュニケーションを行うことができます。

店の長(zhǎng)として、次のような行為があると、大衆(zhòng)に服従しにくくなり、管理に影響を與えるに違いありません。

1、功労が獨(dú)り占めしている。

2、問(wèn)題を探すだけで方法を與えない。

3、店員の長(zhǎng)所を活かすことができず、短所しか見(jiàn)えない。

4、叱るだけで、褒めることを奨勵(lì)しない。

5、店員が自分以上に振る舞うのを恐れている。

6、上司の監(jiān)督が不機(jī)嫌になるのを恐れて、喜びだけを報(bào)道して心配しない。

7、事を処理するのは不公平で、親疎には違いがある。

8、責(zé)任を逃れる。