Chanel還在摸索電商這條路該怎樣走

　　據世界服裝鞋帽網了解，Chanel全球精品部總裁Bruno Pavlovsky于11月24日公開表示，公司將不計劃將Chanel的成衣和包袋品類在線上進行售賣，公司的電商進程到此為止。

　　路透社對Chanel這個決定給出的評論是：“在競爭對手都在竭力通過線上網站贏得新興顧客時，這個法國時裝屋成為最后一個堅守者。”

　　2014年，Chanel曾表示不會布局電商，然而在第二年就開展了電商計劃，2015年4月17日至5月7日，Chanel推出的全新珠寶系列Coco Crush首先試水，在奢侈品電商網站Net-A-Porter上線，三周后再下架前往全球實體精品店發售，同年下半年，眼鏡系列正式上線電商全面銷售，除此之外，Chanel美妝產品也開辟了電商渠道，但公司并不打算在電商之路上繼續深入，選擇停留在這一步。

　　“如果你把所有東西都直接給到每一個人，我覺得你就失去了稀缺性。”Pavlovsky此前在巴黎同Vogue進行的會議中表示，這并不意味著Chanel將不再嘗試電商，“如果在一個時間點，我們發現電商對于品牌確實存在附加價值，才回去做。”

　　可以看出，Chanel對于電商的態度一直搖擺不定，而實際上，這是奢侈品牌的普遍現象——曾經表示“永不觸網”的法國奢侈品牌Celine不久前剛開通了微信公眾號。

　　不僅如此，LVMH集團于今年月上線旗下垂直電商平臺24 Sèvres，希望借此讓集團中各個定位的品牌觸及到超過75個國家的消費者，滿足日益增長的奢侈品消費需求，甚至擁有180年歷史的愛馬仕也沒能抵擋數字潮流，百年來以稀缺和昂貴出名的Birkin和Kelly包袋開始走到線上售賣。

　　起初，奢侈品牌對于數字化變革一直抱持謹慎而緩慢的態度，富于歷史傳統和文化底蘊的奢侈品牌最擔心的是電商會稀釋品牌價值，讓本身稀缺的產品變得觸手可得，但是就今年的情況來看，奢侈品牌都紛紛邁出了第一步。

　　據咨詢公司Bain的報告顯示，今年的線上收入可以彌補奢侈品牌10%的業績，而到了2025年這個數字會增長到25%。

　　由于并非上市公司，Chanel每年的業績財報不對公眾公開，然而今年8月份，法國媒體Le Monde援引一份由Chanel母集團向荷蘭阿姆斯特丹工商部門遞交的2016全年財務報告顯示，2016財年凈利潤大跌近35%，至8.74億美元，銷售額同比下降9%。

　　這樣的成績單和幾個主要競爭對手在2017年的業績反彈形成了鮮明對比。

　　雖然相比于其他品牌頻繁的革新動作，Chanel的進程顯得緩慢，但Chanel并非一個故步自封的品牌，相反的，創意總監Karl Lagerfeld每一季帶來的具有噱頭的大秀總是能在Instagram和Twitter上成為焦點。

　　公司并不是不擁抱數字市場，Pavlovsky表示他們的顧客還是想要真正試穿到衣服，所以公司正在計劃在消費者服務方面進行數字化，比如顧客可以在線上預定商品，或者在線上預約到店試穿服務。他在接受采訪時表示，“每次我在中國和客戶見面時，他們都會給我說‘不管你做什么，都不要做電商，你做電商的那一天，品牌對于我們就不再稀有。’”

　　然而，在Chanel還在電商這條路上摸索該怎樣走時，任何的轉變都是有可能的。

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