職場の衝突を減らすには

ドラマ「継母」では、若い継母が子供が意図的に彼女を困らせて悪作をしているのを見て、怒ってグラスを割った。しかし、彼女はすぐにさらなる衝突の悪果に気づいて、母になる責任とあるべき理性を考えて、怒りを解消して、ガラスのかすを掃いて、自分から子供に謝罪して、関係を和解しました。

日常の仕事と生活の中で、同僚と上下の間には衝突が避けられない。自制しないと、衝突が激しくなるほど仕事に影響し、感情を傷つける。そのため、ネットユーザーの皆さんが自分を怒らせるテクニックを身につけることは非常に有益で、職場の衝突を減らすことができます。ここでは、3つの方法を挙げてみましょう。

英國の有名な政治家、歴史學者のパーキンソンと英國の有名な管理學者ラストムギーは、共同著書「知人善任」で「もし起こったら」と述べた。けんかああ、口を開かないでください。まず人の話を聞いて、人に話を終わらせて、できるだけ虛心で誠実で、道理をわきまえなければならない。ケンカでは絶対に人の心を勝ち取ることはできない。すぐに現れる方法はお互いに心を交わすことだ」と話した。怒りの感情の発生の特徴は短くて、“気頭”の後で、矛盾は比較的に解決しやすいです。

他人になるの意見を打診あなたは同意することができなくて、一時的にまた自分が相手を説得するのが難しいと感じた時、口を閉じて耳を傾けて、相手に意識させて、言うことを聞く人は彼の観點に対して興味があるこれにより、自分の「気頭」を抑えるだけでなく、相手の「気頭」を弱めたり避けたりするのに役立ちます。

米國の経営心理學者、ユーリス教授は、「まず聲を下げ、その後、語速を遅くし、最後に胸をまっすぐにする」という3つの法則を提案した。聲を下げたり、スピードを落としたりすることで、感情的な衝動を和らげることができますが、胸を前にまっすぐにすると、衝動的な緊張した雰囲気を薄めます。人の感情が高ぶったり、口調が激しい人は胸の前に傾いたりします。體が前に傾くと、自分の顔が相手に近づくので、このような話し方は人為的に緊張します。

カーネギー?メロン大學のロバート?ケリー商學教授は、カリフォルニア州のあるコンピューター會社でプログラマーと上司がソフトウェアの価値問題について爭っているのを見て、ケリーはお互いに相手の立場に立って議論することを提案したが、5分後、雙方はお互いの表現がどんなにおかしいかを認識し、みんな笑った。すぐに解決策を見つけた。

人と人の疎通の過程の中で、心理の要素は重要な役割を果たして、人々はすべて自分が正しいと思って、相手は自分の意見を受け入れなければなりません。雙方が意見を交換する際に、役割を交換して身を置いて考えることができれば、雙方の怒りを避けることができます。