錫城日用鞋類等百貨投訴激增近7成

    12月5日天，記者從無錫市工商局12315消費者申訴舉報中心獲悉，上個月日用百貨類投訴激增，從10月份的55起，直線上升到93起，增長幅度達到了69.1%。 　　謝先生的一件羊毛衫，買后4天第一次下水洗滌就出現了縮水的情況，和商家聯系后對方同意為他調換一件，可他到店家通知前去調換時對方又突然改變了主意。后來他投訴到工商部門，才拿到了調換的羊毛衫。相比之下，邱先生的維權路要漫長得多。10月30日，他花400多元錢購買了一件品牌羊毛衫，穿在身上才一個多星期就出現了起球的情況。邱先生認為質量好的羊毛衫不應該起球，除非商家保證今后這件羊毛衫不會再起球，否則就退貨。他這樣的要求，商家自然不答應，雙方一直僵持到現在。楊先生遭遇的“大小鞋風波”更是讓他哭笑不得。日前他在陸區一家鞋帽超市給女兒買了一雙38碼的鞋子，粗心的他沒有當場檢查，回去后才發現一只鞋是38碼，另一只鞋只有35碼。再找超市理論，對方表示這款鞋子廠家已經不生產了，店里也沒有存貨。后經工商部門協調，超市除了退回貨款外，還賠償了楊先生往返車費。 　　在這93起日用百貨類投訴中，服裝和鞋類商品投訴尤為突出，主要問題有：產品本身的質量問題，如皮面起泡、開裂、脫膠、脫線、斷底、面料褪色、縮水起球、尺寸不符等；三包服務承諾不明確，經營者不按照承諾兌現。 　　分析日用百貨類投訴激增的原因，該中心負責人表示，進入冬季以后，各類冬裝，特別是羊絨衫、羊毛衫的銷售數量明顯增加，一些價低質次的羊絨衫、羊毛衫也趁著旺季混跡其中，商品質量得不到保證，消費者購買后發生問題引起糾紛也就在所難免。他同時提醒，消費者購買羊絨、羊毛衣物時，要看清楚其有無成分標識，因為如果經檢測，衣物的羊絨、羊毛含量達不到標識標注的量，成分標識就可作為消費者的維權依據。