德力西：企業變革 觀念為先

　　從8個人的樂清縣求精開關廠到今天擁有70家下屬公司、20,000名員工、資產總額逾80億元的大型企業集團，德力西無疑是民營企業大軍中的佼佼者。在短短的二十幾年里，德力西創造出經濟騰飛的奇跡，被譽為“德力西現象”。德力西的成功來自于領導者明確的目標，持續的創新和先進的理念。

　　胡成中進入電器行業并非偶然。德力西的前身是求精開關廠，1984年他創建開關廠的時候還只是供銷員，職業的敏感使他認識到做電器產品的商機。當初只是做單一的零件，但這樣并不能帶來更多的競爭優勢。開關廠逐步發展成電器生產商，產品數量和質量不斷提高，最終發展成今天以生產工業電氣為主，同時涉足高科技、礦產能源、綜合物流、交通運輸、環保工程、再生資源、PE投資等產業的龐大產業集團。德力西的創立、發展和壯大都向著一個明確的方向，發展的軌跡清晰可見。

　　企業不斷發展要依賴創新，使德力西脫穎而出的是可持續創新和戰略創新。綠色、低碳、環保的發展觀念使企業的發展更環保，更符合企業自身發展的利益和社會發展的方向。重視人才資源，打造企業品牌，與商業伙伴間互利合作方式是德力西的長期戰略。

　　長江商學院項兵(博客)院長在關于創新的演講中提到，“要真正產生顛覆性的創新，首先是視野與思維的超越。思維空間的拓展才可能產生大幅度的創新”。德力西的成功很好地印證了這句話。在創新和成績的背后，是先進的觀念和視野。 民營企業做大后的弊端被胡成中巧妙地克服了，他不任人唯親，建立了現代化的企業制度。他也摒棄了很多民營企業家的“發財觀念”，不把眼光只盯在短期利益上，而是從企業長遠發展的角度出發，變“發財觀”為“發展觀”。胡成中把領導者的視野與思維融入到企業文化中，使觀念成為企業核心的競爭力。

　　《長江》：在您看來，運作至今，公司的核心競爭力在哪里?最核心的魅力在哪里?公司有哪些內容上的創新和營銷運作上的改良?

　　胡成中：有人說，一個沒有文化的民族是一個悲哀的民族。同樣，一個沒有企業文化的企業也是沒有前途的企業。眼界決定境界，思路決定出路。企業變革，觀念為先。首先要有內在的精神動力，才能引領企業的技術創新、管理創新、營銷創新、戰略創新。我認為，文化特質決定了企業的地位，是企業的核心競爭力。德力西的發展，得益于獨具特色的企業文化。

　　首先，用理念文化提升價值追求。2001年5月1日，時任中共中央政治局常委、國家副主席的胡錦濤同志親臨德力西視察。他問我們“德力西”這個名稱有什么含義?我回答：“德，就是德報人類;力，就是力創未來;西，就是趕超西方。”胡錦濤同志高興地說：“很好，黨和國家需要一大批有社會責任感的企業家。”我們把“德力西”詮釋為“德報人類，力創未來”，這理念和價值觀是在企業的發展歷程中不斷形成的。

　　圍繞著“德報人類，力創未來”，德力西形成一個企業理念價值體系。價值觀是“讓品質寫出德力西人的尊嚴”;人才觀是“海納百川，讓蛟龍騰飛;千舟競發，任群英爭先”;使命是“為顧客提供卓越的產品和增值服務”;愿景是“打造具有強大國際競爭力的卓越企業”。企業品牌、主題理念、價值追求等融為一種文化，塑造了“團結、求實、創新、發展”的企業精神，落實到企業戰略實施工作之中。

　　其次，以制度文化規范企業行為。民營企業，大多起源于家族企業，在創業初期，規模較小，全家人一條心，拼出一番天地。企業做大了，問題也暴露出來了。我主張把管理工作交給職業經理人，但并不意味著把“開國功臣”都趕出去。我認為，關鍵是建立現代企業制度。我們強調 “制度第一，董事長第二”。德力西建立了人事管理制度、勞動合同制度、薪酬制度等多項制度。我們還總結了企業管理箴言：“你的權利是領導團隊科學制定規則，你的權力必須在規則中量化;你的權利是帶領團隊嚴格執行規則，你的權力不能凌駕規則之上。”強調在制度面前人人平等，要真正把制度作為企業行為準則，以制度文化形成“法治”而非“人治”的格局。

