高級ブランドの転戦線で突破を図る

エレクトビジネスは、オフラインサービスを重視する高級ブランドにとって、ずっと無視されてきた存在です。いつからか、電気屋さんはもう命の草になりました。人々がO 2 Oを尊重する今において、贅沢品は自然と俗物を避けられない。

5年前に、LVのハンドバッグを買いたいですが、90%の人はネットで買うとは思いません。條件のある友達を海外から連れて行くと、本當にだめです。直接國內の専門店に買いに行きます。しかし、現在はモバイルインターネットの天下であり、海外の高級品の価格差が大きいため、アメリカアマゾンや高級品ブランドの公式サイトが中國の消費者にとって人気のスポットとなっています。運送會社の急激な発展に加えて、家から出ないで贅沢品を買うことができます。

私は今買い物をしています。一つは海外旅行と買い物です。もう一つはパソコンの上海で買い物して、同じものを買うと國內より半分安いです。子供の青（仮名）はアメリカの大學で勉強していますが、帰國後、國內のものはアメリカよりずっと高いことが分かりました。彼女は自分のLV経典のカバンを指して紹介しました。「これはフランスで買ったもので、4000元の人民元を割引して、武漢ではLVの財布さえ買えないかもしれません。」

「お金があって、わがままで、ネットが分かります」というのは今の中國の贅沢品消費の新しい価値の特徴です。中國経済、特に新経済形態の急速な発展に伴い、極めて若い「財産新貴」が急速に臺頭し、豊かな経済力とより強い消費意欲が贅沢品消費市場においてますます重要な地位を占め、中國のぜいたく品「若年化」消費の傾向が明らかになった。

同時に、若い消費グループはショッピングの消費の預設性に対して比較的に低くて、特に17～24歳の消費者はルートの影響を受けやすくて、彼らは更にネットを理解して、ネット上で贅沢品を探して注文することに熱中します。この人たちはますます巨大で多様になっています。インターネットからのビッグデータは、消費者の教育水準や贅沢品知識などの面での差を埋めることができます。

今年、中國の電子商取引市場は成功的に海外に進出し、新たな國際決済ソリューションを導入しました。例えば、アリペイのEPASSやアジアCheckoutは、中國の消費者が國際サイトから商品を買うことができるという意味です。國際小売業者はセンターに出荷して通関して、最終的に中國に運送できます。これはタオバオより価格が高いという意味ですが、品質保証がありますので、多くのお客様がお支払いしたいです。

様々なルートの衝撃の下で、贅沢なブランドも自然と時代と共に発展します。「電子商取引はブランドにとって、チャンスでもあり挑戦でもあります。」羅德広報上海高級副総裁のGao Ming氏は、「オンライン販売を高め、ブランドには2つの道がある。自分のプラットフォームを作るか、既存のプラットフォームを高める。解決方法はオンライン製品シリーズ、顧客體験、顧客サービスのバランスを保証することです。ネットユーザーの消費體験を高めることは、いつもより重要です」

確かに、半分以上の消費者はネットで贅沢品を買うのはもっと自信があると言いましたが、やはりそのアフターサービス、誠実と信用と真偽の問題を心配しています。データによると、大陸部の78%の消費者と香港の81%の消費者は先に実體店に行って商品を選んでからネットで買うという。したがって、公式一流のオンラインショッピング體験を構築することは、消費者の品質を保証するだけでなく、消費者とのタイムリーなコミュニケーションも可能であり、贅沢なブランドにとって非常に重要である。

今、あるとしてもブランドネットショッピングルートを開設しましたが、最大の問題はやはり中國のネットです。IT関係者によると、國際ブランドオンライン販売について、中國の消費者が一般的に反映している問題の一つは、ブランドが中國でサーバーを設置してからでないと、ウェブサイトを開くスピードが非常に遅く、20秒以上もかかります。消費者にとって、買い物の時によく中斷するネットは大きな問題です。

に従ってモバイルインターネット攜帯アプリはぜいたく品販売の新戦場となった。中國インターネット情報センターのデータによると、パソコンを使うより、中國の消費者はモバイル機器を使うほうが頻繁だという。このような発展はすでに贅沢なブランドのために社會のマーケティング、電子商取引、甚だしきに至っては実體の店の小売に対して重要な影響を生んで先決條件を提供します。

すでに多くの高級ブランドが競っています。WeChat自分の公式アカウントを作って、「見ながら買う」という概念を導入して、社交と電気商を接ぎ木して、APPを中継所にして、O 2 Oのモードを通じて贅沢品のオンライン購入をリードして、オフライン體験をします。消費者が買わなくても、毎日のコーディネートを通じて、消費者に提供して、知らず知らずのうちにあるブランドに対する好感を形成させます。

データによると、高級品電子商取引サイトの尚品ネットの売上高はモバイル機器からのもので、この割合は今後數年で引き続き増加する見込みです。

このほか、DigitasLBiの調査によると、中國の消費者の84%が、実際の店舗でスマートフォンで寫真を撮ったり、店で商品に觸れたりして、価格を比較してオンラインで購入している。攜帯電話の使用はすでに消費者のショッピング體験の一部となっています。