B2C服裝電商物流慢 俏物悄語遭投訴
2011年9月29日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到多位網友對俏物俏語的
案例一：網友惠先生的投訴：
2011.9.06從俏物俏語購買1件adidas女紫色褲子至今未發貨，期間打了3次電話，總說物流忙，耐心等待。中間發貨狀態一直是已配貨代發貨.9.21號的時候狀態變成了配貨失敗，9.22日再次致電客服說此商品沒有了，說了一堆沒用的話，無奈被客服取消了!此等行為以為欺詐!望廣大客戶注意!
案例二：網友楊先生的投訴
在俏物9月15號下的訂單今天都24號了還沒有發貨九天了客服電話根本打不通感覺這筆貨遙遙無期了可能打水飄兒了大家再也不要在俏物購物了我這個骨灰級的網購網友這次都栽了讓人失望的俏物很早以前也在俏物買過東西根本不是這樣的不知道這家網站現在是怎么了完蛋了要
根據網友反應的情況，我們的工作人員聯系了俏物
據了解，俏物俏語是中國B2C市場較大的網購專業平臺，是中國電子商務領域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務網站之一。我們會更好的對電商企業進行監督。
對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家王周平表示，近來網友對俏物俏語的投訴頗多，問題也主要集中在發貨慢、退換貨速度慢、售后服務。俏物俏語作為中國B2C市場的知名企業，其物流能夠給力一點，售后能夠完善一點。
據中國電子商務研究中心調查顯示，用戶口碑和點評往往決定了其他用戶的購買，因此，電商企業應當重視用戶購物體驗，堅持誠信經營。10月20日，由中國電子商務研究中心、中國服裝網共同主辦的“2011中國服裝行業電子商務應用峰會暨中國服裝產業電商采購會”將于寧波舉行。屆時還將發布《2011誠信服裝電商企業寧波宣言》.
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