電話マーケティングは多くの位置を変えて考える必要があります。

電話マーケティング（Telemarketing）は電話販売（Telesales）とも言われています。電話やファックスなどの通信技術を使って計畫的、組織的、効率的に顧客層を拡大し、顧客満足度を高め、顧客を守るなどの市場行動を行う手法です。電話マーケティングは一般的にターゲット顧客の確定、販売準備、前置き、顧客信頼の獲得、本題の切り込み、自己価値の強調などいくつかのステップを含む。

第一に、生産者、事業者と消費者の正確なコミュニケーションのために可能性を提供します。企業は自分が把握している消費者の個人情報を利用して、不定時に電話、ショートメッセージまたはその他の手段を使って消費者企業に生産された製品や提供されたサービスなどの関連情報を知らせ、消費者に対して「正確な打撃」を実施して、消費者に購買行為が発生することを期待しています。

第二に、製品とサービスの販売に新しい道を提供します。企業のマーケティングの観點から言えば、このようなマーケティング方式は製品とサービスの販売に新しい道を提供しています。企業のマーケティング効果を創造するために、「電話マーケティング」というマーケティング方式は間違いなくその「低コスト、高リターン」の特徴で企業のマーケティング活動の中で地位を占めています。同時に生産者と消費者の良好な関係を発展させ、維持するために便利を提供しています。そのため、多くの企業がこのようなマーケティング方式を使って、自分のためにもっと多くの利益を創造することに熱中しています。

第三に、できることは企業莫大な収益をもたらす。一方、電話マーケティングは企業の売上高を増加させることができます。一方、電話マーケティングは営業活動において顧客と直接接觸することを減らし、販売活動のコストを効果的に削減することができます。このように増加した変化は、企業に大きな収益をもたらします。

企業があります消費者休憩時間、學習時間、會議中のいつでも、いかなる場所でも突然電話や情報が入り、消費者の正常な仕事と生活の秩序をひどく妨害します。

不動産販売會社や百貨店のスーパーがあり、レストランやカラオケ店などが頻繁に私の攜帯にショートメッセージを送っています。しかもこれらの情報は休み時間や勉強時間に突然送られてくることが多いです。

消費者はこのような突然の情報と突然の電話に反発しており、企業側のこのような無責任な嫌がらせ行為に対しては非常に不愉快です。

企業からの情報や電話は時間と場所を問わず、消費者の學習や生活に深刻な影響を與えるので、多くの消費者は毎回短い情報を読まず、直接にごみの情報として削除し、一部の商品を売り込む電話も容赦なく拒否しています。これは直接に攜帯の広告情報の閲覧率が低いことと、電話販売拒否率が高いことをもたらします。

間違いなく、企業は消費者が自分の伝達する商品を獲得していることを期待しています。サービス情報これらの情報は消費者にマイナスの影響を與え、消費者の消費意欲を刺激するどころか、消費者が企業に対してネガティブな判斷を下すだけでなく、製品やサービスを買うこともできます。しかし、電話マーケティングというマーケティング方式は確かに企業に大きな収益をもたらすことができます。だから、企業は消費者の反対を無視して、消費者に無駄な各種情報を伝えることができます。

多くの企業が十分な顧客資源を把握していることは利益源を把握していることを認識しているので、より多くの顧客情報を得るために工夫を凝らしているので、消費者個人情報を売買する黒い取引が生まれた。一部の企業が把握している消費者情報資源の多さを利用して、他の企業に消費者個人情報を販売し、消費者個人情報の漏洩、プライバシー権を侵害したと表現しています。

消費者を黙らせる現象はますます激しくなり、個人情報の売買が産業チェーンを形成しているという報道もあります。このような現象に直面して普通の消費者は非常に無力です。仕方なく頻繁に襲ってくる短い情報、電話などをごみとして処理します。

電話マーケティングの使用過程で暴露された問題は、企業、消費者及び業界全體の十分な重視を引き起こすべきである。市場の各方面、特に企業はこれらの問題を解決するために積極的に活路を探さなければなりません。