　　第三則是需要以情感文化營造親和氛圍。中國有句古話，叫做“得人心者得天下”。在現代企業里，強硬的、專制的、命令式的管理風格已經不是主流，我們利用企業文化的熏陶和感染，以贏得員工的心。

　　最后，我們必須以品牌文化提高影響力。一是精心設計品牌形象，突出個性特征。二是以理念文化，為品牌注入豐富的思想內涵。我們把“德力西”詮釋為“德報人類，力創未來”，將這一企業理念融入企業品牌之中，為品牌注入了靈魂。三是以優質產品和一流的服務，營造品牌信譽。四是通過積極參加社會公益活動，提高社會美譽度。德力西熱心社會公益、慈善事業，近些年各種捐資達一億多元，社會上口碑很好。社會信譽提高了德力西的知名度和顧客對產品的忠誠度。五是通過參與重大活動，提高品牌影響力。德力西承接了應用于酒泉衛星發射中心指揮系統的電氣業務。這筆業務利潤微不足道，可要求很嚴，但大家認為這是為榮譽而戰，公司層層簽訂了責任狀，細上加細，嚴上加嚴，確保萬無一失。德力西助神五、神六、神七飛天，助嫦娥一號繞月，大大提升了德力西品牌的影響力。

　　《長江》：與競爭對手相比，您做的最不一樣的事有哪些?相比單純的產品創新、流程創新和商業模式創新，您認為公司創新價值在哪里?

　　胡成中：公司的創新價值在戰略創新。

　　產業戰略。根據內外部環境的變化，我們進一步明確主攻方向，進行適當的戰略調整，就是在鞏固原有產業的同時，提升打造先進制造業、高科技產業和能源礦產三大核心產業。

　　人才戰略。人才資源是第一資源。我們制定了一系列吸引人才、留住人才、用好人才、培養人才、發展人才的措施，營造一種激勵創新、信任理解的寬松氛圍和人才輩出的良好環境。

　　研發戰略。新品研發一定要占有獨特模式。德力西科技中心已經被國家五部委認定為國家級技術中心，4家企業被認定為“高新技術企業”，專利總數累計達301項，已共獲3項國家科技進步獎。

　　品牌戰略。二十一世紀的競爭，已成為品牌之間的競爭。德力西實施品牌戰略，以質量創牌，產品被認定為中國馳名商標、中國名牌產品，獲得了中國質量管理領域的最高獎——全國質量管理獎。

　　競合戰略。老話說，商場如戰場。商業競爭的對手就是敵人，要把它打敗。但現在這種競爭模式正被一種新的理念所取代，這就是“競合”。企業之間既競爭又合作，競爭是大家搶一塊蛋糕，而合作是一起做大一塊蛋糕。集團下屬的70多家企業與供應商、營銷商，都是戰略合作伙伴關系。特別是與世界電氣巨頭施耐德的合資合作，使企業發展得到了很大發展。當今是全球一體化的時代，沒有合作，就不能適應時代潮流。

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　　《長江》：在企業產業化發展路徑上，有哪些經驗可供分享? 創新與企業成功的關系?

　　胡成中：德力西以綠色發展理念引領創新。“低碳、環保、創新”是本屆上海世博最重要的理念。從世博籌備到展出，我們看到城市發展、科技發展、產業發展的大趨勢，參悟到經濟發展方式轉變的路徑。把世博理念落實到發展戰略上，德力西適時進行結構調整，提出在鞏固原有產業的同時，提升打造三大核心產業。

　　一是先進制造業。電氣也是德力西最熟悉的領域，一直是德力西的基礎產業，公司在國內行業中處于領先地位，各方面資源支撐有力。我們運用先進管理模式和先進技術，大力發展綠色、節能產品，把溫州、上海、杭州三大電氣制造基地，打造成具有國際競爭力的先進制造業基地。

　　二是高科技產業。上海世博會園區是全球最大的LED示范區，室內照明80%采用了LED綠色光源，比普通白熾燈節電90%。LED已被世界公認為最新一代的節能標兵。德力西進軍光電高科技領域，正著手建設一流的LED產業研發、生產基地，目前設備已在安裝，很快就能投產。

　　三是能源礦產。德力西旗下已擁有多種有色金屬礦產資源，其中有超過5億噸的氣焦煤儲量，我們進軍煤化工產業，正在落實年產350萬噸的焦化項目，生產清潔能源。也在建設嘉興平湖、樂清柳市垃圾發電工程，變廢為寶，努力美化城市的人居環境。

　　《長江》：您將如何進行企業可持續發展?經營模式是否還將迎來更多的變化?

