零售市場正不斷發生變化 快時尚行業亟需數字化轉型

　　近年來，GAP不僅在美國市場上發展失利，在中國市場也有些不盡人意，品牌門店開始向二線城市下沉，日前，GAP在新疆烏魯木齊開設首家門店，繼入駐西安后，再次布局西北市場。

　　據了解，GAP為了盡快走出業績泥潭，其集團多次在中國市場做出大動作，希望可以借此打破頹勢帶來業績的提升。在2017年7月，GAP與微信聯合推出系列聯名設計;同年8月在上海開設中國最大旗艦店，并設置手機加油站、兒童游樂區和LED模特試衣屏等，以體驗吸引年輕人群;9月，在杭州開設中國首家獨立嬰童裝店;還推出GAP Fit運動系列改善產品結構。

　　盡管GAP動作頻頻，仍沒有起到令業績徹底復蘇的效果，有資料顯示，2017財年，GAP在亞洲銷售額同比下滑18.2%至12.63億美元;從一季度至四季度亞洲市場銷售分別同比增長-20.5%、-23.2%、-17%和-13%。

　　事實上，從2016年開始，全球幾大快時尚品牌就已經出現增長疲軟之勢，其最看重的利潤增長均遭遇了不同程度的下滑。數據顯示，今年一季度，包括Zara、優衣庫、無印良品、UR、C&A、GAP在內的十大快時尚品牌在內地新開門店僅25家(不包含升級重開門店)，與2017年、2016年相比新店數量大大減少，下降幅度分別約為40%、38%。

　　目前快時尚面臨著前有奢侈品市場全面復蘇、后有超快時尚整體加速追趕的局面。當中產階級逐漸成為消費主力，千禧一代不再滿足于快時尚的短暫愉悅，僅僅以“快速”和“低價”為主打的快時尚品牌，不得不面對轉型升級。

　　在創新和快速方面，Zara可以被稱作“領頭羊”。自2016年開始就實現了Inwallet的移動支付方式，同時集團在西班牙、德國和美國的一些門店試點互動式更衣室、自助結賬區等創新服務。Inditex集團在財報中表示，目前ZARA在全球45個地區開設了電商渠道，未來將會進一步擴大旗下品牌的電商業務規模。

　　而優衣庫也在中國市場試水數字化營銷策略，在中國的門店中推出結合AR虛擬數字體驗、融合商品與店鋪體驗服務的優衣庫“數字體驗館”，消費者在店鋪中用智能手機掃海報，能體驗到包含服裝場景、商品信息展示等在內的 AR 互動。另外，來自瑞典的快時尚巨頭集團H&M正處于轉型期，也在開辟新零售戰場、探索門店數字化及店鋪優化創新方面的力度日漸加大。

　　或許GAP也意識到了數字化轉型升級的重要，本月初宣布已與微軟公司建立戰略合作，加速推動其數字轉型戰略，將數百個應用程序遷移至Azure，專注于為客戶在實體店、網上和移動商店購物時提供無縫的個性化體驗。

　　零售市場正在不斷發生變化，未來的發展就更加難以預測。但不變的是，商業的模式總是在消費者追求新鮮感的推動下，持續更迭著。隨著市場要求的加速和創新，數字化正在越來越快地推動變革、激發人們的新思考，快時尚開始主動探索更多可能性，也在不斷拓寬著新的邊界。