男裝品牌：“我們需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)”

　　面料企業(yè)寄希望于用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來拉近與下游服裝品牌的距離，達到“合作共贏”的完美關(guān)系。那么，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念如何轉(zhuǎn)化為具體的實踐細節(jié)?面料企業(yè)提供的服務(wù)服裝品牌又能否認同?此次我們找到兩家男裝企業(yè)代表，從與他們的對話中能找到些許答案，也能發(fā)現(xiàn)面料企業(yè)服務(wù)細節(jié)存在的不足。

　　選擇中間商的理由

　　男裝品牌采購面料的途徑，不外乎通過中間商或是面料企業(yè)。兩種合作方式各有優(yōu)勢：中間商在銷售上比較主動，也比較關(guān)注服裝品牌的產(chǎn)品開發(fā)進程，會適時地推薦面料;而面料企業(yè)會比較專注于產(chǎn)品研發(fā)。在與男裝品牌的溝通中記者了解到，他們對面料中間商的評價更高一些，原因就在于面料中間商推薦的產(chǎn)品更有針對性。

　　那么，目前國內(nèi)面料企業(yè)普遍存在的不足體現(xiàn)在哪些方面呢?在北京威克多產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理唐冰看來有兩點：首先，現(xiàn)階段國內(nèi)面料企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)從整體來看，還不夠新、不夠快、不夠貼近最流行的東西。消費者當前接觸流行的渠道多了，對流行的理解加深了，對流行的需求變大了，再加上服裝品牌也在加大流行的推動力度，消費者已經(jīng)逐步認同了快速變化的時尚潮流。“威克多的西服產(chǎn)品從設(shè)計風格來講，在主流的方向上更偏年輕一些、時尚一些，而且現(xiàn)在流行的周期越來越短，服裝品牌更加需要有變化的東西”。另外，面料企業(yè)分析市場、分析目標客戶需求的能力尚顯不足。“面料中間商通常會做很多的市場研究工作，他們會花時間了解威克多的定位、男裝市場的變化、分析市場的需求，他們提供給威克多的樣品都是有針對性的，這樣的合作就會順利很多”。

　　多數(shù)服裝品牌都對面料中間商提供的產(chǎn)品推薦手冊贊不絕口。“這種基于大量市場分析的、帶有一定引導(dǎo)性的冊子是非常有用的。”唐冰談到，“對于一些經(jīng)典系列產(chǎn)品，他們會介紹說這是去年暢銷的，所以今年還在推;或者這個系列在某些地方做了變化，他們會告訴服裝品牌變化在哪里，為什么要這么處理。這樣的產(chǎn)品推薦方式就很吸引我們，而且他們對色彩等方面的掌控都很到位。”

　　價格讓人最頭疼

　　“服裝品牌在采購時與面料企業(yè)的一個明顯矛盾，應(yīng)該是由價格引起的。”寧波杉杉摩頓服裝有限公司S2 CITYLIFE設(shè)計總監(jiān)朱文對此深有體會。目前的實際情況是服裝品牌為了實現(xiàn)自己的利益最大化想拼命壓低面料成本，某些面料企業(yè)會堅持自己的價格，讓服裝品牌不得不另找其他廠家仿制這款面料，從長遠來看這是一種傷害雙方利益的做法;另一種情況是面料企業(yè)表面答應(yīng)降低一點價格，但最終拿出來的面料卻是“缺斤少兩”的。

　　朱文坦言，第二種情況確實讓很多服裝品牌頭痛，即使對拿到的面料不滿意，但迫于時間的壓力很多時候也只能湊合用了，但由此產(chǎn)生的問題也是顯而易見的。“湊合用的面料可能導(dǎo)致服裝風格和效果大打折扣，從而影響服裝的銷售，導(dǎo)致貨品積壓”。如果服裝品牌不掙錢的話，哪兒有錢再采購更多更好的面料呢?

　　其實在上下游合作的過程中，因價格問題引發(fā)的小矛盾還很多，甚至還可能導(dǎo)致雙方合作的終止。朱文談到了一種情況：“現(xiàn)在有些面料供應(yīng)商很現(xiàn)實，調(diào)幾米樣布就必須給錢，錢不到不給剪，有的甚至還在樣布上加價，遠高于大貨的采購價，更多的時候連樣布都調(diào)不到，可現(xiàn)在哪個服裝品牌看一小塊樣卡就會下單做大貨呢?沒有樣布的話，我們也只好放棄，面料企業(yè)也許就是因為幾米樣布就損失了一大筆生意，樣布看似小問題，實際上是合作必要的大前提。”

　　三個階段的充分溝通

　　面料企業(yè)要做到與服裝品牌溝通，從實現(xiàn)手段來講并不難，可以面對面聊、打電話、發(fā)電子郵件等，但如何將溝通做到位、做到充分卻不容易。從男裝品牌的反饋來看，前期推薦、中期下單、后期追蹤這三個階段溝通都不可缺少，但面料品牌的溝通工作并沒有完全做到位。

　　朱文談到：“我覺得比較理想的狀態(tài)是在新一季的產(chǎn)品開發(fā)之前，能跟與我們有長期合作的面料企業(yè)開一個溝通會，說明品牌在這個季節(jié)要推出的服裝主題和風格，然后面料企業(yè)可以把對這些風格的理解反饋在提供給我們的面料上。但現(xiàn)狀是我們必須從不同的面料商和成千上萬的面料小樣中去淘寶，面料工廠不太能夠針對不同的品牌提供一些有針對性的樣品，我想也許是他們并不具備這樣的能力，所以我們寧愿自己去選。”

　　對此唐冰也深有感觸，這么多年與面料企業(yè)打交道，他發(fā)現(xiàn)面料企業(yè)往往比較重視前期與服裝品牌的溝通，在中后期的時候，通常只是打個電話問問結(jié)果。“其實我覺得面料企業(yè)應(yīng)該加強中后期與服裝品牌的溝通，多花幾個小時的時間，聊聊這塊面料為什么好，那塊面料為什么沒有被選，加深互相的了解，對以后的定向開發(fā)肯定會有幫助的”。

　　由此看來，面料企業(yè)必須要準確掌握服裝品牌的工作進程，他們什么時候收集面料小樣，什么時候要調(diào)樣布了，什么時候會生產(chǎn)大貨……如果這些關(guān)鍵點錯過了，合作自然會受到影響。此外，即便是服裝品牌已經(jīng)下訂單了，后續(xù)的跟進溝通工作同樣得做到位。