　　胡成中：我認為，只有實現這幾個轉變，企業才能持續發展。

　　首先，從發財觀念轉變為發展觀念。中國的大部分企業是在改革開放后成長起來的，當初企業主投資辦廠的主要目的是解決溫飽問題，發財致富。如果抱著發財觀念，那就會輕輕松松地守老攤頭，企業行為肯定以短期利益為導向，不愿冒較大風險進行長期的突破性創新，這樣企業就會停留在較低水平和較低層次上。企業要堅持長時間有效地創新，必須從發財觀念轉變為發展觀念，把辦企業作為事業，興企報國，才愿意辛辛苦苦地再創新業。只有提高思想境界、著眼于企業長遠的發展，才能堅持長期的資金投入和知識積累、經驗積累、能力積累、社會資源積累，實現長期持續健康發展。

　　第二，變機會取勝為戰略制勝。民營企業創業初期，實際上是“機會取勝”的特殊的歷史時期，產品供不應求，只管埋頭生產，沒有什么戰略思考。隨著市場體制日益完善，競爭的日益激烈，戰略問題已經成為決定企業成敗的關鍵，現在的企業發展，要靠戰略取勝。

　　第三，變成本領先為技術領先。我國勞動力資源豐富，人力成本低廉，企業一般都依靠靈活的市場機制和高消耗、高污染、低附加值、低成本的粗放經營實現快速發展。多數企業是憑借其成本領先戰略，在市場競爭中尋求立足之地。由于缺乏技術這樣的深層次競爭資源，不可能獲得高利潤，只能位于世界制造生產鏈中的末端。技術優勢才是真正的優勢。隨著能源、原材料的價格上漲，交通運輸費用、人力資源成本不斷上升，我們的成本優勢在逐漸削弱。我們要用戰略的眼光，切實轉變成本領先的觀念，通過創新掌握核心技術，增強企業的核心競爭能力。

　　第四，需要變競爭為競合。“競合”就是企業之間既競爭又合作，做到互利雙贏。競爭是大家搶一塊蛋糕，而合作是一起做大一塊蛋糕。過度競爭，往往會兩敗俱傷。德力西下屬有多家協作企業，我們合作的原則是，誰跟我合作，誰的利益就比我多。凡是加盟德力西的半緊密層企業，都讓對方控股，打消了對方被吃掉的顧慮。與跨國企業實際上也可以合作共贏。我們與國際電氣巨頭施耐德戰略合作，雙方各占50%股份，成立德力西電氣公司。合資公司三年多運作的實踐證明，德力西與施耐德的“婚姻”是圓滿的，世界先進的管理經驗在德力西電氣公司得到充分運用，大幅度減少了企業的管理成本，利潤率增長超過一倍，上繳稅收躍居溫州市前列。合資之后的經濟實力、技術實力大大增強，成功地抵御了金融危機的影響。以前施耐德也是德力西的競爭對手，我們還打過官司，如今成了合作伴侶，從競爭變為競合，只有一字之變，收效卻是差之千里。

　　最后來講，變企業經營變為經營企業。企業經營的內涵在于經營產品，而經營企業包括經營團隊、資產、品牌，從而實現經濟效益和社會效益最大化。產品經營、品牌經營與資本經營，這三者都很重要。企業的持續發展必須依賴堅實的基礎，即產品經營，基礎不扎實，一有風吹草動，企業就會發生危機。同時，產品經營必須與品牌經營結合在一起。只有當企業建立良好的品牌形象，才能加速發展。資本經營則是企業做大做強的必由之路，但必須以產品經營為基礎，否則是沙漠上的大廈，一陣狂風就能吹倒。做好了產品經營和品牌經營，資本經營就能給企業帶來倍增效應。