網上開精品店五“錦囊”
1、不要“守株待兔”
開商品,賣家都會很高興。但是,如果賣家將此作為長久的事業,就需要有一個嚴肅、專業的態度了。
賣家要首先關注經營效益。首先要考慮一個月的投入產出比例,對比網店與實體店的效益差異。而且,對于這類賣家,要開始考慮對網絡渠道的整合能力,不能僅僅依賴某一個網絡平臺。有的網站的流量即使會很大,但其店鋪基數也相當大,賣家的銷售額會被浩瀚的店鋪給瓜分掉。因此,千萬不要在一棵樹下蹲守,要注意發掘更多的新渠道,這樣銷售的效果才會更好。
2、不可忽視的”
許多人在網上開店,會遇到一些技術門檻。這些都不難解決,在淘寶、拍拍網等網站注冊之后,它會一步步指導你如何上傳商品、進行銷售。但是,也有一些不能忽視的細節,比如展示的照片。
對于需要借助網絡平臺展示的虛擬店鋪,照片是絕不可忽視的一個環節。照片猶如網店的櫥窗,無論是賣服裝、香水還是飾品的網店,都需要通過照片將商品的特點充分展示給買家??墒牵?0%~90%的買家也許未必會重視照片,常常出現諸如照片數量不多,細節部分展示不夠,一些商品的特色部位沒有特寫等等問題。也許,網店中某件服裝的袖口部分,比商場中的商品更為別致,可是賣家并沒有用照片給予突出,這就丟掉了產品的賣點,也很難快速打動買家。
3、不要怕退換貨
實際上,許多賣家都會遇到這個問題。一些賣家在剛起步的時候熱情高漲,而退換貨事件就像是當頭一棒,對新手的心理打擊也不小。其實,大家不必為這一問題而頭疼,因為網店和實體店一樣,都會遇到退換貨的問題。
事先可以采取的規避措施有:賣家與快遞或郵政合作方達成協議,對商品有保價協議,確保物流運輸中不出差錯。另外,要在產品說明中注明,簽收時,如果買家不滿意商品質量或包裝,可以不簽收,由快遞公司送回;簽收后,概不退貨,這樣也能規避一些意外事件。
即便如此,如果仍然出現了退換貨問題,賣家可以甄別不同的情況,酌情決定是否退換。如果屬于買家惡意的退貨,也不必因為顧及店鋪的聲譽,而采取退讓。當然,這類問題只是極其個別的偶然現象,賣家不必為此而過多苦惱。
4、推廣要量體裁衣
在淘寶、拍拍等網站,有諸如雅虎通等各種服務功能,這些服務聲稱可以提升賣家網店的關注度,也有不少類似的帖子,聲稱因為支付了某項服務,而短期內業務提升迅猛。
毋庸置疑,許多服務功能確實能有效地帶動銷售,而有的推廣費用雖然效果不錯,但是收費也是很高昂的。尤其對新手,可以先進行一些相關培訓后,借用許多免費的渠道、方式,進行推廣。比如,給店鋪和產品起一個別致的名字,用一個可愛的頭像;還可以在店鋪基本設置——主營項目中,盡量多加與所售寶貝相關的關鍵詞,容易被其他網站搜到的,有助于提高店鋪的知名度和瀏覽量。而推廣的渠道也可以盡量的多,可以到各種貼吧、QQ群、論壇中發帖,或是在朋友、同學中推廣等等。
5、降低快遞費用
快遞費用雖然一般都會直接傳導給買家,但是如果能有一個有比較優勢的物流價格,也能夠對產品起到促銷的作用。
節省快遞費用可以通過壓低快遞價格,或是降低快遞的材料成本來實現。
物流配送中,最主要的費用支出是快遞。如今,在大部分的快遞公司,物流費用公司都不會直接和賣家定價。通常是業務員與個人去談,這時,可以先通過比對幾家,之后確定一個信譽度好、價格適中的公司,與具體的業務員建立長期的合作關系,來降低價格;或者也可以和業務員比較,有很多快遞公司價格比他們低,以各種方法迫使對方降低價格。
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