金融網(wǎng)站發(fā)展趨勢(shì):有償服務(wù)

　　(一)變傳統(tǒng)服務(wù)為競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)

　　傳統(tǒng)的網(wǎng)站僅僅是網(wǎng)上交易的通道服務(wù)，目前金融企業(yè)可以采用網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)展業(yè)和模式再造的案例較少，企業(yè)之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)比較明顯，某單家公司集團(tuán)從核心競(jìng)爭(zhēng)力上出位很難。

　　(二)變存量服務(wù)為增量營(yíng)銷(xiāo)

　　網(wǎng)站為金融服務(wù)業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用提供了極好的舞臺(tái)，針對(duì)增量客戶群體的服務(wù)，通過(guò)功能性的建設(shè)使互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“與客戶零接觸”的完整服務(wù)支持，以創(chuàng)造客戶黏性，進(jìn)而提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

　　(三)變分散認(rèn)證為統(tǒng)一認(rèn)證

　　統(tǒng)一的身份認(rèn)證這個(gè)概念并不新鮮，但是至少?gòu)哪壳翱矗舜笮偷幕ヂ?lián)網(wǎng)公司和國(guó)外的大型投行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)金融行業(yè)尚有待整體提升，主要的障礙是知識(shí)結(jié)構(gòu)和資源整合，改變?cè)瓉?lái)的服務(wù)資源粗放式、盲目性的投放。

　　(四)變各自為戰(zhàn)為統(tǒng)一整合

　　針對(duì)業(yè)務(wù)上多個(gè)層面的應(yīng)用，如積分系統(tǒng)、研究力量、高端服務(wù)資源、代理人業(yè)務(wù)和管理、定價(jià)、網(wǎng)銀通道、信用征集和網(wǎng)上業(yè)務(wù)等諸多方面，給金融客戶的所有“有價(jià)值”服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理和流程。

　　(五)建立獨(dú)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式

　　按照互聯(lián)網(wǎng)的特征塑造符合實(shí)踐應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，是發(fā)揮在技術(shù)系統(tǒng)集成和認(rèn)證方面的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)客戶拓展、產(chǎn)品銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。依存互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)邏輯與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有所不同。

　　(六)利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

　　營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)依托新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)一步向零售客戶傳導(dǎo)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素，主動(dòng)追蹤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的客戶線索，幫助客戶精確理解銷(xiāo)售要素。

　　基于網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該由三大部分形成合力的團(tuán)隊(duì)整體，即互聯(lián)網(wǎng)在線支持團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和分公司直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，合作伙伴營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

　　(七)實(shí)現(xiàn)有償服務(wù)和服務(wù)定價(jià)

　　有償服務(wù)和服務(wù)定價(jià)其實(shí)是相近的概念，即，改變客戶無(wú)償獲取資訊和服務(wù)的傳統(tǒng)模式，哪怕不是直接對(duì)客戶進(jìn)行收費(fèi)，也是采取折中(令客戶容易接受)的手段給客戶傳達(dá)一個(gè)信息，就是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須付出代價(jià)。